【文章內(nèi)容簡介】 (A)設(shè)計組織結(jié)構(gòu) (B)配備組織人員 (C)確定組織內(nèi)部活動 (D)分析組織環(huán)境6評價了企業(yè)的業(yè)務(wù)組合后，以短期效益為目標，不顧長期效益的戰(zhàn)略行動是( )。 (A)發(fā)展 (B)保持(C)收割 (D)放棄6建立薪酬制度的程序可以簡單地歸納為五個步驟，其正確的順序應(yīng)該是( )。 (A)確定薪酬水準選擇薪酬方式一確定目標一試驗此制度一準備實施此制度 (B)確定薪酬水準確定目標選擇薪酬方式～試驗此制度一準備實施此制度 (C)確定目標一確定薪酬水準—選擇薪酬方式一試驗此制度—備實施此制度 (D)確定目標一選擇薪酬方式一確定薪酬水準一試驗此制度一準各實施此制度70、某制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，則其采用的渠道寬度類型屬于 ( )。 (A)密集分銷 (B)松散分銷 (C)選擇分銷 (D)獨家分銷7l、( )是指商業(yè)機構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Intemet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。 (A)B to B (B)C to C (C)B toC (D)C to B7( )是指在談判桌上，對談判者最有利的一種理想目標，它在滿足某方實際需求利益之外，還有一個“額外的增加值”。談判實踐中這一目標往往很難實現(xiàn)。 (A最低限度目標 (B)可接受的目標 (C)實際目標 (D)最優(yōu)期望目標7機會和威脅都較少的業(yè)務(wù)被稱為( )。 (A)理想業(yè)務(wù) (B)冒險業(yè)務(wù) (C)成熟業(yè)務(wù) (D)困境業(yè)務(wù)7在準備采取直復營銷活動時，直復營銷人員必須首先( )。 (A)確定目標 (B)確定目標顧客 (C)制定產(chǎn)品策略 (D)進行渠道規(guī)劃7談判過程中，正常情況下，視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間的( )。 (A)10％～20％ (B)20％～30％ (C)30％～60％ (D)60％～100％7豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場增加了佳美品牌，為低檔市場增加了小明星品牌。豐田公司這種品牌延伸策略是( )。 (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸 (D)擴大產(chǎn)品組合7( )是利用廣告和銷售促進等方式，直接面向消費者進行強化促銷，建立消費者的購買欲望。 (A)拉動策略 (B)推動策略 (C)主動策略 (D)被動策略7根據(jù)通用電氣公司“多因素投資組合”矩陣，企業(yè)應(yīng)進入的市場具有的特點是( )。 (A)吸引力弱．相對競爭優(yōu)勢小 (B)吸引力強，相對競爭優(yōu)勢小 (C)吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢大 (D)吸引力強，相對競爭優(yōu)勢大7關(guān)于分銷渠道戰(zhàn)略，下列說法中錯誤的是( )。 (A)渠道戰(zhàn)略屬于基層作業(yè)戰(zhàn)略的一部分 (B)渠道戰(zhàn)略直接受到企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的作用 (C)分銷渠道戰(zhàn)略必須和營銷戰(zhàn)略一致 (D)渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分80、雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確 的落座方式為( )。 (A)東道主對門而坐，來賓背門而坐 (B)東道主背門而坐，來賓對門而坐(C)東道主居左而坐，來賓居右而坐 (D)東道主居右而坐，來賓居左而坐8貿(mào)易中有一種專門從事交易中介的客商，這類客商無法人資格，因而無權(quán)署合同，他們只是為了收取傭金而為交易雙方牽線搭橋。對于此類商人，在談判中應(yīng)該( )。 (A)首先審查其客商的代表資格及其所代表的貿(mào)易商的實力 (B)只要審查其有營業(yè)證明即可 (C)先進行談判，在談判中深入了解其真正實力 (D)拒絕與其合作以降低風險8根據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為不同種類，其中不包括( )。(A)最有價值客戶 (B)二級客戶(C)正值客戶 (D)負值客戶8發(fā)展我國電子商務(wù)的關(guān)鍵不包括( )。 (A)健全法律制度 (B)健全電子商務(wù)信用機制 (C)健全物流配送體系 (D)健全社會保障體系8某企業(yè)在M市的一個典型地區(qū)對新研制的產(chǎn)品進行試銷，該銷售區(qū)域內(nèi)有40％的人試用了該產(chǎn)品，其中1／2的人進行了重復購買，該城市中同類產(chǎn)品的人均消費量為4件、年。假設(shè) 城市中共有300萬人口。那么該產(chǎn)品的未來需求量為( )件。 (A)240萬 (B)600萬 (C)480萬 (D)200萬8申請人填完申請表后，負責招聘的人可根據(jù)申請表的資料進行初步淘汰，衡量的標準不包括( )。(A)年齡 (B)學歷(C)工作經(jīng)驗 (D)性別二、多項選擇題(第86～125題。每題1分，共40分。每小題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)8下列各項中，( )屬于自建服務(wù)器具有的優(yōu)勢。 (A)擁有獨立的服務(wù)器和IP地址 (B)實現(xiàn)企業(yè)全方位的網(wǎng)絡(luò)化管理 (C)享有穩(wěn)定性能(D)自定操作系統(tǒng)、接入速度、托管地點8關(guān)于市場營銷控制定義和內(nèi)容的說法正確的有( )。 (A)市場營銷控制，是指管理者經(jīng)常檢查市場管銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實績是 否一致。