【文章內(nèi)容簡介】 信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 質(zhì)量方針 院長負責(zé)按質(zhì)量管理八 項原則的要求，結(jié)合學(xué)院實際情況，適當(dāng)?shù)目紤]相關(guān)方的要求，制定適合本學(xué)院實際的質(zhì)量方針并形成文件，傳達到全體教職員工，質(zhì)量方針應(yīng)確保。 與學(xué)院發(fā)展戰(zhàn)略的總方針相一致、相適應(yīng)。 適合學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模。 對滿足顧客要求和持續(xù)改進教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾。 建立和評審質(zhì)量目標提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標依此逐層分解。 在制定特別是實施的過程中，與各部門及擔(dān)負管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員進行充分溝通，達到上下理解一致。 在管理評審時對其實施情況及是否持續(xù)適宜進行評審。 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量方針（見 條款）。 策劃 質(zhì)量目標 院長負責(zé)制定學(xué)院的質(zhì)量目標，并在學(xué)院各相關(guān)部門對質(zhì)量目標進行分解、量化；各部門負責(zé)人負責(zé)有效實施本部門的質(zhì)量目標或工作目標，以確保學(xué)院總目標的實現(xiàn)。 質(zhì)量目標的分解應(yīng)保證為實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的相關(guān)活動能受到充分的控制。 質(zhì)量目標應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn) 狀、具體、可測量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則， 經(jīng)過努力后可實現(xiàn)。 質(zhì)量目標的內(nèi)容可涉及教育教學(xué)服務(wù)的具體特性及滿足教育教學(xué)服務(wù)要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應(yīng)出對持續(xù)改進的承諾。 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量目標 (見 條款 )。 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的策劃 院長負責(zé)對學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系進行整體策劃，管理者代表負責(zé)協(xié)助： ； ； ，定期評審質(zhì)量目 標的實現(xiàn)狀況，尋求差距和改進的機會，保持教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進； 、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的完整性。 根據(jù) ISO9001:2021 標準的要求，結(jié)合建立全學(xué)院統(tǒng)一的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的需要，學(xué)院設(shè)置文件、記錄、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)審、管理評審、信息溝通、人力資源和教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃等程序作為共用過程，使學(xué)院建立的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系在符合學(xué)院質(zhì)量管理 實際的同時，滿足標準的要求。 管理職責(zé)、權(quán)限與溝通 院長在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量手冊中確定學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)及部門負責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限。各部門負責(zé)人要根據(jù)崗位工作需要確定部門的崗位設(shè)置及各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，經(jīng)管理者代表批準后，向全體成員公布，以促進有效的質(zhì)量管理。 職責(zé)權(quán)限 院黨委、院長 作為本院最高管理層，根據(jù)學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)，其相應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)至少包括： （ 1）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，向?qū)W院教職員工傳達滿足顧客需求和法律法規(guī)要求的重要性； （ 2）任命重要崗位的工作 人員，如管理者代表； （ 3）確保學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)過程程序化、文件化、系統(tǒng)化； （ 4）確保在學(xué)院的相關(guān)職能層次上建立質(zhì)量目標； （ 5）確保質(zhì)量體系文件變更策劃、實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性； （ 6）為學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效運行提供充分資源； （ 7）確保學(xué)院內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定，并確保對教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效運行進行溝通； （ 8）按策劃的時間主持管理評審，以確保教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 分管院領(lǐng)導(dǎo) （ 1）協(xié)助院長工作，按黨委決定的分工做好分 管工作； （ 2）做好分管部門的思想政治工作，督促所管部門的人員嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制； （ 3）按學(xué)院的安排，聯(lián)系指定教學(xué)系部的工作，深入了解師生的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，并在職權(quán)范圍內(nèi)為他們排憂解難； （ 4）根據(jù)分工，認真抓好育人工作，督促所管部門人員樹立“學(xué)生為本”理念，自覺做好育人（教書育人、管理育人、服務(wù)育人）工作； （ 5）負責(zé)分管部門教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程活動的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。 