【正文】 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 10 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 保持和改進(jìn)。 組織提供質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行所需的資源，包括人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等資源。批準(zhǔn)組建項(xiàng)目部和售樓中心并指定負(fù)責(zé)人。批準(zhǔn)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目的報(bào)審文件和總體設(shè)計(jì)方案。依法授權(quán)公司工作人員代表其行使總經(jīng) 理職權(quán)。 對質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實(shí)施和改進(jìn)予以承諾，宣傳貫徹以 顧客為中心的企業(yè)宗旨，滿足顧客及法律法規(guī)要求。 批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》和主要程序文件。 天津泰達(dá)集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理： 孟 群 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 8 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/12 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò) 生產(chǎn)經(jīng)營管理架構(gòu) 集團(tuán)公司總經(jīng)理 管理者代表 投資發(fā)展部 房 地 產(chǎn) 事 業(yè) 部 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 部 售 樓 中心 項(xiàng) 目 部 1 項(xiàng) 目 部 2 項(xiàng) 目 部 N 人力資源部 主管副總經(jīng)理 安 技 部 資產(chǎn)管理部 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 9 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 2/12 總經(jīng)理 制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保方針和目標(biāo)的落實(shí)。 ： 單位工程合格率 單位工程合格率 100％； 按期竣工交付率 重合同守信譽(yù)，確保房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目按期竣工交付率 ≥ 95％； 顧客滿意度 未來一年內(nèi)顧客滿意度達(dá)到 85％，二年內(nèi)達(dá)到 90％；二年以后保持在 95%以上。本著一切為了顧客滿意的宗旨，弘揚(yáng)“追求卓越，服務(wù)社會(huì)”質(zhì)量方針，持續(xù)提高房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理水平，自主創(chuàng)新，打造精品工程，為天津市城市建設(shè)和濱海新區(qū)開發(fā)開放做出新貢獻(xiàn)。在激烈的市場競爭中泰達(dá)集團(tuán)適時(shí)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將自己定位為“城市資源運(yùn)營實(shí)踐者”，確定了“ 231”發(fā)展模式，即“兩大板塊、三個(gè)層次、一個(gè)聯(lián)盟”：以土地資源為主的成片土地開發(fā)以及中短期金融產(chǎn)品為主的金融資產(chǎn)投資；在對成片的土地資源和與土地相關(guān)的金融資產(chǎn)進(jìn)行投資、在土地資源基礎(chǔ)上的房地產(chǎn)開發(fā)以及對城市資源運(yùn)營的其他非核心業(yè)務(wù)等三個(gè)層次上開發(fā)運(yùn)營；并打造一個(gè)土地資源運(yùn)營和金融資產(chǎn)投資的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 泰達(dá)集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)理念是： 坦誠、簡潔、求真、務(wù)實(shí) 。目前，泰 達(dá)集團(tuán)擁有一家上市公司、十余家全資子公司及四十多家控股或參股企業(yè)，主要經(jīng)營門類涉及城市成片開發(fā)、金融產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)及餐飲酒店等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 4 質(zhì)量手冊發(fā)放 集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的發(fā)放和控制，執(zhí)行《體系管理性文件控制程序》。 2. 3 修訂草案批準(zhǔn) 修訂草案由管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 質(zhì)量手冊修改和換版 2. 1 年度修訂 公司每年舉行一次由總經(jīng)理主持的管理評審會(huì)議，提出對質(zhì)量手冊及相應(yīng)文件的修訂意見 ，確認(rèn)后實(shí)施修改。 1. 3 草案評議 管理者代表負(fù)責(zé)組織專門會(huì)議，對草案進(jìn)行評議，形成正式稿。有關(guān)部門指：集團(tuán)公司職能部室、工程項(xiàng)目管理部（以下簡稱項(xiàng)目部）和售樓中心。質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和質(zhì)量記錄。 5 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)工作。 3 提高公司全體員工滿足顧客要求的意識。 天津泰達(dá)集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理：孟 群 圖為二〇〇四年九月廿一日通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公 司之《認(rèn)證證書》 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 3 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/1 管理者代表任命書 茲任命 徐子華 先生為 天津泰達(dá)集團(tuán)有限公司 房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售質(zhì)量管理活動(dòng)的管理者代表，具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 1 確保按照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施 并保持質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自 2020 年 6 月 16 日起實(shí)施。天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/1 質(zhì)量手冊目錄 章節(jié)號 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)條款 標(biāo) 題 頁數(shù) 總頁號 …… 質(zhì)量手冊目錄 1 1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 1 2 管理者代表任命書 1 3 質(zhì)量手冊管理 2 4— 5 …… 公司概況 1 6 ； 質(zhì)量方針和質(zhì)量總目標(biāo)批準(zhǔn)頁 1 7 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 12 8— 19 1； 2； 3 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 1 20 4 質(zhì)量管理體系 6 2126 5 管理職責(zé) 5 2731 6 資源管理 3 3234 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 13 3547 8 測量、分析和改進(jìn) 8 4855 …… 質(zhì)量管理體系程序文件 和作業(yè)文件目錄 2 5657 …… 質(zhì)量手冊修改記錄 1 58 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 2 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合公司實(shí)際情況編寫。 本質(zhì)量手冊闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是描述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司實(shí)施房地產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量管理活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)章和準(zhǔn)則。公司所屬各部門和全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。 2 隨時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的需求。 4 負(fù)責(zé)或授權(quán)房地產(chǎn)事業(yè)部對質(zhì)量手冊內(nèi)容進(jìn)行解釋。 天津泰達(dá)集團(tuán)有 限公司 總經(jīng)理： 孟 群 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 4 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/2 質(zhì)量手冊管理 1 質(zhì)量手冊的編制和批準(zhǔn) 1. 1 文件編寫 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，公司組成質(zhì)量管理體系文件編寫小組 (以下簡稱編寫小組 )，負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量管理體系文件草案。編寫小組成員以房地產(chǎn)事業(yè)部工作人員為 主體，其他有關(guān)部門工作人員及聘請外部咨詢顧問參加。 1. 2 討論研究 公司各部門根據(jù)質(zhì)量管理體系文件草案組織詳細(xì)的討論研究，提出修改意見，文件編寫小組負(fù)責(zé)修訂。 1. 4 定稿發(fā)布 總經(jīng)理全面審閱質(zhì)量手冊及主要程序文件和作業(yè)文件的正式稿，簽署發(fā)布令，正式批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 5 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 2/2 實(shí)施修改 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，房地產(chǎn)事業(yè)部組織對文件進(jìn)行修改，確定修訂 草案。 3 解釋權(quán) 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表或由他授權(quán)的房地產(chǎn)事業(yè)部。 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號 :泰達(dá) /質(zhì)量手冊－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊 第 6 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地