【文章內容簡介】 責而設立的工程現(xiàn)場管理機構。項目部主辦房地產開發(fā)建設的質量管理和工程技術管理等工作，是集團公司質量管理體系運行的基層單位。項目部辦理或組織施工總承包單位、監(jiān)理公司、工程造價咨詢機構等參建方辦理集團公司房地產開發(fā)的工程前期、工程施工直至工程竣工移交全部建造過程中的各項質量管理工作。工作項目部還應完成集團公司交辦的其他工作。 項目部負責人，即集團公司總經理委任的房地產工程開發(fā)項目總代表人（簡稱項目總代表）。項目總代表領導項目部全面工作并對集團公司負責。項目部工作人員由集團公 司派出人員組成，有的由集團公司委托的項目管理公司工作人員組成。 工程項目管理部 （項目總代表） 工程前期辦公室 招標合同公辦室辦 施工管理辦公室 綜合業(yè)務辦公室 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 16 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 9/12 項目部內設工程前期辦公室、招標合同辦公室、施工管理辦公室和 綜合業(yè)務辦公室等 4 個辦事機構，分工辦理項目部的各項業(yè)務。規(guī)模較小的開發(fā)項目，不具體設置上述辦事機構，而設置相關工作崗位分工辦理項目部的各項業(yè)務。 工程前期辦公室（以下簡稱“前期辦”）職責 1) 辦理與工程項 目相關的各項政府審批手續(xù)。 2) 組織工程項目設計及勘察等前期工作。 3) 制定工程項目前期工作計劃并組織實施。 招標合同辦公室（以下簡稱“合同辦”）職責 1) 辦理工程設計、監(jiān)理、施工、采購等招標工作。確認工程造價咨詢機構對于招標標底的核定意見。 2) 確認工程造價咨詢機構對工程預算、供方報價單、工程結算和工程 撥款的核定意見。 3) 參加工程合同的談判與草簽；負責合同管理。 4) 會同施工辦辦理集團公司供給設備和主要建筑材料的采購和控制。 施工管理辦公室（以下簡稱“施工 辦”）職責 1) 審批施工單位的施工組織計劃并對其實施情況進行監(jiān)督。 2) 審批監(jiān)理公司的監(jiān)理計劃并對其實施情況進行監(jiān)督。 3) 與設計、勘察、施工、監(jiān)理、配套部門保持及時溝通和配合，保證現(xiàn)場施工安全有序進行。 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 17 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 10/12 4) 組織召開或協(xié)助監(jiān)理公司組織召開工程現(xiàn)場會議；組織辦理各階段 工程驗收、工程竣工驗收及移交工作。 5）負責工程統(tǒng)計工作。 綜合業(yè)務辦公室（以下簡稱“綜合辦”）職責 1) 對項目部各辦產生的全部工程項目文件歸集、整理、保管并于工程 竣工后向城建檔案館等部門移交。 2) 辦公設備和工作環(huán)境服務。 3) 代供方辦理工程價款的撥付手續(xù)等。 售樓中心 售樓中心系集團公司自行銷售所開發(fā)的商品房而設立的銷售服務機構。售樓中心執(zhí)行集團公司的 銷售策略 和 銷售總體方案，制 訂 并執(zhí)行銷售計劃。 售樓中心的職責： 1）研究擬訂集團公司 銷售策略 、 銷售總體方案、 銷售計劃 等，經集團 公司批準后執(zhí)行。辦理商品房銷售前的準備工作。 2）遵守《銷售人員行為規(guī)范》，以人為本，為顧客提供全方位優(yōu)質便捷的服務，確保整潔溫馨的售樓環(huán)境和氛圍。負責商品房銷售合同的洽談和簽訂，為顧客辦理 購房手續(xù)及貸款、入住的前期手續(xù)等。 3）負責收集銷售前及銷售中顧客滿意度調查信息并向房地產事業(yè)部反饋，配合房地產事業(yè)部處理有關事項。 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 18 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 11/12 4）負責商品房銷售統(tǒng)計工作。 5）辦理集團公司交辦的其他工作。 售樓中心負責人為售樓中心主任。售樓中心主任由總經理任命，領導售樓中心全面工作并對集團公司負責。 其他管理職責 各部門除 規(guī)定的質量管理職責外，根據工作需要制定部門 內各崗位的詳細職責和要求，形成《崗位職責及資質要求》，經總經理批準后執(zhí)行。 公司最高管理層和各部門的質量管理工作職責所對應的質量管理體系要求條款，在以下《質量管理職能分配表》中予以劃分： 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 19 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 12/12 序 號 要 求 條 款 質量管理體系 要 求 內 容 質 量 管 理 職 能 分 配 總 經 理 主管副總經理 管 理者代表 房地產事業(yè)部 辦 公 室 人力資源部 投資發(fā)展部 財 務 部 資產管理部 安 技 部 工程 項 目 管理 部 售 樓 中 心 1 總要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 2 文件控制 〇 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 3 記錄控制 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 4 管理承諾 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 5 以顧客為關注焦點 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 6 質量方針 /質量目標 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 7 質量管理體系策劃 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 8 組織結構、職責、權限與溝通 ★ ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 9 管理評審 ★ 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 10 人力資源與培訓 〇 ★ ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 11 基礎設施 ★ 〇 〇 〇 12 工作環(huán)境 ★ ★ ★ 13 產品實現(xiàn)的策劃 ★ ★ 〇 ★ 〇 ★ 〇 14 與顧客有關的過程 ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 ★ 15 設計和開發(fā) 〇 ★ 〇 ★ 〇 ★ 〇 16 采購 ★ ★ 〇 〇 ★ ★ 〇 17 生產和服務提供 ★ ★ 〇 〇 〇 ★ ★ ★ ★ 18 標識和可追溯性 〇 〇 ★ ★ 19 顧客財產 〇 ★ ★ 20 產品防護 ★ 〇 ★ 〇 21 顧客滿意度監(jiān)控 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 ★ ★ 22 內部質量審核 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 23 過程的監(jiān)視和測量 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 ★ ★ ★ 24 產品的監(jiān)視和測量 ★ ★ ★ ★ 25 不合格品控制 ★ ★ 〇 ★ ★ 26 數(shù)據分析 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 27 持續(xù)改進 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 說 明 ★ — 代表主要責任部門 〇 — 代表相關責任部門 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 20 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/1 范圍、引用標準、術語和定義 總則 本公司按照 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020標準建立質量管理 體系，在于確保穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適合法規(guī)要求的產品，并通過質量管理體系的有效運行，做到持續(xù)改進和預防不合格，從而達到增強顧客滿意的目的。 本公司房地產開發(fā)的產品包括民用住宅、公用建筑、商業(yè)服務設施等。 應用 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 質量管理體系要求，適用于本公 司房地產的開發(fā)和銷售、租賃活動，但因本公司房地產建設工程項目的設計、施工、監(jiān)理、配套等過程全部委托外包單位實施，沒有 “監(jiān)視和測量裝置的控制”，所以 條款予以刪減。 引用標準 本公司質量管理體系引用標準為： GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020 質量管理體系要求 采用 ISO9000： 2020 質量管理體系 基礎和術語 中的術語和定義。 天津泰達 集團有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達 /質量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質量手冊 第 21 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗貨后付款 亞瀚房地產智庫 海量房地產資料免費下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/6 質量管理體系 本公司房地產的開發(fā)和銷售、租賃活動按照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標準建立質量管理體系，形成質量