【正文】 北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設計 第 1 頁 共 58 頁 中小貿易企業(yè)人力資源管理外包的風險利弊與案例研究 摘要 人力資源管理外包就是企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。在人力資源管理外包長足發(fā)展的今天，人力資源管理外包的優(yōu)勢已經顯現。通過人力資源管理外包，企業(yè)可以整合內外部資源，把繁瑣的事務性的人力資源管理工作外包給服務公司，保留核心部分，使企業(yè)的人力資源部門從服務性的角色上升為戰(zhàn)略性的角色，使企業(yè)的人力資源管理工作聚焦到企業(yè)的核心競爭力上。從企業(yè)的實踐證明，人力資源管理外包是提 升企業(yè)核心競爭力的一種措施，但外包不是萬能的，它也有端弊，有風險，而且如果運用不好，企業(yè)反而得不償失。正是基于這點，本文通過對人力資源管理外包的 特點、適用性、優(yōu)勢及動因等方面進行分析，探討企業(yè)如何策略的實施人力資源管理外包，從而提升企業(yè)的核心競爭力。本文重點研究了人力資源管理外包的策略，對企業(yè)實際操作提出了可行性方法，并以 UR 公司人力資源管理外包實踐為例進行了實證分析，以期對當前企業(yè)選擇人力資源管理外包提供借鑒。 關鍵詞：人力資源管理外包；核心競爭力； 人力資源管理 Abstract Human resources management outsourcing is that the enterprise according to needs exits one or several human resources management work or the function outsourcing, hand over to other enterprises or the anization the management,thus reduces the manpower cost, realizes the efficiency maximization. Nowadays, the superiority of human resources outsourcing already appeared. Through the human outsourcing , the human resources department of the enterprise can leave the tedious businesslike human resources work to the service pany and retain the hard core. so it can rises to strategic role from ministrant human resources outsourcing is one way to promote the enterprise core petition ,but it is also has shorting and risk ,moreover, if the utilization is not purpose, things the enterprise gains dose not equal to the loss. Based on this, the article finds out how to implement the human resources outsourcing, thus, promote enterprise ′ core petition through anglicizing the environment of the human resources outsourcing. This article studies on human resources management outsourcing strategy, proposes the feasible method on actual operation to the enterprise, takes the UR Corporation human resources management outsourcing practice as the 北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設計 第 2 頁 共 58 頁 example for empirical analysis, and chooses human resources management outsourcing by the time to the current enterprise to provide uses for reference. Key word: human resources outsourcing 。 core petition。 