【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)行，學(xué)會(huì)肯定對(duì)方是非常重要的。如果知道自己所說(shuō)的得不到對(duì)方的肯定，那么誰(shuí)也沒(méi)有繼續(xù)說(shuō)下去的心情了。 作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對(duì)方說(shuō)的話是非常重要的一個(gè)要素。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就是“容忍”。但是，如果說(shuō)是“容忍”的話，就帶有一種無(wú)論說(shuō)的一方說(shuō)什么，聽(tīng)的一方都不得不接受的意思。所以這個(gè)說(shuō)法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)方說(shuō)的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來(lái)接受了。因?yàn)橐粋€(gè)人所說(shuō)的話，和聽(tīng)的人并沒(méi)有任何關(guān)系，只不過(guò)他是這么想的。僅此而已。這一點(diǎn)不用說(shuō)大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說(shuō)了句：“我喜歡吃果醬面包?！蹦敲醋鳛槁?tīng)的一方，你得到的信息就是“這個(gè)人喜歡吃果醬面包?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒(méi)有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對(duì)方喜歡吃果醬面包吧。因?yàn)楦緵](méi)有必要去反對(duì)他。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無(wú)可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對(duì)方說(shuō)的話。但如果提到棒球，那些超級(jí)球迷一定會(huì)大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會(huì)把它說(shuō)得一無(wú)是處。如果作為聽(tīng)的一方的你非常喜歡棒球，而對(duì)方卻說(shuō)的和你的意見(jiàn)相反，那么這時(shí)你還能安靜地聽(tīng)下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽(tīng)到有人說(shuō)你好朋友壞話時(shí)，你會(huì)怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無(wú)法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對(duì)方，那么你的態(tài)度上也一定會(huì)露出破綻來(lái)。但是，從說(shuō)的一方來(lái)看，他只不過(guò)表達(dá)了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對(duì)方說(shuō)一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在年青的時(shí)候，有的病人對(duì)我說(shuō)：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點(diǎn)別人來(lái)謀生的。”也許是因?yàn)樘昵嗔?，我的腦海里掠過(guò)一絲自負(fù)。想想也許正如他說(shuō)的那樣吧！至少在他看來(lái)是這樣的。于是我就會(huì)附和他說(shuō)：“也許確實(shí)是這樣的。”經(jīng)過(guò)以上的對(duì)話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因?yàn)樗X(jué)得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個(gè)專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見(jiàn)，應(yīng)該在聽(tīng)的同時(shí)也要肯定對(duì)方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽(tīng)并且肯定對(duì)方的方法，就是學(xué)會(huì)附和對(duì)方。如果你沒(méi)聽(tīng)別人在說(shuō)什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。如果你不附和對(duì)方，卻說(shuō)一些“但是”、“不過(guò)”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語(yǔ)，那樣你就失去了做聽(tīng)力高手的資格。或者可以說(shuō)，對(duì)于聽(tīng)的一方來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。 無(wú)論是誰(shuí)，只要注意怎么去附和對(duì)方，就能成為聽(tīng)力高手。在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽(tīng)，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來(lái)說(shuō)，也會(huì)更容易，更有興趣再說(shuō)下去，歐美人在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不僅從語(yǔ)言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語(yǔ)言。