【正文】 △△△△△△△△6 質量方針▲△△△△△△△△△7 策劃△▲△△△△△△△△8 職責、權限與溝通▲▲△△△△△△△△9 管理評審▲△△△△△△△△△10 資源提供▲△△△△△△△△△11 人力資源△△△△▲△▲▲△△12 基礎設施△△△△△△▲△▲▲13 工作環(huán)境△△△△△△△△▲▲14 產品實現的策劃△△▲△△△△▲▲15 與顧客有關的過程△△△▲△△△△▲▲16 設計與開發(fā)17 采購△△△△△△△▲▲18 生產與服務提供△△▲▲△▲△▲▲19 監(jiān)視與測量裝置的控制△△△△▲▲△▲▲20 總則△▲△▲△△▲△▲△21監(jiān)視和測量 顧客滿意△△△▲△△△△△△22 內部審核△▲△△△△△△△△23 過程的監(jiān)視和測量△△△▲▲△▲▲▲△24 產品的監(jiān)視和測量△△△△▲△△△▲▲25 不合格品的控制△△△▲▲△△▲▲▲26 數據分析△△△▲▲△▲▲▲▲27 改進 持續(xù)改進△▲△△△△△△△△ 糾正措施△△△▲▲△▲▲▲▲ 預防措施△△△▲▲△▲▲▲▲注：“▲”主要職能部門，“△”相關職能部門。手冊經多次修改或重大修改時，可進行換版，版本號以A、B、C為序。“非受控”手冊僅作宣傳用，由質監(jiān)科、工程科根據需要發(fā)放給顧客或其它組織。二、手冊的編、審、批1．手冊編制：質監(jiān)科2．手冊審核：金江東（管理者代表）3．手冊批準：湯建祥（總裁）三、手冊的控制管理1．手冊分“受控”和“非受控”兩類。3．本手冊適用于本公司道路、橋梁、交通基礎工程建設的生產全過程。 QMS 指質量管理體系4 公司和有關部門縮寫及習慣稱呼 浙江登峰交通集團有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公室 辦公室 質量監(jiān)督科 質監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安?？凭幪枺篞/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)質 量 手 冊 說 明共1頁第1頁第0次修改一、主題內容和適用范圍1．本手冊依據GB/T19001∶2000質量管理體系而編寫。 嚴重不合格 指工程質量不符合設計要求或不符合質量標準而造成一定的經濟損失，使工程留有永久缺陷的質量問題（特別是關鍵、特殊過程中產生的不合格）。 缺陷責任期：工程交工鑒定后一年為缺陷責任期。 部門文件 這里所指的部門文件是由各部門形成的與質量有關的文件資料。2 基本術語 《質量手冊》基本術語采用GB/T190012000idtISO9000﹕2000《基礎與標語》定義。為浙江省交通事業(yè)和社會主義建設作出更大貢獻。隨著國家對國有企業(yè)改革的進一步深化，集團公司經蕭山區(qū)人民政府批準正在進行進一步轉制工作，我們將完全按照國企深化改革的思路，在既定方針下、在企業(yè)全面改制的前提下努力完成兩個轉變，下一步將解決以內部經濟責任制為基礎的企業(yè)重組工作，以適應不斷拓展的市場需要。公司在近三年中分別承建了杭州繞城公路，蕭山機場路四、九合同段、104國道蕭山段、11省道湖州段路面工程、04省道余杭段路面工程、320國道嘉興段改建工程、杭寧高速公路二期二合同段、09省道余杭段路面工程、杭金衢高速公路三合同段等14項工程的30個合同段的路基、路面和橋梁工程，合格率100%，27項被評為優(yōu)良工程，在二00年度全國公路施工企業(yè)優(yōu)質工程勞動競賽中杭金衢高速公路三合同段被評為優(yōu)質工程，公司還被評為“二000質量年”活動先進單位，充分體現了企業(yè)的良好形象。 集團自96年以來，為激發(fā)企業(yè)活力，適時轉換經營機制，牢牢抓住市編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)03公 司 簡 介共2頁第2頁第0次修改場這個契機，將企業(yè)直接推向市場，使企業(yè)能在激烈的市場角逐中生機勃發(fā)。集團中心試驗室取得乙級資質；還利用集裝箱改裝成省內首創(chuàng)的具有檢測和試驗能力的整體式流動試驗室，這些試驗室均經工地所在地交通工程質監(jiān)站批準取得“臨時資質證書”，公司除了每年不斷充實各級工程技術人員外，對在崗職工強化職業(yè)技術培訓，提高職工崗位技能，共進行培訓35次，累計受訓206人次，發(fā)證227張，合格率達100%，和省廳工程質監(jiān)站合編“浙江省公路建設項目施工統(tǒng)一用表”共5冊，并已制成“浙江省公路建設項目施工統(tǒng)一用表管理系統(tǒng)”（電腦軟件）。集團有限公司源于蕭山市交通工程公司和蕭山市臨浦公路建設工程公司強強聯合組建，公司經過8年的創(chuàng)業(yè)，逐步發(fā)展到目前占地19萬平方米，總資產5億元，員工1200人（其中工程技術人員225人），2000、200。經審核，質量手冊完全符合所選用質量保證模式的要求，現批準予以發(fā)布并于2003年8月18日執(zhí)行我保證，從發(fā)布之日起，不作出與質量手冊相違背的指令和行動。