【文章內容簡介】 括經營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經營范圍是指企業(yè)從事生產經營活動的領域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預定目標的程度，因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)生產經營活動的支持點。 人力資源已從一般的行政管理職能轉變?yōu)閼?zhàn)略性的經營規(guī)劃職能，采用人力資源管理外包可以通過合理的運用外部資源，取長補短，幫助人力資源從業(yè)人士從日常行政管理職責中解脫出來，把精力集中在戰(zhàn)略人力資源職能的建設上，促使企業(yè)對內部資源進行最合理、最有效的配置，有助于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力⑤Andrew Campbell，Kathleen Sommers Luchs著，嚴勇，[M].東北財經大學出版社,1999。實踐中，許多企業(yè)正在與專業(yè)的外包管理機構建立合作伙伴關系，通過外包管理機構為其提供全面的人力資源管理方案，發(fā)揮企業(yè)外部資源和內部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，確保突出經營重點和提高績效。 （六） “木桶原理”理論分析“木桶原理”指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應用于企業(yè)人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環(huán)節(jié)將會影響整個人力資源管理系統(tǒng)的有效性，從而影響企業(yè)的競爭力。由于企業(yè)資源的有限性以及成本的限制，企業(yè)要將每個薄弱的環(huán)節(jié)都做到最好是不太現(xiàn)實的。實施人力資源管理外包，就是發(fā)現(xiàn)人力資源管理木桶中的短板，將短板抽出來，然后利用外部的專業(yè)人力資源提供商的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高，企業(yè)整體就提升了競爭力。（七） 供應鏈管理理論分析供應鏈管理理論供應鏈管理主要包括計劃、組織和控制從供應商到用戶的物料和信息以及從最初原材料到最終產品及消費的整個業(yè)務流程，這一流程連接了從供應商到顧客的所有企業(yè)。供應鏈包含了企業(yè)內部和外部為顧客制造產品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈⑥劉兵，[M].中國經濟出版社,2006。其目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡，實現(xiàn)了以客戶需求為原動力，將企業(yè)內部所有的經營業(yè)務納入到一條供應鏈內，使得企業(yè)內部各種業(yè)務和信息能夠實現(xiàn)集成和共享。 供應鏈管理理論在人力資源管理中的應用人力資源管理也可以看作是一條供應鏈。通過人力資源管理外包，可以將供應鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)交給外部專業(yè)的人力資源公司運營，迅速建立健全完善的管理體系，可以促進組織結構變革，使組織結構更加扁平化，扁平化的組織結構可以有效提高企業(yè)內部的信息傳遞速度，提高執(zhí)行力，從而增強企業(yè)應對外界變化和抗風險的能力，同時管理體系建立的過程也是培訓本企業(yè)員工的好機會，加速提高人力資源部員工的專業(yè)水平，從而使企業(yè)的人力資源管理供應鏈更加合理，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值⑦顧海，［J］.現(xiàn)代經濟探討,2004(08)。如何留住關鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的專業(yè)人力資源公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、技能和經驗，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會下降。事實上，企業(yè)采用人力資源管理外包的形式，通過人力資源服務公司給員工提供更滿意的服務，減少了員工的內部矛盾，提高員工對企業(yè)的滿意度與忠誠感，這也是間接地提高企業(yè)的經濟效益。正如華潤物流的負責人說，他們人事部門本來只有一個人負責，人少事卻很多。但人力資源管理外包后，只需給人才服務中心交費，費用要比給員工付工資低幾倍，而且可以減少人事上的糾紛。以上是從幾個方面的經濟學理論探求人力資源管理外包的依據(jù)。人力資源的重要性正隨著時代的發(fā)展而逐漸被人認識到，它已經不再是過去單純的人事工作，還包括薪資體系、績效考核、員工關系、團隊建設、人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略等諸多領域。因此企業(yè)對于人力資源也可以通過不同的角度、層面去參與其規(guī)劃。人力資源管理是企業(yè)的根本，越來越凸顯其重要性，這就要求企業(yè)如何資源外取，充分利用專業(yè)的人力資源服務商來提升自身的人力資源管理水平。三、人力資源管理外包的風險分析人力資源管理外包風險是指當企業(yè)把人力資源管理活動的部分或全部內容外包的過程中，由于企業(yè)經營環(huán)境的復雜性，對企業(yè)自身核心競爭力的識別能力有限，對外包不確定性估測不足，造成實際外包結果與預期結果不一致，甚至導致整個人力資源管理外包活動失敗的可能性⑧胡玲，［Ｊ］.安徽農業(yè)科學,2007(28)。 （一） 不確定性風險對于外包企業(yè)來說，進行人力資源管理外包活動，必然面臨服務商的選擇問題。為了滿足企業(yè)獨特的需要，培訓和開發(fā)是外包供應商為尋求外包的企業(yè)量身訂做的，為獲得這種服務，企業(yè)必須進行專項投資，這種專項投資只有在與供應商能繼續(xù)保持合作關系時才有價值，而一旦對供應商提供了投資，企業(yè)就處于供應商的機會行為決定的風險中。此外，考慮到培訓外包的效果取決于培訓的完成情況，對培訓外包的評估需要經過較長的過程，因此，這種不確定性限制了企業(yè)利用合同來保證供應商提供的服務質量的能力。一方面外包服務商的整體服務水平，包括內部員工的基本素質、工作能力、責任心以及經營規(guī)模、業(yè)務現(xiàn)狀、硬件和軟件技術等方面，這些因素決定了其服務質量的好壞。另一方面，外包商也有自己的資源和精力的限制。如果外包業(yè)務太多會使他們精力分散，影響到他們的工作效率及質量，也會給企業(yè)的外包業(yè)務帶來風險。與此相關的是外包服務過程中的安全問題。企業(yè)與外包商在合作過程中有關企業(yè)的信息透露是必然的。例如，在員工培訓過程中，泄露如企業(yè)文化建設、企業(yè)經營理念、產品技術創(chuàng)新等基本情況。外包商有可能會惡意利用這些信息牟利，給企業(yè)帶來潛在的損失。（二） 選擇外包服務商的風險由于行業(yè)存在信息的不對稱，外包企業(yè)無法真正了解外包服務商的經營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展狀況、成本結構等與自己利益息息相關的資質信息，以致外包前無法篩選合適的外包服務商，造成逆向選擇的后果。外包商的真實水平往往在過程中才能被準確評估，人力資源管理外包服務的質量和效果與服務提供商的優(yōu)劣有直接關系，因此服務商選擇的決策風險，對于選擇外包服務來說，是不可忽視的，而人力資源管理外包失敗的主要原因是來自于外包商在為