黨政辦公室 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院黨政工作的協(xié)調(diào)和督辦，文秘、檔案 、統(tǒng)計、保密、印鑒、信息、對外接待、院部公務(wù)用車管理，院部會議的組織、準備與記錄，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好制度建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)和校園網(wǎng)建設(shè)等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)組織各部門質(zhì)量目標的分解、量化及本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理，學(xué)院質(zhì)量記錄表格的編制、審定和使用監(jiān)督，需永久保存的質(zhì)量記錄的存檔和保管； 負責(zé)學(xué)院內(nèi)部溝通的歸口管理； 協(xié)助管理者代表對質(zhì)量管理體系監(jiān)視的策劃； 負責(zé)組織質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析與反饋，包括顧客滿意度分析； 負責(zé)上 級部門滿意度信息的收集、統(tǒng)計分析和反饋。 負責(zé)糾正與預(yù)防程序的管理。 組織人事處 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)黨的建設(shè)和黨務(wù)管理、干部考察、選拔和管理，組織機構(gòu)管理和崗位職責(zé)制定，老干，外事以及工資福利、職稱評聘、教職工考核及培訓(xùn)、院內(nèi)獎懲、社會保險、人事檔案、師資隊伍建設(shè)等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)制定崗位描述書，對教學(xué)人員和管理人員的學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、培訓(xùn)等提出任職要求，并嚴格實施； 負責(zé)教育教學(xué)過程的日常檢查； 負責(zé)組織對不合格教 育教學(xué)的管理； 負責(zé)提供培訓(xùn)和采取其他措施，使教育教學(xué)服務(wù)人員不斷提高素質(zhì)以達到任職要求； 負責(zé)對學(xué)院人力資源狀況進行有效控制，提出人力資源持續(xù)改進的措施和方案。 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)政治理論學(xué)習(xí)和形勢政策教育，管理、輿論宣傳和校園文化活動，優(yōu)化育人環(huán)境，協(xié)調(diào)校園精神文明建設(shè)，做好院內(nèi)民主黨派工作和黨外知識分子工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)教育教學(xué)服務(wù)標識和可追溯性的歸口管理。 負責(zé)校園網(wǎng)管中心的策劃、實施和管理工作。 教務(wù)處 （ 1）主要職 責(zé)摘要 負責(zé)協(xié)調(diào)教學(xué)系統(tǒng)各部門的教學(xué)工作，統(tǒng)籌專業(yè)設(shè)置與建設(shè)各項活動，組織專業(yè)教學(xué)計劃編制與實施，組織實施學(xué)生考試考核與技能鑒定，系部教學(xué)管理工作和教師教學(xué)質(zhì)量的督查，實訓(xùn)管理，教材管理，教研課題的申報、立項和評審，教研論文的收集、登記與等級識別，教研活動管理，教研教改經(jīng)驗的交流和總結(jié)。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)教學(xué)管理的策劃； 負責(zé)教科研管理； 負責(zé)實習(xí)實訓(xùn)儀器設(shè)備的控制； 負責(zé)實習(xí)實訓(xùn)監(jiān)視測量裝置的控制； 負責(zé)試卷庫的建設(shè)； 負責(zé)教材實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備和材料的采購、驗收、分發(fā)控制； 負責(zé) 本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)教務(wù)管理過程控制； 負責(zé)教學(xué)過程的監(jiān)測控制； 負責(zé)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測控制； 負責(zé)實訓(xùn)過程的控制； 負責(zé)對教師的教科研能力予以監(jiān)測，并提出提高教師科研能力水平的改進措施與方案； 負責(zé)不合格教學(xué)的識別與控制； 負責(zé)提出教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進的措施及方案； 負責(zé)在校生對教學(xué)滿意度信息的收集、統(tǒng)計分析及反饋。 圖書館 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)圖書資料采購計劃的制定，圖書資料采購、驗收、入庫、分類、編目、上架、借閱、歸檔和保管，圖書館電子借閱系統(tǒng)的維護和管理，教工閱覽室和學(xué)生閱 覽室的管理，圖書資料信息的收集、編輯與提供等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)確定、提供、維護教育教學(xué)服務(wù)所需圖書和資料； 負責(zé)組織對圖書資料供方的評審； 負責(zé)組織圖書資料的采購、驗收、入庫等管理工作； 負責(zé)對不合格圖書資料的識別與控制； 負責(zé)提出圖書管理工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 招生就業(yè)指導(dǎo)處 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)招生計劃的編制、申報及實施，招生宣傳發(fā)動，生源市場調(diào)查與預(yù)測，招生錄取及補錄，學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)，畢業(yè)生就業(yè)推薦，用人單 位溝通聯(lián)系，畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)組織學(xué)院招生計劃的評審； 負責(zé)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的策劃、組織、實施； 負責(zé)根據(jù)市場需求的變化，提出專業(yè)及課程設(shè)置的意見； 負責(zé)根據(jù)人才市場需求的調(diào)查，提出學(xué)院教學(xué)質(zhì)量和招生就業(yè)工作質(zhì)量持續(xù)改進的意見； 負責(zé)用人單位及畢業(yè)生工作后對學(xué)校滿意度信息的收集、統(tǒng)計、分析與反饋。 