編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)00目 錄共2頁第1頁第0次修改章 節(jié)內 容頁碼00目錄1201質量手冊頒布實施令302管理者代表任命書403公司簡介5604術語和縮寫78質量手冊說明9組織機構圖10質量管理網絡圖11質量體系要素及職能分配表12質量職責1318質量方針和質量目標19質量管理體系20255管理 職責管理承諾26以顧客為關注焦點27質量方針28策劃2930職責、權限與溝通31管理評審32336資源 管理資源提供34人力資源3536基礎設施37工作環(huán)境38編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)00目 錄共2頁第1頁第0次修改章 節(jié)內 容頁碼7產品實現產品實現的策劃39與顧客有關的過程4041設計與開發(fā)42采購4344生產和服務提供4547監(jiān)視和測量裝置的控制48498測量、分析和改進總則5051顧客滿意5254內部審核5558過程的監(jiān)視和測量5961產品的監(jiān)視和測量6266不合格品控制6771數據分析7274改進7578程序文件清單79質量手冊更改記錄80附錄A質量記錄控制清單8184編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)01質量手冊頒布實施令共1頁第1頁第0次修改質量手冊頒布實施令本手冊是依據GB/T19001﹕2000標準，結合集團公司所付諸的管理方式和有效管理經驗編制而成。它是實施與保持質量體系有效運行的綱領性文件和企業(yè)法規(guī)，手冊覆蓋了本集團公司涉及貫標的公路工程項目，通過手冊的貫徹落實，以確保集團公司質量方針、質量目標的實現，增強全員質量意識，提高質量管理水平，進一步促進集團公司的全面發(fā)展。 董事長：2003年3月8日84 / 84 聘 書 聘字（ 5 ）號 茲聘請 金江東 任 管理者代表 聘期 貳年 特授予此證 二○○二年一月一日編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)03公 司 簡 介共2頁第1頁第0次修改浙江登峰交通集團有限公司是一家立足道路、橋梁、交通基礎工程施工為主，多元化經營的股份制集團企業(yè)，具有國家公路一級資質，是浙江省公路施工的骨干企業(yè)。集團擁有國內先進施工機械設備，如美國（TM50）、意大利產（瑪連尼）等大型瀝青砼拌和樓五臺套；美國（PF510）和德國（ABG）攤鋪機六臺套；日本產小松挖掘機六臺；WCQ500、WCQ300穩(wěn)定土拌和設備五套；國產大中型水泥砼拌和樓（含自動進料設備）16臺套；水泥砼輸送車二輛；反擊式碎石機二臺套；大噸位工程（斯太爾）自卸車80余輛；機制砂設備一臺套。憑借集團雄厚的軟硬件實力，已跨入大中型企業(yè)集團的行列。一條重要的經驗是，一個施工企業(yè)在建設市場的立足、生存、發(fā)展、和壯大靠的是企業(yè)的實力、工程質量和信譽。為進一步擴大企業(yè)規(guī)模，拓展領域積累了資本。通過貫徹GB/T19001∶2000標準，建立、實施和保持交通工程質量體系，將進一步促進集團公司的全面發(fā)展，隨著國家“十五”計劃的實施，我們將一鼓作氣，奮斗三至五年，使企業(yè)有一個質的發(fā)展和飛躍。集團總部地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠中路155號聯 系 電 話 ：057182725692 82725731郵 政 編 碼 ：311201傳 真 ：057182731411編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)04術 語 和 縮 寫共2頁第1頁第0次修改1 概述 本節(jié)對《質量手冊》所采用的基本術語的來源、公司習慣用語及公司、有關部門的縮寫進行了描述。3 定義 業(yè)主合同 指公司與業(yè)主之間的工程承包合同 文件 本手冊的文件是指和質量體系有關的文件和資料。 第三層次支持性文件 指部門文件、作業(yè)指導書、標準、規(guī)范等。 三相符，一落實 指機械設備登記臺帳、設備卡及設備編號標志的相一致，并落實到專人使用、保管和保養(yǎng)。 一般不合格編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)04術 語 和 縮 寫共2頁第2頁第0次修改 指工程的非主要部位或非主要工序出現的可以修復的、不影響工程內在質量和使用功能的質量問題。2．本手冊的目的是證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產品。4．，因從法律、法規(guī)的要求和顧客要求來說本公司無設計的責任?！笆芸亍笔謨陨w上“受控”章，給予不同分發(fā)號，發(fā)放給企業(yè)領導、各部門、項目經理部負責人和認證機構，并作好發(fā)放登記，確保受更改控制。2．在質量體系運行中如需修改手冊，可向質監(jiān)科提出，質監(jiān)科辦理相關手續(xù)，經總裁批準后可進行更改，具體見《文件控制程序》。四、本手冊由質監(jiān)科負責解釋。編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)質 量 職 責共6頁第1頁第0次修改（一）總裁質量職責 、政策、法規(guī)，建立健全各級質量責任制，對企業(yè)質量工作負責。 ，規(guī)定各崗位的職責，賦予管理者代表相應的職責。 ，包括經過培訓的人員。 。 ，代表公司接受顧客或認證機構審核。 ，選拔審核員,任命審核組長；向公司管理評審會議報告質量管理體系運行情況。 。編號：Q/ZDJSC質 量 手 冊第A版章 節(jié)質 量 職 責共6頁第2頁第0次修改 、貫徹實施質量體系的正常運行，指導項目經理部制訂工程質量保證計劃，爭創(chuàng)“形象工程”活動。 。（四）