【文章內(nèi)容簡介】 低值易耗品或昂貴的資本支出，經(jīng)營成本因此會全面下降，經(jīng)營效益相對提高。所以從總體上來講利用服務(wù)外包，特別是一些瑣碎的工作，其外包的效率是顯而易見的。（二）提高人力資源部門在企業(yè)中的管理地位隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)對人力資源部門已經(jīng)越來越重視，因?yàn)樵谄髽I(yè)的整個(gè)發(fā)展中，人才對于企業(yè)來講是非常重要的。通過人力資源外包，可以使企業(yè)人力資源管理人員從瑣碎的日常事務(wù)中解放出來，把時(shí)間、精力用在思考企業(yè)戰(zhàn)略需要、市場定位、考慮人力資源的整體戰(zhàn)略上。同時(shí)，將部分人力資源管理工作外包以后，服務(wù)商的專業(yè)人員與企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員就會頻繁接觸，探討有關(guān)企業(yè)內(nèi)的人力資源管理工作，這樣就能幫助企業(yè)解決其實(shí)際問題，使企業(yè)人力資源管理者從中得到很多啟發(fā)。（三）強(qiáng)化人力資源部門的核心業(yè)務(wù)在實(shí)際操作中，人力資源部門的工作也可以分為核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)通過一定的方式外包給服務(wù)商，由專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著的改善，可以增強(qiáng)整個(gè)人力資源部門的工作效率，有利于提高企業(yè)人力資源部門的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（四）有利于獲取先進(jìn)技術(shù)和整合人力資源專家21世紀(jì)是信息的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使人力資源的運(yùn)行也必須加大人力資源管理程序、相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺的技術(shù)投入力度。而通過外包，企業(yè)可以充分利用外包服務(wù)商所提供的最新的技術(shù)和系統(tǒng)。同時(shí)，外包服務(wù)商也已經(jīng)培訓(xùn)出能為各種企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的職員。在今天的市場上，具有薪酬、績效、招聘等專門知識的人力資源專家比較少，而找一個(gè)人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專家容易得多。三、人力資源管理外包的具體流程人力資源的外包是企業(yè)的一種新的管理模式，外包體現(xiàn)企業(yè)專注其核心競爭力?？v觀成功的外包企業(yè)，在考慮人力資源的外包時(shí)，也有其比較規(guī)范的流程。圖2為人力資源外包的流程。（一）外包前的分析階段人力資源外包是一項(xiàng)復(fù)雜的活動，決策前的分析至關(guān)重要，企業(yè)必須明確自己的核心能力與非核心能力，了解哪些業(yè)務(wù)需要外包，再進(jìn)行企業(yè)的SWOT分析，分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，圍繞企業(yè)自身的實(shí)際情況，有針對性地、有步驟地開展分析和科學(xué)論證，所以，人力資源管理外包對任何企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。（二）明確外包的內(nèi)容在我國，由于外包咨詢是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，市場尚不成熟和規(guī)范，缺乏健全、有效的法律法規(guī)和相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制。因此，出于經(jīng)濟(jì)和安全性考慮，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包之前，必須明確企業(yè)中的某一項(xiàng)工作是否真的適合外包。通常的規(guī)律是：根據(jù)人力資源管理工作的不同性質(zhì)，把一些非核心的、程序較繁瑣、經(jīng)常性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，如崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績效管理、考勤、勞動關(guān)系等可以外包。而關(guān)系到企業(yè)核心發(fā)展能力的戰(zhàn)略性事務(wù)則不宜外包。對企業(yè)來說，以下3項(xiàng)業(yè)務(wù)不適宜外包：利用了核心能力的業(yè)務(wù)；對整個(gè)業(yè)務(wù)的順利開展具有決定性影響的業(yè)務(wù)；有可能使企業(yè)形成新的競爭能力和競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。（三）外包方式的選擇一般來講，人力資源管理外包有3種方式：一是高等院校、科研機(jī)構(gòu)的人力資源專家，他們專業(yè)知識豐富，又有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)的人力資源管理的規(guī)劃、薪酬管理、績效考核等方面出謀劃策；二是專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)配置了各方面的專業(yè)的人力資源顧問，能幫助企業(yè)解決很多在實(shí)際運(yùn)作過程中碰到的問題；三是一般的咨詢中介機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)經(jīng)營的業(yè)務(wù)非常多，僅僅把人力資源管理外包當(dāng)作其諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，這樣專業(yè)性可能會較差，但收費(fèi)較前兩者低廉，企業(yè)可以把人力資源管理的某些工作如員工檔案管理等交給該類機(jī)構(gòu)去做。