【文章內容簡介】 自的角色，并加以合理的組合，發(fā)揮相互特長，從而形成綜合優(yōu)勢，對增強團隊管理效能，具有理論指導意義。三、企業(yè)如何進行團隊管理進行團隊管理可以從建立團隊精神、打造學習型團隊以及打造高績效的團隊幾個方面進行。(一)建立團隊精神企業(yè)之間的競爭最終是人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一粒粒晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠挑選出來，而且要有自己的“一條線”,能夠把這一粒粒零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。那么這條線是什么呢?就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調一致，為共同目標而努力的團隊精神。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益與整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。1．團隊精神的作用(1)目標導向功能。團隊精神的培養(yǎng)，使全體員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個員工來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員歸屬感強，愿意參加團隊活動并承擔團隊工作中的相關責任，維護團隊利益和榮譽成員之間信息溝通迅速，互相了解較為深刻，關系和諧，并具有民主氣氛。(3)激勵功能。團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。(4)控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調。團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。2．個體團隊精神的樹立①不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業(yè)的經營理念。只有始終不忘企業(yè)經營理念的員工才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力；也只有這樣，才能完成企業(yè)的使命。不忘企業(yè)初衷，又能謙虛學習的人，才是企業(yè)最需要的員工。②有責任意識。即要自覺的認識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識后，才會產生好的工作效果。③自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，消極、被動對待工作的人是不會受企業(yè)歡迎的。④為團體著想。所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果，只有把個人的實力充分的與團隊形成合力，才具有價值和意義。⑤隨時隨地具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，做事的決心和熱忱對于成敗與否有很深刻的影響力，遇到問題，若擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解。⑥不墨守成規(guī)，能銳意創(chuàng)新。每個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。⑦有氣概擔當重任。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會為企業(yè)帶來不可估量的價值。(2)沒有任何借口。“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來一直奉行的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學員要想盡一切辦法去完成每一項任務，而不是為沒有完成任務去找借口一哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數西點畢業(yè)生在各個領域取得了非凡的成就。在他們身上體現出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。沒有任何借口的服從，這個理念在企業(yè)中同樣值得推廣，對于提高企業(yè)的業(yè)績無疑是一針強心劑。對于每個員工來說，如果貫徹這一理念，工作上一定會取得重大突破，這也是良好團隊精神的一部分。一個團隊的成員必須學會服從，必須擔負起自己應有的責任，這是構建團隊精神的基石。一個團隊中，如果有一二個成員經常找借口不守紀律，往往會引起他人的不平衡甚至效仿，這樣一來，會形成互相推諉互相抱怨的局面，嚴重影響團隊精神，進而影響到團隊的戰(zhàn)斗力和業(yè)績。一個小小的借口就有可能導致一個團隊的瓦解。一個團隊，真正需要的是服從，作為團隊成員，為團隊做事，就不能有任何推卸責任的舉動，如果每位團隊成員都能做到這點，這個團隊才會蒸蒸日上。服從就要首先認同自己的目標，然后熱愛目標，為實現這個目標積極奮斗。優(yōu)秀的員工就如同優(yōu)秀的士兵，他們具有一些共同的特質，他們是具有責任感、團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力，他們懂得服從。在一個團隊中，這些人都是最好的執(zhí)行者，他們會將團隊打理得井井有條。這類人的個人價值和自尊是發(fā)自內心的，是自動自發(fā)地、不斷地追求完美，團隊熱忱地呼喚著這樣的員工。(3)不單為薪水工作。工作是人生的一種需要?？梢哉f我們的生命寓于工作之中工作是獲得樂趣和享受成就感的需要。只有積極地、創(chuàng)造性的工作，才能取得成就感才能體會到成就帶來的快樂。