富電康售后服務(wù)體系與維保方案(編輯修改稿)
2024-12-10 17:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0年內(nèi)機組出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司均可提供維修服務(wù)，所有零配 件均以成本價提供。②根據(jù)用戶需要，富電康公司可接受用戶申請和委托，為用戶設(shè)備提供定期 維護和保養(yǎng)。 2) 提供用戶設(shè)備安裝和調(diào)測服務(wù)； 3) 指導(dǎo) 用戶對設(shè)備的維護和保養(yǎng)； 4) 提供技術(shù)咨詢，解答疑惑； 5) 為用戶提供必要的技術(shù)支持： a) 技術(shù)文件：我公司所提供的技術(shù)文件文字均為中文，使用ITU 和 IEC 所規(guī)定的標準符號和術(shù)語，所有圖紙均有標題欄、相應(yīng)編號、全部符號和部分標志，并使用 SI 國際單位制。至少提供以下文件： ? 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（產(chǎn)品的技術(shù)特點、技術(shù)數(shù)據(jù)、外形尺寸等） ? 發(fā)電機組總裝圖 ? 電氣原理接線圖 ? 安裝示意圖 ? 用戶操作和維護手冊 ? 設(shè) 備安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計資料 b) 技術(shù)支持：我公司將對工程的設(shè)計、供貨、制造、服務(wù)提供技術(shù)保障（包括轉(zhuǎn)讓的先進技術(shù)、技術(shù)性能保證、設(shè)計質(zhì)量保證、制造質(zhì)量監(jiān)督和保證、質(zhì)量管理保證、交貨期保證等）。 我公司將全力配合安裝承包商的工作，指派有經(jīng)驗的安裝指導(dǎo)人員和實驗工程師，對合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場實驗等進行技術(shù)指導(dǎo)。我公司指導(dǎo)人員對所有安裝工作的正確性負責(zé)。 如果設(shè)備進行了技術(shù)改進，富電康公司會立即向用戶進行推廣并免費提供有關(guān)的技術(shù)資料，如果是富電康公司自行開發(fā)的應(yīng)用軟件，富電康公司可提供一年內(nèi)的免費升級，對于第三方提供的系統(tǒng)軟件，提供一年內(nèi)的免費維護升級。 c) 人員培訓(xùn) ：我公司免費提供設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備安裝及其注意事項、系統(tǒng)測試、常規(guī)故障處理及維護等。 培訓(xùn)計劃 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 計劃天數(shù) 培訓(xùn)教師構(gòu)成 地點 備注 職稱 人數(shù) 1 設(shè)備工作原理 1 工程師 1 現(xiàn)場 設(shè)備的基礎(chǔ)知識 2 設(shè)備的安裝 1 工程師 1 設(shè)備操作 3 設(shè)備維護保養(yǎng) 1 工程師 1 常見故障與處理 其他培訓(xùn)：我公司可在設(shè)備生產(chǎn)所在地為買方工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，對各種設(shè)備的基本原理、
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