【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行，學(xué)會肯定對方是非常重要的。如果知道自己所說的得不到對方的肯定，那么誰也沒有繼續(xù)說下去的心情了。 作為一個專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對方說的話是非常重要的一個要素。從專業(yè)的角度來說，就是“容忍”。但是，如果說是“容忍”的話，就帶有一種無論說的一方說什么，聽的一方都不得不接受的意思。所以這個說法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識到對方說的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來接受了。因?yàn)橐粋€人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這么想的。僅此而已。這一點(diǎn)不用說大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包?！蹦敲醋鳛槁牭囊环?，你得到的信息就是“這個人喜歡吃果醬面包?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對方喜歡吃果醬面包吧。因?yàn)楦緵]有必要去反對他。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對方說的話。但如果提到棒球，那些超級球迷一定會大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會把它說得一無是處。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對方卻說的和你的意見相反，那么這時(shí)你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽到有人說你好朋友壞話時(shí)，你會怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對方，那么你的態(tài)度上也一定會露出破綻來。但是，從說的一方來看，他只不過表達(dá)了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說過的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對方說一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗(yàn)來看，在年青的時(shí)候，有的病人對我說：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點(diǎn)別人來謀生的?！币苍S是因?yàn)樘昵嗔?，我的腦海里掠過一絲自負(fù)。想想也許正如他說的那樣吧！至少在他看來是這樣的。于是我就會附和他說：“也許確實(shí)是這樣的?！苯?jīng)過以上的對話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因?yàn)樗X得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽對方說話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見，應(yīng)該在聽的同時(shí)也要肯定對方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽并且肯定對方的方法，就是學(xué)會附和對方。如果你沒聽別人在說什么，就不知道怎么去附和對方。如果你不附和對方，卻說一些“但是”、“不過”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語，那樣你就失去了做聽力高手的資格。或者可以說，對于聽的一方來說，有可能會陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。 無論是誰，只要注意怎么去附和對方，就能成為聽力高手。在對方說話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時(shí)地加入一些附和對方的話，這樣對于講話的一方來說，也會更容易，更有興趣再說下去，歐美人在聽別人說話時(shí)不僅從語言上附和對方，還會加入一些肢體語言。比如點(diǎn)點(diǎn)，攤開雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動作。但是在日本，如果你做出大幅度的動作，會使對方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡單的動作再加上一些簡單的語言來附和對方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運(yùn)用“附和”。所以，為了成為一個聽力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。 附和有很多種 如果說的極端一點(diǎn)，一個專業(yè)的心理咨詢家最重要的就是要會“附和”。所以，基本上每一個心理咨詢家都會各種各樣的“附和”，并且，每一個人都掌握了一套獨(dú)特的方法。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的?。　?、“果然是這么一回事??！”就連要表達(dá)“果然”這一意思也有好幾種方法。木匠的鑿子都有好幾種呢！而且這些工具大都是木匠為了做起活來順手而自己制作的，同樣，為了成為一個聽力高手，你也要學(xué)會多種多樣的“附和”。 首先，請你回想一下，平時(shí)在和別人談話時(shí)，你會怎么樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習(xí)慣了的附和語，那么我們先從怎么增加附和語開始學(xué)起吧！如果你只會說“是”和“嗯”，“好么”就太籠統(tǒng)了?！班拧?，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的。”等多種說法。“是”和“嗯”要根據(jù)對方的年齡，你和對方的上下級關(guān)系以及親密程度的不同而區(qū)別使用。并要在它們的后面加上“是的”。在對方想取得你的肯定時(shí)，“是的”是最簡單的一句附和語。