科研學(xué)報部 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)院級科研課題的管理、各類科研項目的申報及相關(guān)工作、科技成果鑒定及推廣轉(zhuǎn)化、各類學(xué)術(shù)活動的開展和科普推廣工作、《學(xué)報》的編輯出版、學(xué)術(shù)委員會的日常事務(wù)管理等。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施。 負責(zé)學(xué)院研究課題的策劃、組織、實施和改進。 繼續(xù)教育部 （ 1） 主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其工作方案的制訂、繼續(xù)教育各項規(guī)章制度的建立、成人學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)的開展以及學(xué)員的學(xué)籍管理和招生就業(yè)工作等。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)管理的其他職責(zé) 負責(zé)本部門工作目標的展開實施； 負責(zé)繼續(xù)教育過程的策劃； 負責(zé)繼續(xù)教育服務(wù)的實現(xiàn)策 劃，編制繼續(xù)教育招生計劃； 負責(zé)繼續(xù)教育服務(wù)能力的評審； 負責(zé)繼續(xù)教育新培訓(xùn)項目的開發(fā)； 負責(zé)繼續(xù)教育教材的入庫驗證； 負責(zé)繼續(xù)教育試題庫的管理； 負責(zé)對繼續(xù)教育學(xué)員、畢業(yè)學(xué)員、家長、用人單位等滿意度的測量； 負責(zé)繼續(xù)教育過程的監(jiān)視和測量； 負責(zé)繼續(xù)教育服務(wù)的監(jiān)視和測量； 負責(zé)不合格繼續(xù)教育的識別、評審和處理； 負責(zé)繼續(xù)教育糾正和預(yù)防措施的管理。 學(xué)生工作處（團委合署） （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)組織協(xié)調(diào)全院學(xué)生的日常教育管理工作、服務(wù)工作，學(xué)生管理制度建設(shè)，各專業(yè)系學(xué)生管理工作的指導(dǎo)、督查 和考核，指導(dǎo)院學(xué)生會、團委工作，迎新工作的組織協(xié)調(diào)，國家助學(xué)貸款的協(xié) 調(diào)與管理，組織獎學(xué)金、助學(xué)金評定，組織優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀學(xué)生評定，學(xué)生學(xué)籍與檔案管理等工作 。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)學(xué)院全生工作的歸口管理； 負責(zé)全院學(xué)生工作的策劃； 負責(zé)對各系學(xué)生工作的監(jiān)測控制； 負責(zé)學(xué)生管理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項的識別與控制 ； 負責(zé)提出全院學(xué)生管理工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案； 負責(zé)對學(xué)生家長及在校生對學(xué)生管理服務(wù)的滿意度信息進行收集、統(tǒng)計、分析及反饋； 后勤處 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)后勤服務(wù)工作的綜合管理和協(xié)調(diào)組織，物資采購計劃編制與招標，公有房屋、教工住房和基礎(chǔ)設(shè)施的維修與改造，愛衛(wèi)會、綠化、環(huán)保的日常工作，辦公用具、儀器設(shè)備、生活用具的管理、后勤服務(wù)中心的管理、水電指標和收費標準的核定，衛(wèi)生、健康教育以及流行性疾病的預(yù)防、控制等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)確定、提供并組織維護教育教學(xué)服務(wù)所需要的校舍、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施； 負責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施的管理； 負責(zé)校園生活工作環(huán)境的控制； 負責(zé)組織對物 資采購供方的評審； 負責(zé)組織物資的采購和驗收、入庫等管理工作； 負責(zé)對采購物資不合格品的識別與控制； 負責(zé)提出全院后勤管理質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 后勤服務(wù)中心 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)制定后勤服務(wù)中心經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展目標，重要服務(wù)項目的投資、中心資產(chǎn)的合理使用、服務(wù)市場的規(guī)范管理。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門工作目標的展開和實施； 負責(zé)后勤服務(wù)項目的具體實施； 負責(zé)后勤服務(wù)項目不合格項的識別和控制； 負責(zé)后勤服務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 保衛(wèi)處 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院治安、保衛(wèi)、消防、門衛(wèi)、流動人員管理，學(xué)生的法制宣傳和教育，學(xué)生戶籍管理，征兵宣傳與政審以及周邊環(huán)境綜合治理等工作。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施； 負責(zé)根據(jù)質(zhì)量手冊的要求保護師生的人身、財產(chǎn)安全； 負責(zé)安全保衛(wèi)管理各環(huán)節(jié)不合格項的識別與控制； 負責(zé)提出全院安全保衛(wèi)工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 基建開發(fā)辦 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院基本建設(shè)規(guī)劃的編制、基建項目招標與施工監(jiān)督管理、基建項目的開發(fā)、明達公司的管 理。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門工作目標的展開和實施。 負責(zé)教育教學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。 負責(zé)基建項目不合格項的識別和控制。 負責(zé)基建項目質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案。 評建辦 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院評建工作的策劃、組織、實施。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門工作目標的展開和實施；