比如點(diǎn)點(diǎn)，攤開(kāi)雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動(dòng)作。但是在日本，如果你做出大幅度的動(dòng)作，會(huì)使對(duì)方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)附和對(duì)方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽(tīng)力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運(yùn)用“附和”。所以，為了成為一個(gè)聽(tīng)力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。 附和有很多種 如果說(shuō)的極端一點(diǎn)，一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家最重要的就是要會(huì)“附和”。所以，基本上每一個(gè)心理咨詢家都會(huì)各種各樣的“附和”，并且，每一個(gè)人都掌握了一套獨(dú)特的方法。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的啊！”、“果然是這么一回事??！”就連要表達(dá)“果然”這一意思也有好幾種方法。木匠的鑿子都有好幾種呢！而且這些工具大都是木匠為了做起活來(lái)順手而自己制作的，同樣，為了成為一個(gè)聽(tīng)力高手，你也要學(xué)會(huì)多種多樣的“附和”。 首先，請(qǐng)你回想一下，平時(shí)在和別人談話時(shí)，你會(huì)怎么樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習(xí)慣了的附和語(yǔ)，那么我們先從怎么增加附和語(yǔ)開(kāi)始學(xué)起吧！如果你只會(huì)說(shuō)“是”和“嗯”，“好么”就太籠統(tǒng)了?！班拧?，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的?！钡榷喾N說(shuō)法?！笆恰焙汀班拧币鶕?jù)對(duì)方的年齡，你和對(duì)方的上下級(jí)關(guān)系以及親密程度的不同而區(qū)別使用。并要在它們的后面加上“是的”。在對(duì)方想取得你的肯定時(shí)，“是的”是最簡(jiǎn)單的一句附和語(yǔ)。如果對(duì)方希望得到你更強(qiáng)烈的肯定，那么你還要加上剛才我們說(shuō)過(guò)的“果然”一詞。這些詞語(yǔ)一般都用在肯定的場(chǎng)合。 表示肯定的附和語(yǔ)已經(jīng)學(xué)了很多，接下來(lái)再看一些帶有否定意義的附和語(yǔ)。但是，使用否定意義的附和語(yǔ)要比使用肯定意義的難得多。在前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，附和本身就意味著肯定，所以雖然用否定意義的詞語(yǔ)卻不是表達(dá)否定的意思。但是也請(qǐng)大家注意，根據(jù)用法和對(duì)象的不同，有時(shí)是會(huì)產(chǎn)生微妙的變化，也就是仍然表示否定的意思。 最具有這種特征的詞語(yǔ)，就是”哦”． 如果加強(qiáng)語(yǔ)氣說(shuō)“哦”，就表示非常肯定。但如果像美國(guó)人那樣語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)的說(shuō)“哦”，在美國(guó)表示你十分認(rèn)真地在聽(tīng)對(duì)方講話，但在日本，也許會(huì)被別人理解為你輕視對(duì)方。在日本，當(dāng)你用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)“哦”的時(shí)候，才表示你在認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方講話。但這只能在和同事或者比你身份低的人說(shuō)話時(shí)使用，如果和比你身份高的人說(shuō)話時(shí)用“哦，哦”去附和對(duì)方，他會(huì)以為你不尊重他。所以千萬(wàn)要注意。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒(méi)必要太過(guò)注意。但是最近我觀察了一些年青人的附和語(yǔ)，所以產(chǎn)生了不得不寫上一筆提醒他們的念頭。在這里，我們嘗試一下在談話中加入一些和說(shuō)的一方使用的一樣的附和語(yǔ)。 年青人喜歡說(shuō)一些“胡說(shuō)，胡說(shuō)”之類的附和語(yǔ)。也許你會(huì)皺著眉說(shuō)：“我明明說(shuō)的是真話，為什么說(shuō)我胡說(shuō)呢？”那么現(xiàn)在我們來(lái)交換一下角色，你聽(tīng)，年青人說(shuō)。你嘗試著像年青人那樣說(shuō)“胡說(shuō)、胡說(shuō)”去附和他們。結(jié)果會(huì)怎么樣呢？他們反應(yīng)可以分為兩種。 第一種，他們會(huì)覺(jué)得你的確是一個(gè)聽(tīng)力高手。還有一種可能，就是年青人會(huì)覺(jué)得你的附和語(yǔ)和你的年齡不太諧調(diào)，于是就換了自己的附和語(yǔ)。不管是哪一種，我們都可發(fā)現(xiàn)其中包含著人與人之間的相互謙讓。當(dāng)然，你也沒(méi)有必要刻意去附和對(duì)方。只有自然的、發(fā)自內(nèi)心的附和才真正起到了附和對(duì)方的作用。如果你為了附和而去附和，就不太尊重對(duì)方了。 最后要說(shuō)的是最難的一種附和方法，就是重復(fù)對(duì)方說(shuō)的話。