同時，人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當中。當一個個體存在于一個組織中，在其自身生命之外又被賦予一種組織的生命，就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會的奉獻中找到生命的意義。此外，工作是學習和進步的需求。從生命的本質來講，工作是我們用生命去做的事情，因此，有著遠比薪水多的內涵。薪水是工作價值的一種體現，是對工作的一種回報。薪水是用來滿足基本物質生活和精神生活需求的，但如果只為薪水而工作，就意味著把薪水當成了工作的目標，當成工作的全部，這就大大地降低了工作的意義及生命的意義。從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工不會只為薪水工作，那樣就意味著這個員工不會做自己份額以外的工作，不愿在薪水之外多做一點事、多出一分力，就不會為團隊的利益去犧牲個人利益，就不會幫助其他團隊成員，通過集體協(xié)作達到整體效應。(4)所做超過領導的期望。在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己以團隊的宗旨為依歸，積極主動的進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領導的期望，這也是個體樹立團隊精神的一個方面。有團隊精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作內容，所做遠遠超過領導的預期，使其產生喜出望外的感覺。這樣，在增加工作內容的同時，也增加了自己的價值。如何做到超前超量工作呢?準時、保質完成各項工作是領導對下屬最基本的期望。作為下屬，在接受任務時，心里要有個時間概念，如果估計不能準時完成，要立即向領導提出資源要求，投入更多的資源來確保結果的及時輸出。一旦接受任務就要全力以赴，保證目標實現。在條件允許的情況下，盡量提前完成任務，提交工作成果。因為我們提前提交的工作成果未必完全符合要求，提前提交就為領導留下了更充裕的調整時間，也留出了足夠時間進行團隊協(xié)調。自動自發(fā)是團隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。工作自動自發(fā)的員工，會勇于負責，有獨立思考能力。他們會發(fā)揮創(chuàng)意，出色的完成任務。自動自發(fā)、積極主動的人不僅會圓滿完成任務，也會忠心耿耿地為領導考慮，為其提供盡可能多的建議和信息，還會給團隊帶來無限活力，并使自己從中受益。(二)建立學習型團隊1．打造學習型團隊終身學習是21世紀的生存概念。在未來管理變化的潮流中，學習型團隊將是一種趨勢，一種成功企業(yè)采用的團隊模式，個體學習是團隊學習和學習型組織的基礎。學習型團隊將學習與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結合起來，學習可以支持團隊中個人、工作團隊及整個團隊系統(tǒng)。要創(chuàng)建一支學習型團隊必須注意以下三個方面：第一，團隊要有高度的柔韌性，適應能力強，并且能不斷地調整、更新或再造自我，適應不斷變化的環(huán)境。團隊內部具有和諧的工作環(huán)境，高效、敏捷的信息交流，學習已經滲透到團隊的每個環(huán)節(jié)，人人參與管理，每個成員都有機會參與討論團隊的政策制定與戰(zhàn)略形成過程。第二，團隊中的個人具有強烈的學習欲望與能力。整個團隊都具有濃厚的學習氛圍，人們能夠摒棄其原有的思考方式，快速解決問題或執(zhí)行工作的操作規(guī)程。團隊成員喜歡變革，善于創(chuàng)新，每個成員都有自我發(fā)展的機會。第三，學習型團隊還應該表現出強大的團隊精神和優(yōu)異且蒸蒸日上的業(yè)績。強調團隊學習，其意義在于要提高團隊成員彼此有效的搭配、合作與實現共同目的的能力，關系到團隊中知識共享以及知識的創(chuàng)造和有效性，學習是團隊持續(xù)發(fā)展的不竭動力。當掌握了各種新知識、新技能的團隊成員齊聚一堂時，通過團隊的整合，不僅能使團隊的行動更有效，也能促進團隊目標和共同愿景的實現。團隊學習能加強團隊成員配合，進而提升整體搭配共同目標的能力，是一種學習活動的過程。學習型團隊還能為成員提供最能發(fā)揮個人潛力、最易實現個人愿景的環(huán)境．激發(fā)其認清生命的真諦，在自我超越中，活出生命的意義。學習型團隊的建立是一種擅長創(chuàng)造、獲取和轉讓知識，擅長修正其行為以及反映新知識和洞察力的團隊。學習型團隊的成功歸結于在多樣環(huán)境中繼續(xù)培養(yǎng)和完善自我發(fā)展的能力。2．健全心智模式心智模式通俗地講就是心理素質和思維方式。它源于對過去事物的認識，但又參與對現實事物的認識，在人們心中根深蒂固。學習的作用不僅在于解放思想，更重要的在于樹立統(tǒng)一目標和建立共同愿景。改革目標的實現重在形成普遍的共識，并在此基礎上形成廣泛的響應和互動。要求團隊通過學習建立共同愿景，讓全體成員擁有一個共同目標、價值觀與使命感，使大家凝聚在一起，這是學習型團隊所追求的目標。在實現追求共同目標的過程中，所有員工會自然而然的發(fā)揮出潛能，從而使團隊擁有不竭的動力。有些組織團隊學習更快、更有效，關鍵是已經將學習看作是與日常工作不可分離的一部分。團隊學習、成員合作愉快，將會比他們僅靠自己學習學到更多知識，從而可取得更大的成績。但是并非所有崗位都能發(fā)揮集體學習的威力。建立共同夢想、實現對個人把握、提示心智模式等規(guī)則，對于團隊交流能產生有效的行為和學習力是至關重要的。心智模式根深蒂固于心中，影響人們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子置身于自己，是修煉心智模式的起步。借此，學習發(fā)掘內心世界的圖像．使這些圖像浮上表面，并嚴加審視，它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質疑與表達的交談能力