【文章內(nèi)容簡介】 括經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度，因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點。 人力資源已從一般的行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的經(jīng)營規(guī)劃職能，采用人力資源管理外包可以通過合理的運用外部資源，取長補短，幫助人力資源從業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，把精力集中在戰(zhàn)略人力資源職能的建設(shè)上，促使企業(yè)對內(nèi)部資源進行最合理、最有效的配置，有助于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力⑤Andrew Campbell，Kathleen Sommers Luchs著，嚴(yán)勇，[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,1999。實踐中，許多企業(yè)正在與專業(yè)的外包管理機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，通過外包管理機構(gòu)為其提供全面的人力資源管理方案，發(fā)揮企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，確保突出經(jīng)營重點和提高績效。 （六） “木桶原理”理論分析“木桶原理”指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環(huán)節(jié)將會影響整個人力資源管理系統(tǒng)的有效性，從而影響企業(yè)的競爭力。由于企業(yè)資源的有限性以及成本的限制，企業(yè)要將每個薄弱的環(huán)節(jié)都做到最好是不太現(xiàn)實的。實施人力資源管理外包，就是發(fā)現(xiàn)人力資源管理木桶中的短板，將短板抽出來，然后利用外部的專業(yè)人力資源提供商的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高，企業(yè)整體就提升了競爭力。（七） 供應(yīng)鏈管理理論分析供應(yīng)鏈管理理論供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、組織和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息以及從最初原材料到最終產(chǎn)品及消費的整個業(yè)務(wù)流程，這一流程連接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。供應(yīng)鏈包含了企業(yè)內(nèi)部和外部為顧客制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的各職能部門所形成的價值鏈⑥劉兵，[M].中國經(jīng)濟出版社,2006。其目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡，實現(xiàn)了以客戶需求為原動力，將企業(yè)內(nèi)部所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)納入到一條供應(yīng)鏈內(nèi)，使得企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。 供應(yīng)鏈管理理論在人力資源管理中的應(yīng)用人力資源管理也可以看作是一條供應(yīng)鏈。通過人力資源管理外包，可以將供應(yīng)鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)交給外部專業(yè)的人力資源公司運營，迅速建立健全完善的管理體系，可以促進組織結(jié)構(gòu)變革，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以有效提高企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞速度，提高執(zhí)行力，從而增強企業(yè)應(yīng)對外界變化和抗風(fēng)險的能力，同時管理體系建立的過程也是培訓(xùn)本企業(yè)員工的好機會，加速提高人力資源部員工的專業(yè)水平，從而使企業(yè)的人力資源管理供應(yīng)鏈更加合理，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值⑦顧海，［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2004(08)。如何留住關(guān)鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的專業(yè)人力資源公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會下降。事實上，企業(yè)采用人力資源管理外包的形式，通過人力資源服務(wù)公司給員工提供更滿意的服務(wù)，減少了員工的內(nèi)部矛盾，提高員工對企業(yè)的滿意度與忠誠感，這也是間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。正如華潤物流的負(fù)責(zé)人說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。但人力資源管理外包后，只需給人才服務(wù)中心交費，費用要比給員工付工資低幾倍，而且可以減少人事上的糾紛。以上是從幾個方面的經(jīng)濟學(xué)理論探求人力資源管理外包的依據(jù)。人力資源的重要性正隨著時代的發(fā)展而逐漸被人認(rèn)識到，它已經(jīng)不再是過去單純的人事工作，還包括薪資體系、績效考核、員工關(guān)系、團隊建設(shè)、人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略等諸多領(lǐng)域。因此企業(yè)對于人力資源也可以通過不同的角度、層面去參與其規(guī)劃。人力資源管理是企業(yè)的根本，越來越凸顯其重要性，這就要求企業(yè)如何資源外取，充分利用專業(yè)的人力資源服務(wù)商來提升自身的人力資源管理水平。三、人力資源管理外包的風(fēng)險分析人力資源管理外包風(fēng)險是指當(dāng)企業(yè)把人力資源管理活動的部分或全部內(nèi)容外包的過程中，由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性，對企業(yè)自身核心競爭力的識別能力有限，對外包不確定性估測不足，造成實際外包結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不一致，甚至導(dǎo)致整個人力資源管理外包活動失敗的可能性⑧胡玲，［Ｊ］.安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2007(28)。 （一） 不確定性風(fēng)險對于外包企業(yè)來說，進行人力資源管理外包活動，必然面臨服務(wù)商的選擇問題。為了滿足企業(yè)獨特的需要，培訓(xùn)和開發(fā)是外包供應(yīng)商為尋求外包的企業(yè)量身訂做的，為獲得這種服務(wù)，企業(yè)必須進行專項投資，這種專項投資只有在與供應(yīng)商能繼續(xù)保持合作關(guān)系時才有價值，而一旦對供應(yīng)商提供了投資，企業(yè)就處于供應(yīng)商的機會行為決定的風(fēng)險中。此外，考慮到培訓(xùn)外包的效果取決于培訓(xùn)的完成情況，對培訓(xùn)外包的評估需要經(jīng)過較長的過程，因此，這種不確定性限制了企業(yè)利用合同來保證供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量的能力。一方面外包服務(wù)商的整體服務(wù)水平，包括內(nèi)部員工的基本素質(zhì)、工作能力、責(zé)任心以及經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、硬件和軟件技術(shù)等方面，這些因素決定了其服務(wù)質(zhì)量的好壞。另一方面，外包商也有自己的資源和精力的限制。如果外包業(yè)務(wù)太多會使他們精力分散，影響到他們的工作效率及質(zhì)量，也會給企業(yè)的外包業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險。與此相關(guān)的是外包服務(wù)過程中的安全問題。企業(yè)與外包商在合作過程中有關(guān)企業(yè)的信息透露是必然的。例如，在員工培訓(xùn)過程中，泄露如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等基本情況。外包商有可能會惡意利用這些信息牟利，給企業(yè)帶來潛在的損失。（二） 選擇外包服務(wù)商的風(fēng)險由于行業(yè)存在信息的不對稱，外包企業(yè)無法真正了解外包服務(wù)商的經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的資質(zhì)信息，以致外包前無法篩選合適的外包服務(wù)商，造成逆向選擇的后果。外包商的真實水平往往在過程中才能被準(zhǔn)確評估，人力資源管理外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險，對于選擇外包服務(wù)來說，是不可忽視的，而人力資源管理外包失敗的主要原因是來自于外包商在為