【文章內(nèi)容簡介】 自的角色，并加以合理的組合，發(fā)揮相互特長，從而形成綜合優(yōu)勢，對增強(qiáng)團(tuán)隊管理效能，具有理論指導(dǎo)意義。三、企業(yè)如何進(jìn)行團(tuán)隊管理進(jìn)行團(tuán)隊管理可以從建立團(tuán)隊精神、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊以及打造高績效的團(tuán)隊幾個方面進(jìn)行。(一)建立團(tuán)隊精神企業(yè)之間的競爭最終是人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一粒粒晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠挑選出來，而且要有自己的“一條線”,能夠把這一粒粒零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。那么這條線是什么呢?就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為共同目標(biāo)而努力的團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益與整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。1．團(tuán)隊精神的作用(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能。團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，使全體員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個員工來說，團(tuán)隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團(tuán)隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。高凝聚力團(tuán)隊具有以下特征：團(tuán)隊成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊活動并承擔(dān)團(tuán)隊工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊利益和榮譽(yù)成員之間信息溝通迅速，互相了解較為深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。(3)激勵功能。團(tuán)隊精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊中其他員工的尊敬。(4)控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。2．個體團(tuán)隊精神的樹立①不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力；也只有這樣，才能完成企業(yè)的使命。不忘企業(yè)初衷，又能謙虛學(xué)習(xí)的人，才是企業(yè)最需要的員工。②有責(zé)任意識。即要自覺的認(rèn)識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識后，才會產(chǎn)生好的工作效果。③自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，消極、被動對待工作的人是不會受企業(yè)歡迎的。④為團(tuán)體著想。所有成績的取得，都是團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，只有把個人的實力充分的與團(tuán)隊形成合力，才具有價值和意義。⑤隨時隨地具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，做事的決心和熱忱對于成敗與否有很深刻的影響力，遇到問題，若擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解。⑥不墨守成規(guī)，能銳意創(chuàng)新。每個企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因為創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。⑦有氣概擔(dān)當(dāng)重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會為企業(yè)帶來不可估量的價值。(2)沒有任何借口?！皼]有任何借口”是美國西點軍校200年來一直奉行的行為準(zhǔn)則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員要想盡一切辦法去完成每一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去找借口一哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在各個領(lǐng)域取得了非凡的成就。在他們身上體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。沒有任何借口的服從，這個理念在企業(yè)中同樣值得推廣，對于提高企業(yè)的業(yè)績無疑是一針強(qiáng)心劑。對于每個員工來說，如果貫徹這一理念，工作上一定會取得重大突破，這也是良好團(tuán)隊精神的一部分。一個團(tuán)隊的成員必須學(xué)會服從，必須擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任，這是構(gòu)建團(tuán)隊精神的基石。一個團(tuán)隊中，如果有一二個成員經(jīng)常找借口不守紀(jì)律，往往會引起他人的不平衡甚至效仿，這樣一來，會形成互相推諉互相抱怨的局面，嚴(yán)重影響團(tuán)隊精神，進(jìn)而影響到團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和業(yè)績。一個小小的借口就有可能導(dǎo)致一個團(tuán)隊的瓦解。一個團(tuán)隊，真正需要的是服從，作為團(tuán)隊成員，為團(tuán)隊做事，就不能有任何推卸責(zé)任的舉動，如果每位團(tuán)隊成員都能做到這點，這個團(tuán)隊才會蒸蒸日上。服從就要首先認(rèn)同自己的目標(biāo)，然后熱愛目標(biāo)，為實現(xiàn)這個目標(biāo)積極奮斗。優(yōu)秀的員工就如同優(yōu)秀的士兵，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責(zé)任感、團(tuán)隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力，他們懂得服從。在一個團(tuán)隊中，這些人都是最好的執(zhí)行者，他們會將團(tuán)隊打理得井井有條。這類人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，是自動自發(fā)地、不斷地追求完美，團(tuán)隊熱忱地呼喚著這樣的員工。(3)不單為薪水工作。工作是人生的一種需要。可以說我們的生命寓于工作之中工作是獲得樂趣和享受成就感的需要。只有積極地、創(chuàng)造性的工作，才能取得成就感才能體會到成就帶來的快樂。同時，人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)一個個體存在于一個組織中，在其自身生命之外又被賦予一種組織的生命，就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需求。從生命的本質(zhì)來講，工作是我們用生命去做的事情，因此，有著遠(yuǎn)比薪水多的內(nèi)涵。薪水是工作價值的一種體現(xiàn)，是對工作的一種回報。薪水是用來滿足基本物質(zhì)生活和精神生活需求的，但如果只為薪水而工作，就意味著把薪水當(dāng)成了工作的目標(biāo)，當(dāng)成工作的全部，這就大大地降低了工作的意義及生命的意義。從一個團(tuán)隊來說，一個有著團(tuán)隊精神的員工不會只為薪水工作，那樣就意味著這個員工不會做自己份額以外的工作，不愿在薪水之外多做一點事、多出一分力，就不會為團(tuán)隊的利益去犧牲個人利益，就不會幫助其他團(tuán)隊成員，通過集體協(xié)作達(dá)到整體效應(yīng)。