【正文】 補(bǔ)入自己的質(zhì)量手冊中，并填寫《質(zhì)量 手冊修改記錄表》。 質(zhì)量手冊發(fā)放和管理 （ 1）學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門 (單位 )負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，應(yīng)該持有紅色“受控”文本，并進(jìn)行編號、登記； （ 2）向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報紅色“受控”文本； （ 3）必要時可以向上級主管機(jī)關(guān)、顧客及其它部門提供藍(lán)色“受控”文本，但必須經(jīng)院長批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊的修改情況記入修改控制記錄表。 質(zhì)量手冊管理 質(zhì)量手冊的制定 在 管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院設(shè)立教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系文件編制小組，負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊草案。 院長： 2021 年 5 月 日 質(zhì)量手冊的說明 編制本手冊的目錄和依據(jù) 本手冊依據(jù) GB/T190012021idtISO9001:2021 版標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本學(xué)院的實際情況編制而成，其目的是以質(zhì)量手冊作為載體，規(guī)定學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系要求，確保學(xué)院穩(wěn)定提供滿足顧客需要的教育教學(xué)服務(wù)，并通過教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效運行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不符合的過程，達(dá)到滿足國家法律法規(guī)的要求，達(dá)到或超越 顧客期望的目的。 序號 1： 手冊編號 LDZY/QM6167 手冊版本 A 受控標(biāo)識 受控號 質(zhì) 量 手 冊 編 制： 文件編制小組 審 核： 批 準(zhǔn)： 目 錄 質(zhì)量手冊頒發(fā)令 ???????????????????????????????? 1 管理者代表任命書 ??????????????????????????????? 2 質(zhì)量手冊的說明和管理 ????????????????????????? ???? 3 質(zhì)量手冊的修改和控制 ????????????????????????????? 4 1 質(zhì)量方針及其說明 ??????????????????????????????? 5 質(zhì)量目標(biāo)及其說明 ??????????????????????????????? 5 2 學(xué)院概況 ??????????????????????????????????? 5 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖和教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 ?????????????? 6 學(xué)院教 育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理過程圖 ???????????????????????? 8 學(xué)院教育質(zhì)量體系過程職責(zé)分配表 ??????????????????????? 9 3 術(shù)語與定義 ????????????????????????????????? 10 4 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系 ?????????????????????????? 10 總要求 ??????????????????????????????????? 10 文件要求 ??????????????? ??????????????????? 10 教育教學(xué)服務(wù)管理體系文件內(nèi)容 ???????????????????????? 10 質(zhì)量手冊 ?????????????????????????????????? 10 文件控制 ?????????????????????????????????? 11 記錄控制 ?????????????????????????????????? 11 5 管理職責(zé) ????????????????????????????? ????? 12 管理承諾 ?????????????????????????????????? 12 以顧客主關(guān)注焦點 ?????????????????????????????? 12 質(zhì)量方針 ?????????????????????????????????? 12 策劃 ???????????????????????????????????? 12 管理職責(zé)、權(quán)限與溝通 ???????????????????????????? 13 管理評審 ?????????????????????????????????? 18 6 資源管理 ?????????????????????????????????? 18 資源的提供 ????????????????????????????????? 18 人力資源的控制 ??????????????????????????????? 19 基礎(chǔ)設(shè)施 ?????????????????????????????????? 19 工作環(huán)境 ??? ??????????????????????????????? 19 7 教育教學(xué)服務(wù)的實現(xiàn) ????????????????????????????? 19 教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃 ??????????????????????????? 19 與顧客有關(guān)的過程 ?????????????????????????????? 20 設(shè)計與開發(fā) ????????????????????????????????? 20 采購 ???????????????????? ???????????????? 21 教育教學(xué)服務(wù)提供 ?????????????????????????????? 