（四）選擇合適的外包服務(wù)商人力資源外包商的選擇要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，在明確外包目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。人力資源外包商的選擇要考慮3個(gè)方面的因素：成本因素、質(zhì)量因素、合作因素（見圖3）。在選擇外包商時(shí)一般應(yīng)考慮以下因素：一是應(yīng)重視外包服務(wù)商的安全性及合作性。因?yàn)槿肆Y源的外包肯定會涉及公司的一些秘密，安全性是企業(yè)外包決策考慮的重要因素，從而減少企業(yè)因外包泄露商業(yè)機(jī)密引起的經(jīng)濟(jì)損失；二是要考慮外包服務(wù)商的價(jià)格，即根據(jù)成本效益分析的結(jié)果，考慮外包商的價(jià)格是否在自己預(yù)期之內(nèi)；三是應(yīng)重視外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和效果，質(zhì)量是外包中的一個(gè)重要目的。因此，在選擇外包商時(shí)，需要考慮到外包服務(wù)商的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，分析其以往外包業(yè)務(wù)中的成功案例，進(jìn)而判斷其能否在外包后為企業(yè)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還可以派員工前往外包商公司實(shí)地調(diào)查，或者通過與其有業(yè)務(wù)往來的顧客和該行業(yè)內(nèi)其他外包公司對該服務(wù)商進(jìn)行側(cè)面了解。（五）外包的實(shí)施完成以上工作，企業(yè)就可以進(jìn)入人力資源外包實(shí)施階段了。在實(shí)施過程中，外包雙方需要完成兩項(xiàng)工作：簽訂外包合同和開展外包業(yè)務(wù)。簽訂人力資源外包合同，明確外包雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償責(zé)任等問題。企業(yè)必須注意外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，外包服務(wù)商必須做出絕不泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密的承諾，對涉及外包的重大事項(xiàng)必須經(jīng)過雙方協(xié)商，共同做出決策。外包服務(wù)商必須嚴(yán)格履行外包義務(wù)，在外包合同允許的范圍內(nèi)開展外包業(yè)務(wù)，定期向企業(yè)匯報(bào)外包工作進(jìn)展情況和工作質(zhì)量，聽取企業(yè)對外包工作的看法，及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。企業(yè)在外包實(shí)施過程中應(yīng)積極配合，為外包服務(wù)商提供盡可能多的幫助，并定期檢查和評估外包工作，通過建立雙贏的合作關(guān)系，確保外包工作的順利、安全實(shí)施。四、人力資源管理外包的注意事項(xiàng)人力資源管理外包是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到外包服務(wù)商的信譽(yù)問題。因此，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)應(yīng)該注意以下方面問題：第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略確定外包項(xiàng)目，是外包成功的前提。在進(jìn)行外包前，必須明確自己的目標(biāo)：為什么外包、有沒有外包的實(shí)際意義，根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略制定外包項(xiàng)目，認(rèn)真研究企業(yè)的現(xiàn)存及潛在的發(fā)展能力，明確自己的核心競爭力，避免外包活動涉及企業(yè)的商業(yè)秘密或威脅到核心業(yè)務(wù)的競爭能力。同時(shí)進(jìn)行成本效益分析，以確信人力資源外包活動能降低人力資源管理成本，提高企業(yè)整體的效益。第二，選擇合適的外包服務(wù)商并簽訂一份完善的合同，是外包成功的必要條件。外包服務(wù)商對今后管理質(zhì)量的好壞起著決定性的影響，企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡單的買賣關(guān)系，而是親密的戰(zhàn)略伙伴，二者必須在共同的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)雙贏。所以對外包服務(wù)商必須進(jìn)行調(diào)查和了解，對外包服務(wù)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核和測評，經(jīng)過系統(tǒng)的分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。第三，防止企業(yè)責(zé)任外移。企業(yè)人員認(rèn)為人力資源管理外包意味著某項(xiàng)工作不重要，就會讓外包服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，不去監(jiān)督管理。這種看法是錯誤的，外包應(yīng)當(dāng)被企業(yè)視作使用其本身不具備的資源，與外包公司建立長期伙伴關(guān)系，監(jiān)控外包公司的行為，確保工作順利完成。