能夠把對(duì)方說(shuō)的話重復(fù)一遍，會(huì)使你的附和更加出色。為什么說(shuō)是最難的方法呢？因?yàn)槲宜f(shuō)的重復(fù)對(duì)方的話，并不是指完完全全的，毫無(wú)重點(diǎn)的復(fù)述，這樣也會(huì)被對(duì)方認(rèn)為你不尊重他。所以在重復(fù)時(shí)要注意技巧。如果只是像鸚鵡學(xué)舌那樣重復(fù)對(duì)方的話，這只是孩子玩的一種游戲。所以一定要注意不要使你的附和有這種傾向。 我們假設(shè)Ａ因?yàn)榕既挥龅揭患豢伤甲h的事，于是他非常興奮地來(lái)告訴你。在你們談話間，你用一般的附和語(yǔ)也可以，但如果在談話停頓時(shí)你能說(shuō)一句：“唉，這么巧，真不可思議啊……”，那么對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你不僅認(rèn)真聽(tīng)他講話，還非常能理解他的話和他的心情。 重復(fù)對(duì)方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡(jiǎn)潔”、“抓住要點(diǎn)”、“使用對(duì)方說(shuō)過(guò)的話”這幾個(gè)要點(diǎn)。 具體的說(shuō)，就是你要從Ａ說(shuō)的很長(zhǎng)的話中，判斷哪些是關(guān)鍵的語(yǔ)句。然后你就把你所選擇出來(lái)的關(guān)鍵語(yǔ)句重復(fù)一遍。這樣你就能做到有重點(diǎn)的、簡(jiǎn)潔的，明白通暢地重復(fù)對(duì)方的話。這個(gè)時(shí)候，能夠重復(fù)對(duì)方的話是對(duì)你們談話起關(guān)鍵作用的因素。如果對(duì)方聽(tīng)到自己的話被對(duì)方重復(fù)，就不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。但如果你不重復(fù)對(duì)方的話，而是嘗試用另外一種表達(dá)方式去表達(dá)Ａ所說(shuō)的內(nèi)容，那么Ａ?xí)X(jué)得你在解釋他的話，于是他會(huì)把剛才說(shuō)的話又重復(fù)一遍，而無(wú)法再往下說(shuō)，比如，講話的一方說(shuō)：“真叫人吃驚??！”，而你用另外一種方式說(shuō)：“唉，嚇了一跳吧！”那么對(duì)方一定會(huì)糾正你說(shuō)：“是吃驚，并不是嚇了一跳?！睘槭裁磿?huì)這樣呢？因?yàn)檎f(shuō)的一方認(rèn)為你說(shuō)的“嚇了一跳”里有“膽子小”的意思。就算你完全沒(méi)有這種意思，但一旦對(duì)方產(chǎn)生這種想法后，對(duì)于你們之間的交流將會(huì)產(chǎn)生不小的障礙。所以說(shuō)，如果你能夠重復(fù)對(duì)方說(shuō)過(guò)的話，就可以從很大程度上避免這種情況的發(fā)生。 但是有時(shí)候，即使你重復(fù)對(duì)方說(shuō)過(guò)的話，對(duì)方還是會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。這些是非常敏感的人。我們知道，一個(gè)人聽(tīng)自己的聲音和聽(tīng)錄音機(jī)里自己的聲音的感覺(jué)是完全不同的。和這個(gè)道理一樣，如果自己說(shuō)過(guò)的話再?gòu)膭e人的嘴里說(shuō)出來(lái)，對(duì)于那些比較敏感的人來(lái)說(shuō)就會(huì)覺(jué)得是完全不同的內(nèi)容。在這種時(shí)候，不要輕易地去重復(fù)他的話，還是用一般的附和語(yǔ)比較保險(xiǎn)。 下面我就舉一些日常生活中經(jīng)?？梢杂鲆?jiàn)的例子，以供大家練習(xí)。和家里人說(shuō)話時(shí)，說(shuō)的一方總是會(huì)問(wèn)：“你有沒(méi)有在聽(tīng)??？”在這個(gè)時(shí)候聽(tīng)的一方也總是回答：“我在聽(tīng)呢！”但是光憑這句話，說(shuō)的一方也無(wú)法肯定對(duì)方是不是在聽(tīng)。而這個(gè)時(shí)候如果聽(tīng)的一方可以使用重復(fù)的技巧，回答說(shuō)：“你在說(shuō)……，對(duì)嗎？”那么說(shuō)的一方就知道對(duì)方是在聽(tīng)。因?yàn)槿绻麤](méi)有聽(tīng)，就不可能重復(fù)對(duì)方的話?；蛟S只聽(tīng)了一半，那么對(duì)方還會(huì)繼續(xù)追問(wèn)下去：“接下去還說(shuō)了什么呢？”根據(jù)你的回答，對(duì)方就可以判斷你聽(tīng)到哪里。如果發(fā)生這種情況，就應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并且認(rèn)真的聽(tīng)下去。 有一些附和語(yǔ)連專業(yè)的聽(tīng)者都不太使用，但普通人卻經(jīng)常使用。這就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。為什么專業(yè)的聽(tīng)者卻不太使用呢？因?yàn)槟軌蚶斫鈱?duì)方真的是一件很難做到的事?！袄斫狻边@個(gè)附和語(yǔ)是聽(tīng)的一方根據(jù)自己的理解。用來(lái)自我滿足的詞語(yǔ)。請(qǐng)想像一下，你說(shuō)話時(shí)，對(duì)方附和道：“理解，理解。”也許你就會(huì)產(chǎn)生反感并且想“難道你真的能那么理解我嗎？”要理解一個(gè)人可不是件容易的事。人的內(nèi)心活動(dòng)非常復(fù)雜，一個(gè)人說(shuō)的和想的不一定一樣，或者當(dāng)時(shí)的心情是兼而有之。 像我們這樣的心理學(xué)家做自我介紹時(shí)，人們總是會(huì)說(shuō)：“好可怕啊，我在想什么你好像都能看穿”。確實(shí)，把“不”說(shuō)成“是”，也就是說(shuō)，雖然對(duì)方嘴上否定，但其實(shí)是