【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系； e) 管理評(píng)審時(shí)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況 ，提出改進(jìn)建議，審核管理評(píng)審報(bào)告。 總經(jīng)理 辦公室 a） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件編制和實(shí)施； b）人力資源管理； c） EHS 及 5S 管理； d） 局域網(wǎng)及計(jì)算機(jī)管理； e） 公司文印、文檔管理； f ) 監(jiān)督公司各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題：管理職責(zé) 條款： 5 頁(yè)碼： 6 技術(shù)部 a）外來(lái)技術(shù)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的 識(shí)別、確認(rèn)和 管理； b） 公司產(chǎn)品圖紙及技術(shù)資料的編制、審核、批準(zhǔn)與發(fā)放和管理 ； e）工裝、模具的 設(shè)計(jì)，并組織工裝模具的驗(yàn)收確認(rèn)； d）設(shè)備、 刀具、 工裝模具 及 相應(yīng) 備配件 的 采購(gòu) 、管理及維修 ； e）組織新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、試造和服務(wù)； f）會(huì)同質(zhì)量部決定對(duì)產(chǎn)品的放行 ，提出糾正和預(yù)防措施 ； g） 現(xiàn)場(chǎng)工藝紀(jì)律的檢查和指導(dǎo)； h) 參與評(píng)定合格供方 。 生產(chǎn)部 a) 編制公司的生產(chǎn) 大綱 、作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施； b) 生產(chǎn)過(guò)程的策劃、 調(diào)度 、物流控制、 現(xiàn)場(chǎng)管理及安全生產(chǎn)； c) 原材料及生產(chǎn)用標(biāo)準(zhǔn)件、配套件的采購(gòu)； d) 工裝、模具、零件的制造和加工； e) 工具室 及 倉(cāng)庫(kù)管理； f）評(píng)定和選擇合格供方； g） 收集供方及本組織的交貨數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析。 質(zhì)量部 a） 負(fù)責(zé)組織 企業(yè)年度質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃 的展開(kāi)、實(shí)施、落實(shí) ； b）制定質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程，對(duì)產(chǎn)品、工裝模具、原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不合格品做好判定、隔離、 標(biāo)記和跟蹤處理，處理和解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題； c）計(jì)量器具的采購(gòu)、定期檢定及管理； d）針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及顧客反映質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)原因分析， 會(huì)同技術(shù)部提出 糾正和預(yù)防措施 并跟蹤落實(shí) ； e） 收集和分析與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析； f） 參與評(píng)定合格供方。 市場(chǎng)部 a） 根據(jù) 顧客 對(duì)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)和安全庫(kù)存的要求， 編制 公司 銷售計(jì)劃； b） 建立 顧客 檔案， 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 捕捉商機(jī)，供 公司適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策； c） 評(píng)定和接受合同、定單并歸檔管理，做好合同評(píng)審工作， 明確與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要 求及顧客 的特殊需求 ； d） 外來(lái)技術(shù)文件的 接收 及 新產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià) ； e) 跟蹤合同的交貨期限， 做好對(duì) 顧客 的 售后服務(wù)工作， 及時(shí) 處理 顧客 投訴， 樹(shù)立良好的 公司 信譽(yù)； f) 保持與 顧客 溝通的記錄，并定時(shí)測(cè)量顧客滿意度。 內(nèi)部溝通 為了確保公司在不同層次及各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括 質(zhì)量要求、質(zhì)量目 標(biāo)、完成情況以及實(shí)施有效性等信息的互相溝通，明確相連職責(zé)。 a) 通過(guò)會(huì)議使全體員工都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客要求和法律、法規(guī)的要求對(duì)企業(yè)的重要性，管理評(píng)審的結(jié)論應(yīng)傳遞到公司 各部門； b) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)分析 、處理收集到的質(zhì)量信息，傳遞給有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行改進(jìn)、糾正或預(yù)防； c) 采用《 部門間聯(lián)系單》進(jìn)行事務(wù)溝通，必要時(shí)可通過(guò)會(huì)議解決。 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題：管理職責(zé) 條款： 5 頁(yè)碼： 7 管理評(píng)審 總經(jīng)理 每年 至少 組織 一次 管理評(píng)審，評(píng)審 公司 的質(zhì)量管理體系，以確保 公司 質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評(píng)審時(shí)評(píng)價(jià) 公司 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面信息： a) 各個(gè)部門匯報(bào)業(yè)績(jī)和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)情況； b) 總經(jīng)辦 提供審核結(jié)果； c) 總經(jīng)辦 提供以往管理評(píng)審的跟蹤措施 及整改結(jié)果 ； d) 總經(jīng)辦 提供可能影響質(zhì)量管理體系的變更； e) 生產(chǎn)部提供 生產(chǎn)過(guò)程業(yè)績(jī) 及供方交貨率統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ； f) 質(zhì)量部提供 成品合格率統(tǒng)計(jì)結(jié)果及 供方 質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ； g) 市場(chǎng)部提供 顧客 滿意度 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 及顧客溝通情況； h) 有關(guān)部門提 出 改進(jìn)建議。 評(píng)審輸出 各個(gè)部門都必須根據(jù)以下兩方面給出相應(yīng)的建議和措施： a) 質(zhì)量管理體系及相應(yīng)部門過(guò)程的有效性 改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 。 總經(jīng)理 根據(jù)以上要求，確定資源的提供，包括人力、資金、設(shè)備及環(huán)境等。 會(huì)議后由 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)，將管理評(píng)審輸出進(jìn)行總結(jié) ， 編寫“管理評(píng)審報(bào)告”，作為下次管理評(píng)審的輸入，報(bào)告涉及以下內(nèi)容： a) 管理評(píng)審計(jì)劃； b) 管理者代表匯報(bào)； c) 各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)； d) 管 理評(píng)審會(huì)議記錄； e) 總經(jīng)理 報(bào)告； f) 糾正、 預(yù)防措施計(jì)劃 ； g) 質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、過(guò)程等改進(jìn) 所需資源的提供，包括人力、資金、設(shè)備及環(huán)境等。 管理評(píng)審報(bào)告由管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)， 發(fā)至有關(guān)部門。 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題：管理職責(zé) 條款： 5 頁(yè)碼： 8 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題： 資源管理 條款 ： 6 頁(yè)碼： 9 6. 資源管理 資源提供 公司 應(yīng)確定并提供所需的資源，包括人力、基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境，以確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，不斷滿足顧 客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 總則 公司 確定了影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有崗位的要求，并 為 從事這些崗位的人員 提供適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，確保其 技能和經(jīng)歷 滿足崗位要求 。 能 力、 意識(shí)和培訓(xùn) 公司 應(yīng)提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力，并評(píng)價(jià)采取措施的有效性，以確保員工們能意識(shí)到他們所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b) 公司 提供培訓(xùn)或采取其它措施滿足需要； c) 組織 培訓(xùn)或采取其它措施， 通過(guò)書面考核和實(shí)際應(yīng)用能力評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性； d) 總經(jīng)辦 制定員工考核的標(biāo)準(zhǔn)； e) 總經(jīng)辦 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司 已確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 確定和提供基礎(chǔ)設(shè)施