企業(yè)要做的是事務(wù)性人力資源管理工作的外包，而不是責(zé)任的外包。盡管當(dāng)前人力資源外包在我國還處于剛剛起步的階段，但是我國加入WTO后，改革開放的力度在進(jìn)一步加大，對外交流與合作在日益增強(qiáng)，人力資源外包的重要性會得到越來越廣泛的認(rèn)同，較早地邁出人力資源外包這一步，將成為提升自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。第四篇：企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的SWOT分析企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的SWOT分析摘要:隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競爭環(huán)境日益復(fù)雜，一系列的管理創(chuàng)新促使人力資源管理職能作出反應(yīng)，人力資源管理外包（HRO）正是在這種大趨勢中所出現(xiàn)的一種新型的人力資源管理模式。但在國內(nèi)，人力資源管理外包理論與市場尚未發(fā)展成熟，在實(shí)施過程中存在著很多問題。本文側(cè)重對企業(yè)人力資源管理外包的理論和應(yīng)用研究，主要包括對人力資源管理外包內(nèi)涵的闡釋和對我國人力資源管理外包的SWOT分析。希望能夠?qū)ζ髽I(yè)的人力資源管理外包起到一定的參考作用。關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；SWOT分析法1研究的背景現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾指出：“在10年至15年之內(nèi)任何企業(yè)中僅作后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的業(yè)務(wù)都應(yīng)該外包出去，任何不提供向更高級發(fā)展機(jī)會的活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包的形式?！痹诿绹袌?，人力資源管理外包市場己經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，而在中國國內(nèi)，人力資源管理外包這一概念還剛剛被引進(jìn)不久，正處于起步階段。但同時(shí)，相當(dāng)多的跨國公司、中國本地公司，以及有關(guān)社會機(jī)構(gòu)己經(jīng)對其顯示出濃厚的興趣和關(guān)注度，令其具有廣闊的市場前景。2人力資源管理外包的內(nèi)涵人力資源管理外包指組織委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理組織部分人力資源工作。人力資源管理涉及內(nèi)容繁多，流程復(fù)雜，根據(jù)人力資源外包內(nèi)容復(fù)雜程度和層次可分為廣義和狹義外包。廣義的人力資源管理外包指企業(yè)邀請咨詢公司評價(jià)其專業(yè)技術(shù)與能力，給整個(gè)人力資源管理的涵蓋內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。也稱為人力資源外包管理的“大外包”?？傮w說來分為五大部分，人員的配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效考核、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置。而通常在完成人力資源管理體系的設(shè)計(jì)后，企業(yè)仍然需要聘用專業(yè)外包公司來實(shí)施日常繁瑣的操作和管理, 如薪資福利管理、薪資福利數(shù)據(jù)的獲得、能力評估、人員培訓(xùn)與發(fā)展[1]等，這就是 “小外包”概念，或稱為狹義外包。人力資源管理外包的形式主要分為部分人力資源職能外包、整體人力資源外包、人力資源小包干、人力資源大包干及人力資源綜合外包五種。3我國企業(yè)人力資源管理外包的SWOT分析SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，用來確定企業(yè)本身的優(yōu)勢（Strength），劣勢（Weakness），機(jī)會(Opportunity)和威脅（Threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚地確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。下面是對我國企業(yè)人力資源管理外包戰(zhàn)略的SWOT分析。 優(yōu)勢（Strength）分析（1）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用我國信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，有利于主包企業(yè)和接受外包的專業(yè)公司之間進(jìn)行信息的充分溝通與交流，提高效率，從而節(jié)省交易費(fèi)用和代理成本。比如通過網(wǎng)絡(luò)，就可以建立專業(yè)網(wǎng)站來提供咨詢服務(wù)，這遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的交易方式要高效得多。（2）部分員工的支持在很多已經(jīng)適合實(shí)施人力資源管理外包的企業(yè)中，由于事務(wù)性工作的繁雜與戰(zhàn)略性工作相糾纏，使人力資源部門員工常常陷入到兩頭不討好的困境。一方面，大量的事務(wù)性工作無法按質(zhì)按量完成，如績效考核等，導(dǎo)致企業(yè)基層員工怨聲載道；另一方面，沒有足夠的時(shí)間研究人力資源戰(zhàn)略性問題，向上無法交代。所以，人力資源部門和受到影響的基層員工在了解人力資源管理外包的前提下有可能積極支持企業(yè)決策。 劣勢（Weaknes