(4)所做超過領(lǐng)導(dǎo)的期望。在一個有著團(tuán)隊精神的組織中，成員能夠超越自己以團(tuán)隊的宗旨為依歸，積極主動的進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)的期望，這也是個體樹立團(tuán)隊精神的一個方面。有團(tuán)隊精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作內(nèi)容，所做遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，使其產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣，在增加工作內(nèi)容的同時，也增加了自己的價值。如何做到超前超量工作呢?準(zhǔn)時、保質(zhì)完成各項工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的期望。作為下屬，在接受任務(wù)時，心里要有個時間概念，如果估計不能準(zhǔn)時完成，要立即向領(lǐng)導(dǎo)提出資源要求，投入更多的資源來確保結(jié)果的及時輸出。一旦接受任務(wù)就要全力以赴，保證目標(biāo)實現(xiàn)。在條件允許的情況下，盡量提前完成任務(wù)，提交工作成果。因為我們提前提交的工作成果未必完全符合要求，提前提交就為領(lǐng)導(dǎo)留下了更充裕的調(diào)整時間，也留出了足夠時間進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)調(diào)。自動自發(fā)是團(tuán)隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。工作自動自發(fā)的員工，會勇于負(fù)責(zé)，有獨立思考能力。他們會發(fā)揮創(chuàng)意，出色的完成任務(wù)。自動自發(fā)、積極主動的人不僅會圓滿完成任務(wù)，也會忠心耿耿地為領(lǐng)導(dǎo)考慮，為其提供盡可能多的建議和信息，還會給團(tuán)隊帶來無限活力，并使自己從中受益。(二)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊1．打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念。在未來管理變化的潮流中，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊將是一種趨勢，一種成功企業(yè)采用的團(tuán)隊模式，個體學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊將學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，學(xué)習(xí)可以支持團(tuán)隊中個人、工作團(tuán)隊及整個團(tuán)隊系統(tǒng)。要創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須注意以下三個方面：第一，團(tuán)隊要有高度的柔韌性，適應(yīng)能力強(qiáng)，并且能不斷地調(diào)整、更新或再造自我，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。團(tuán)隊內(nèi)部具有和諧的工作環(huán)境，高效、敏捷的信息交流，學(xué)習(xí)已經(jīng)滲透到團(tuán)隊的每個環(huán)節(jié)，人人參與管理，每個成員都有機(jī)會參與討論團(tuán)隊的政策制定與戰(zhàn)略形成過程。第二，團(tuán)隊中的個人具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望與能力。整個團(tuán)隊都具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，人們能夠摒棄其原有的思考方式，快速解決問題或執(zhí)行工作的操作規(guī)程。團(tuán)隊成員喜歡變革，善于創(chuàng)新，每個成員都有自我發(fā)展的機(jī)會。第三，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊還應(yīng)該表現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊精神和優(yōu)異且蒸蒸日上的業(yè)績。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，其意義在于要提高團(tuán)隊成員彼此有效的搭配、合作與實現(xiàn)共同目的的能力，關(guān)系到團(tuán)隊中知識共享以及知識的創(chuàng)造和有效性，學(xué)習(xí)是團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展的不竭動力。當(dāng)掌握了各種新知識、新技能的團(tuán)隊成員齊聚一堂時，通過團(tuán)隊的整合，不僅能使團(tuán)隊的行動更有效，也能促進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)和共同愿景的實現(xiàn)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)能加強(qiáng)團(tuán)隊成員配合，進(jìn)而提升整體搭配共同目標(biāo)的能力，是一種學(xué)習(xí)活動的過程。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊還能為成員提供最能發(fā)揮個人潛力、最易實現(xiàn)個人愿景的環(huán)境．激發(fā)其認(rèn)清生命的真諦，在自我超越中，活出生命的意義。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立是一種擅長創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)讓知識，擅長修正其行為以及反映新知識和洞察力的團(tuán)隊。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的成功歸結(jié)于在多樣環(huán)境中繼續(xù)培養(yǎng)和完善自我發(fā)展的能力。2．健全心智模式心智模式通俗地講就是心理素質(zhì)和思維方式。它源于對過去事物的認(rèn)識，但又參與對現(xiàn)實事物的認(rèn)識，在人們心中根深蒂固。學(xué)習(xí)的作用不僅在于解放思想，更重要的在于樹立統(tǒng)一目標(biāo)和建立共同愿景。改革目標(biāo)的實現(xiàn)重在形成普遍的共識，并在此基礎(chǔ)上形成廣泛的響應(yīng)和互動。要求團(tuán)隊通過學(xué)習(xí)建立共同愿景，讓全體成員擁有一個共同目標(biāo)、價值觀與使命感，使大家凝聚在一起，這是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊所追求的目標(biāo)。在實現(xiàn)追求共同目標(biāo)的過程中，所有員工會自然而然的發(fā)揮出潛能，從而使團(tuán)隊擁有不竭的動力。有些組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)更快、更有效，關(guān)鍵是已經(jīng)將學(xué)習(xí)看作是與日常工作不可分離的一部分。團(tuán)隊學(xué)習(xí)、成員合作愉快，將會比他們僅靠自己學(xué)習(xí)學(xué)到更多知識，從而可取得更大的成績。但是并非所有崗位都能發(fā)揮集體學(xué)習(xí)的威力。建立共同夢想、實現(xiàn)對個人把握、提示心智模式等規(guī)則，對于團(tuán)隊交流能產(chǎn)生有效的行為和學(xué)習(xí)力是至關(guān)重要的。心智模式根深蒂固于心中，影響人們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子置身于自己，是修煉心智模式的起步。借此，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像．使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，它還包括進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力