如果對方希望得到你更強(qiáng)烈的肯定，那么你還要加上剛才我們說過的“果然”一詞。這些詞語一般都用在肯定的場合。 表示肯定的附和語已經(jīng)學(xué)了很多，接下來再看一些帶有否定意義的附和語。但是，使用否定意義的附和語要比使用肯定意義的難得多。在前面我們已經(jīng)說過，附和本身就意味著肯定，所以雖然用否定意義的詞語卻不是表達(dá)否定的意思。但是也請大家注意，根據(jù)用法和對象的不同，有時(shí)是會產(chǎn)生微妙的變化，也就是仍然表示否定的意思。 最具有這種特征的詞語，就是”哦”． 如果加強(qiáng)語氣說“哦”，就表示非?？隙?。但如果像美國人那樣語調(diào)上揚(yáng)的說“哦”，在美國表示你十分認(rèn)真地在聽對方講話，但在日本，也許會被別人理解為你輕視對方。在日本，當(dāng)你用肯定的語氣說“哦”的時(shí)候，才表示你在認(rèn)真聽對方講話。但這只能在和同事或者比你身份低的人說話時(shí)使用，如果和比你身份高的人說話時(shí)用“哦，哦”去附和對方，他會以為你不尊重他。所以千萬要注意。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒必要太過注意。但是最近我觀察了一些年青人的附和語，所以產(chǎn)生了不得不寫上一筆提醒他們的念頭。在這里，我們嘗試一下在談話中加入一些和說的一方使用的一樣的附和語。 年青人喜歡說一些“胡說，胡說”之類的附和語。也許你會皺著眉說：“我明明說的是真話，為什么說我胡說呢？”那么現(xiàn)在我們來交換一下角色，你聽，年青人說。你嘗試著像年青人那樣說“胡說、胡說”去附和他們。結(jié)果會怎么樣呢？他們反應(yīng)可以分為兩種。 第一種，他們會覺得你的確是一個聽力高手。還有一種可能，就是年青人會覺得你的附和語和你的年齡不太諧調(diào)，于是就換了自己的附和語。不管是哪一種，我們都可發(fā)現(xiàn)其中包含著人與人之間的相互謙讓。當(dāng)然，你也沒有必要刻意去附和對方。只有自然的、發(fā)自內(nèi)心的附和才真正起到了附和對方的作用。如果你為了附和而去附和，就不太尊重對方了。 最后要說的是最難的一種附和方法，就是重復(fù)對方說的話。能夠把對方說的話重復(fù)一遍，會使你的附和更加出色。為什么說是最難的方法呢？因?yàn)槲宜f的重復(fù)對方的話，并不是指完完全全的，毫無重點(diǎn)的復(fù)述，這樣也會被對方認(rèn)為你不尊重他。所以在重復(fù)時(shí)要注意技巧。如果只是像鸚鵡學(xué)舌那樣重復(fù)對方的話，這只是孩子玩的一種游戲。所以一定要注意不要使你的附和有這種傾向。 我們假設(shè)Ａ因?yàn)榕既挥龅揭患豢伤甲h的事，于是他非常興奮地來告訴你。在你們談話間，你用一般的附和語也可以，但如果在談話停頓時(shí)你能說一句：“唉，這么巧，真不可思議啊……”，那么對方就會覺得你不僅認(rèn)真聽他講話，還非常能理解他的話和他的心情。 重復(fù)對方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡潔”、“抓住要點(diǎn)”、“使用對方說過的話”這幾個要點(diǎn)。 具體的說，就是你要從Ａ說的很長的話中，判斷哪些是關(guān)鍵的語句。然后你就把你所選擇出來的關(guān)鍵語句重復(fù)一遍。這樣你就能做到有重點(diǎn)的、簡潔的，明白通暢地重復(fù)對方的話。這個時(shí)候，能夠重復(fù)對方的話是對你們談話起關(guān)鍵作用的因素。如果對方聽到自己的話被對方重復(fù)，就不會產(chǎn)生抵觸情緒。但如果你不重復(fù)對方的話，而是嘗試用另外一種表達(dá)方式去表達(dá)Ａ所說的內(nèi)容，那么Ａ?xí)X得你在解釋他的話，于是他會把剛才說的話又重復(fù)一遍，而無法再往下說，比如，講話的一方說：“真叫人吃驚??！”，而你用另外一種方式說：“唉，嚇了一跳吧！”那么對方一定會糾正你說：“是吃驚，并不是嚇了一跳?！睘槭裁磿@樣呢？因?yàn)檎f的一方認(rèn)為你說的“嚇了一跳”里有“膽子小”的意思。就算你完全沒有這種意思，但一旦對方產(chǎn)生這種想法后，對于你們之間的交流將會產(chǎn)生不小的障礙。所以說，如果你能夠重復(fù)對方說過的話，就可以從很大程度上避免這種情況的發(fā)生。 但是有時(shí)候，即使你重復(fù)對方說過的話，對方還是會產(chǎn)生抵觸情緒。這些是非常敏感的人。我們知道，一個人聽自己的聲音和聽錄音機(jī)里自己的聲音的感覺是完全不同的。和這個道理一樣，如果自己說過的話再從別人的嘴里說出來，對于那些比較敏感的人來說就會覺得是完全不同的內(nèi)容。在這種時(shí)候，不要輕易地去重復(fù)他的話，還是用一般的附和語比較保險(xiǎn)。 下面我就舉一些日常生活中經(jīng)?？梢杂鲆姷睦?，以供大家練習(xí)。和家里人說話時(shí)，說的一方總是會問：“你有沒有在聽啊？”在這個時(shí)候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光憑這句話，說的一方也無法肯定對方是不是在聽。而這個時(shí)候如果聽的一方可以使用重復(fù)的技巧，回答說：“你在說……，對嗎？”那么說的一方就知道對方是在聽。因?yàn)槿绻麤]有聽，就不可能重復(fù)對方的話。或許只聽了一半，那么對方還會繼續(xù)追問下去：“接下去還說了什么呢？”根據(jù)你的回答，對方就可以判斷你聽到哪里。如果發(fā)生這種情況，就應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并且認(rèn)真的聽下去。 有一些附和語連專業(yè)的聽者都不太使用，但普通人卻經(jīng)常使用。這就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。為什么專業(yè)的聽者卻不太使用呢？因?yàn)槟軌蚶斫鈱Ψ秸娴氖且患茈y做到的事。“理解”這個附和語是聽的一方根據(jù)自己的理解。用來自我滿足的詞語。請想像一下，你說話時(shí)，對方附和道：“理解，理解?！币苍S你就會產(chǎn)生反感并且想“難道你真的能那么理解我嗎？”要理解一個人可不是件容易的事。人的內(nèi)心活動非常復(fù)雜，一個人說的和想的不一定一樣，或者當(dāng)時(shí)的心情是兼而有之。 像我們這樣的心理學(xué)家做自我介紹時(shí)，人們總是會說：“好可怕啊，我在想什么你好像都能看穿”。確實(shí)，把“不”說成“是”，也就是說，雖然對方嘴上否定，但其實(shí)是