如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因，并采取適當措施和行動，以保證營銷計劃的完成。 (B)市場營銷控制，是指衡量和評估營銷策略與計劃的成果，以及采取糾正措施以確定營銷目標的完成。 (C)企業(yè)市場營銷控制的內(nèi)容主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略 控制。(D)市場營銷戰(zhàn)略控制，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。8為實現(xiàn)決勝在終端，企業(yè)可以采取的辦法有( )。 (A)直接返利激勵零售商(B)對導購員隊伍進行科學激勵和實效管理 (C)完善對終端基層管理者各種知識的培訓 (D)重視市場研究和消費者需求分析8網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的局限體現(xiàn)在( )。 (A)網(wǎng)民地理分布的差異和某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 (B)在網(wǎng)民中進行的抽樣調(diào)查與消費者總體抽樣之間存在著誤差 (C)上網(wǎng)沖浪者提供信息的準確性和真實性也受到很大程度的質(zhì)疑 (D)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題可能造成數(shù)據(jù)的丟失90、提高大客戶忠誠度的方法包括( )。 (A)優(yōu)先供貨 (B)開展關(guān)系營銷 (C)及時供應(yīng)新產(chǎn)品 (D)安排企業(yè)領(lǐng)導訪問大客戶9寶潔公司是多品牌戰(zhàn)略的成功者．寶潔采用多品牌戰(zhàn)略的原因是( )。 (A)多種不同的品牌可以占用更大的貨架面積 (B)多種不同的品牌可以吸引更多的顧客 (C)有助于企業(yè)內(nèi)部展開競爭 (D)使企業(yè)深入到各個不同的細分市場9網(wǎng)絡(luò)媒體曝光度的衡量標準遠比傳統(tǒng)媒體豐富，常見的有( )。 (A)廣告印象數(shù) (B)日均綜合訪問量 (C)廣告點擊次數(shù) (D)日均獨立訪客量9下列關(guān)于市場營銷計劃的說法中不正確的有( )。 (A)市場營銷計劃是企業(yè)計劃中最不重要的一個，生產(chǎn)計劃是最重要的計劃 (B)制定市場營銷計劃只是營銷部門的事 (C)制定市場營銷計劃需要企業(yè)內(nèi)部各部門的配合 (D)將不同的市場活動加起來就構(gòu)成了公司的市場營銷計劃9數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性體現(xiàn)在( )。 (A)可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群 (B)可以降低營銷成本，提高營銷效率 (C)拴住消費者，使消費者成為企業(yè)長期、忠實的用戶 (D)可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準確的信息9我國發(fā)展特許經(jīng)營的不利條件包括( )。 (A)缺乏強有力的特許人 (B)經(jīng)營管理的發(fā)展水平 (C)文化背景 (D)市場發(fā)育程度與法制條件9下列網(wǎng)絡(luò)營銷行為中，違反營銷道德的有( )。 (A)制作大量自動彈出窗口 (B)發(fā)送編寫精美的電子郵件 (C)放置在屏幕浮動影響正常瀏覽的廣告 (D)修改訪問者瀏覽器設(shè)置，將網(wǎng)站設(shè)為起始頁面9結(jié)構(gòu)性組織類型主要有( )。 (A)金字塔型 (B)職能型 (C)矩陣型 (D)市場型9對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控的方法包括( )。 (A)讓員工參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測 (B)讓高層管理者參與監(jiān)督控制 (C)利用統(tǒng)計過程進行監(jiān)測 (D)讓顧客參與監(jiān)督控制9關(guān)于市場推廣的基本步驟，F(xiàn)列說法正確的有( )。 (A)首先要確定活動主題 (B)信息發(fā)布主要集中在活動之后，起到宣傳作用 (C)活動內(nèi)容要根據(jù)主題來確定(D)根據(jù)調(diào)查分析策劃活動方案，且進行投入產(chǎn)出分析．做好活動預(yù)算100、一般來說，企業(yè)可以考慮降低價格的情況有( )。 (A)企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩因而需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作來擴大銷售 (B)由于通貨膨脹，物價上漲，企業(yè)的成本費用提高 (C)在強大的競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降 (D)企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來提高市場占有率或占有市場10對于企業(yè)客戶或潛在客戶，企業(yè)可以通過( )來進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。 (A)吸引訪問者填寫問卷 (B)邀請顧客參加各種調(diào)研性的活動 (C)分析服務(wù)器提供的訪問統(tǒng)計報告 (D)注冊搜索引擎10下列屬于針對中間商的網(wǎng)際銷售促進的是( )。 (A)批量折扣 (B)合作廣告津貼 (C)網(wǎng)上會員積點促銷 (D)免費咨詢服務(wù)10經(jīng)營者進行價格活動時，應(yīng)享有的權(quán)利有( )。 (A)自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格 (B)在政府指導價規(guī)定的幅度內(nèi)制定價格 (C)制定屬于政府指導價、政府定價產(chǎn)品范圍內(nèi)的新產(chǎn)品的試銷價格，特定產(chǎn)品除外 (D)檢舉、控告侵犯其依法自主定價權(quán)利的行為10關(guān)于