22 測量和監(jiān)視裝置的控制 ???????????????????????????? 23 8 監(jiān) 測、分析和改進(jìn) ?????????????????????????????? 23 總則 ???????????????????????????????????? 24 監(jiān)視和測量 ???????????????????????????????? ? 24 顧客滿意度 ????????????????????????????????? 24 內(nèi)部審核 ?????????????????????????????????? 24 過程監(jiān)視和測量 ??????????????????????????????? 24 教育教學(xué)服務(wù)監(jiān)視和測量 ??????????????????????????? 24 不合格品控制 ???????????????????????????????? 25 數(shù)據(jù)分析 ? ????????????????????????????????? 25 改進(jìn) ???????????????????????????????????? 25 附件 1：程序文件清單 頒 發(fā) 令 本手冊是依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001:2021《質(zhì)量教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合學(xué)院實際情況編制。 院長： 2021 年 5月 日 任 命 書 為適應(yīng)學(xué)院質(zhì)量管理工作的需要，特任命 xxxx 同志為我院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系管理者代表，其職責(zé)如下： （ 1）協(xié)助學(xué)院制定與實施本院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （ 2）確保按照 GB/T190012021idtISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施并保持教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系； （ 3）批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件，確定內(nèi)申員，組織內(nèi)部審核； （ 4）向院長報告質(zhì)量管理體系運行情況和改進(jìn)要求； （ 5）組織重大教學(xué)質(zhì)量問題的審議，確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； （ 6）代表本院與外部就有關(guān)質(zhì)量管理活動進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。 刪減說明 學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系全部適用 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)，故沒有刪減。 質(zhì)量手冊的修改控制 學(xué)院在每年舉行的管理評審會議上提出對質(zhì)量手冊及相關(guān)文件的修訂意見，確認(rèn)后實施修改。紅色“受控”文本作為實施更改控制，藍(lán)色“受控”不作為實施更改控制。 （ 6）質(zhì)量手冊的修改由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實施。銷毀時應(yīng)按照《文件控制程序》規(guī)定辦理手續(xù)并記錄。 質(zhì)量手冊的修改和控制表 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn) 質(zhì)量方針及其說明 質(zhì)量方針：服務(wù)地方，全員育人，質(zhì)量立校，優(yōu)化改進(jìn) 說明：服務(wù)地方是學(xué)院辦學(xué)的宗旨，全員育人是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量立校是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)，優(yōu)化改進(jìn)是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的核心。在三至五年內(nèi)把學(xué)院建成國家或省示范性高職學(xué)院，是學(xué)院各處室、系部制定質(zhì)量考核指標(biāo)的依據(jù)。現(xiàn)有教職員工 504人，其中專任教師 348人，副高以上職稱人員 132人，雙師素質(zhì)教師 122人，省級青年骨干 教師 4人，外國文教專家 2 人；全日制在校學(xué)生 8000余人。與華菱漣鋼等多家大中型企事業(yè)單位聯(lián)合建成了 89 個實訓(xùn)基地。 院黨委書記： 陳立楚 院 長： 劉演林 院 址： 婁底市月塘東街 聯(lián)系電話（傳真）： 0731－ 8361671 郵政編碼： 417000 電子信箱：/培訓(xùn)項目開發(fā)開發(fā) 教 育 教 學(xué) 服 務(wù)業(yè)績分析和改進(jìn) 顧客評價 教育教學(xué)服務(wù)過程監(jiān)視和測量 學(xué)院 發(fā)展 總戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織生源 招生 教育教學(xué)管理 教學(xué)管理 教學(xué)監(jiān)控 學(xué)生管理 教科研管理 專業(yè)建設(shè) 課程建設(shè) 學(xué)生處管理 教科研活動 實習(xí)實訓(xùn)建設(shè) 系部管理 班主任管理 工作評估 教學(xué)計劃 教學(xué)任務(wù)書 教學(xué)準(zhǔn)備 理論實踐教學(xué) 考試考核 教學(xué)評估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學(xué)服務(wù) 成果 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 正副院長 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評 建 辦 教 務(wù) 處 科研學(xué)報部 圖 書 館 學(xué) 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務(wù)中心 基建開發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 錄控制 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○