human resources management 北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設計 第 3 頁 共 58 頁 1 人力資源管理外包含義 4 定義 4 內容 4 人力資源管理外包概況 4 我國中小貿易企業(yè)應用 現狀 4 2 人力資源產生的動因 內因 5 外因 6 3 當下中小企業(yè)人力資源管理外包應用環(huán)境分析 7 企業(yè)要充分了解自身具備的基本條件 7 企業(yè)要對自身條件進行充分分析與評估 7 4 人力資源外包模式 中小貿易企業(yè)模式選擇原則及選擇項目 8 人力資源管理外包模式 8 中小企業(yè)人力資源管理外包的模式選擇原則 8 中小企業(yè)人力資源外包的項目 9 5 中小企業(yè)實施人力資源管理外包的 優(yōu)勢 10 中小企業(yè)實施人力資源管理外包的優(yōu)勢 10 6 失敗的案例及風險分析 11 案例分析 11 當下我國中小貿易企業(yè)實施 人力資源管理外包存在的問題及風險 12 7 中小貿易企業(yè)人力資源外包的風險防范、流程設計、及 成功 案例分析 13 風險防范 13 流程設計 13 成功 案例分析 15 8 中小企業(yè)實施人 力資源管理外包的建議 18 中小企業(yè)實施人力資源管理外包的建議 18 結論 19 參考文獻 20 結束語 21 北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設計 第 4 頁 共 58 頁 1 人力資源外包的涵義 人力資源 管理外包的定義 人力資源（ 人力資源是指一定 時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價 值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。簡稱 HR） 管理 外包就是企業(yè) 把一些重復的、事務性的、不涉及企業(yè)機密的人力資源管理工作外包給從事該項業(yè)務的專業(yè)機構并向對方支付相應報酬的一種生產經營戰(zhàn)略。 外包是由于企業(yè)組織中人力不足，為維持組織核心競爭能力，將組織的非核心業(yè)務委派給外部的專業(yè)公司， 以降低 人力成本， 實現 效率最大化。 其核心思想是：企業(yè)在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)知識的企業(yè)。 人力資源管理外包的內容 國外的人力資源管理外包業(yè)務發(fā)展比較早，也形成了較為完善的業(yè)務范圍。流行的外包業(yè)務主要有以下幾種：員工招聘、員工培訓、人事代理、人員外包和人事相關咨詢等等。歐美國家的人力資源管理外包更進一步，不僅僅可以代理作業(yè)性的人事管理，而且還可以包攬企業(yè)人力資源管理工作的全部內容。人力資源管理工作在我國開展是近十幾年的 事情，人力資源管理外包業(yè)務的開展更晚，在我國業(yè)務范圍主要是檔案管理、勞動關系、社會保障代理，近年來人力資源管理外包業(yè)務擴展到員工招聘、培訓、薪資福利、績效考評等事務性工作的各個方面。 人力資源管理外包概況 上海 —— 翰威特，一家跨國外包管理與咨詢公司，近期對亞太地區(qū) 424 家公司進 行了調研，并公布了人力資源工作外包趨勢的調研結果。接受調研的公司主要來自印度（ %）、大中華區(qū)（ %）、東南亞國家（ %）、澳大利亞 /新西蘭（ %）、日本和韓國（ %）。調研顯示，大部分公司青睞對人力資 源工作訴諸外包管理，今兒強化主營業(yè)務和降低經營成本。其中半數以上（ %）的公司認為將人力資源工作訴諸外包管理的首要原因在于集中經歷與主營業(yè)務，更好的發(fā)展核心能力。而 %的公司認為可以通過外包管理降低經營成本。由此可見外包隊企業(yè)的戰(zhàn)略意義。在談及今后一年中的人力資源外包管理工作的內容，希望外包基本薪酬管理工作的公司占 %，此后依次是培訓與發(fā)展外包（ %）、福利管理外包（ %）、醫(yī)療理賠程序外包（ %）及招聘外包（ %）。由此可見，人力資源管理工作外包的傾向越來越明顯， 然而同時各種具體人力資源管理職能的外包也開始呈現分化，即目前企業(yè)實施的集中人力資源管理職能外包主要集中在了一般薪酬管理、人員招聘和培訓方面，而其他領域的職能外包并沒有得到廣泛的發(fā)展和應用。 我國中小貿易企業(yè)應用現狀 中小貿易類企業(yè)是我國國民經濟的重要組成部分，其能否健康發(fā)展引起社會的普遍關注，阻礙中小貿易企業(yè)發(fā)展主要問題之一是人力資源管理問題，中小貿易企業(yè)的人力資源管理急需改革。人力資源管理外包不僅能為中小貿易企業(yè)節(jié)約成本，而且能提高效率，為企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務，是一種解決中小貿易企業(yè) 人力資源管理問題的有效途徑。 外包在 90 年代由國外傳入我國，并在大企業(yè)間風行起來。劉兵、郭彩云北京科技大學成人教育學院畢業(yè)設計 第 5 頁 共 58 頁 （ 2020）認為“人力資源外包是企業(yè)將一項或者某些項不涉及企業(yè)機密、人事方面的非核心人力資源管理工作， 如制度設計、員工招聘、培訓與教育、薪酬、企業(yè)文化設計、福利等外包給從事該項業(yè)務的專業(yè)機構，以降低人力成本，實現效率最大化。” 近年來，政策大力扶持，中小企業(yè)發(fā)展迅速， 尤其在貿易行業(yè)， 數量呈幾何遞增，解決了眾多的就業(yè)人口。為突破中小企業(yè)規(guī)模、經營范圍的狹窄性，中 小企業(yè) 還 待引進優(yōu)勢人才，發(fā)展其核心競爭力，所以其在 人力資源管理方面更需要專業(yè)化且高效率的運作，但是我國人力資源管理專業(yè)人士稀缺，中小 貿易 企業(yè)高薪聘請人力資源管理人才預期報酬率較低。目前國內的中小企業(yè)廣泛采用的人力資源管理方法是由本單位辦公室人員管理，專業(yè)化層次低，人事制度松散，中小企業(yè)人力資源管理效率 有 待提高。 2 中小貿易企業(yè)人力資源管理外包的動因分析 企業(yè)要想再競爭激烈的市場中生存和發(fā)展都需要兩個基本的條件：一是自身具有一定的資源或實力；二是在市場上能尋找到合適的發(fā)展機遇或空間。因此企業(yè)的變革的推動力的來源有兩個方面：一是組織內部的需求；二是來自外部市場的變化。 中小貿易企業(yè)人力資源管理外包的內部動因分析 從傳統(tǒng)來看，企業(yè)外部的一些因素，如企業(yè)間競爭得加劇