【正文】 么理解我嗎？”要理解一個(gè)人可不是件容易的事。 像我們這樣的心理學(xué)家做自我介紹時(shí)，人們總是會(huì)說：“好可怕啊，我在想什么你好像都能看穿”。而心理學(xué)家深知“人類的內(nèi)心終究令人無法捉摸”這一點(diǎn)。如果見一面就能看透一個(gè)人的內(nèi)心和性格，就沒有聽的必要了。自以為“理解”對(duì)方卻招致對(duì)方的反感，明明不清楚對(duì)方說什么，需要很投入的聽的人，卻想讓對(duì)方以為他非常理解對(duì)方。附和應(yīng)該合乎時(shí)機(jī) 看戲的時(shí)候，該在什么時(shí)候拍手，這是一個(gè)大問題。在看歌舞伎的時(shí)候。但是不管怎么說，這正是觀眾為什么這么喜歡歌舞伎的原因。如果他們知道今天是哪個(gè)名角演“便慶”（便慶是日本古代源義經(jīng)的心腹大臣，是一個(gè)勇武之人）就說什么也會(huì)去。因?yàn)榭床欢畡∏榈娜耸遣豢赡茉诤虾鯐r(shí)機(jī)的時(shí)候喝彩的。“咚、鏘、咣”這樣有節(jié)奏的聲音就是煉鋼時(shí)的聲音。 說到附和語的時(shí)機(jī)，其實(shí)在說話人的停頓中就已經(jīng)暗示了你，就像煉鋼打鐵的人一敲一停、也要掌握敲的時(shí)機(jī)一樣。 另外，談話是繼續(xù)下去呢還是就此結(jié)束，也許都會(huì)由一句附和語來控制。在日常談話中，我們總是會(huì)擔(dān)心話說過頭了。如果別人向你敞開心扉，坦露自己的隱私，那么你就要為對(duì)方保守秘密，這也是件麻煩的事。 但是，專業(yè)的心理咨詢家卻正好與此相反，他們會(huì)想方設(shè)法的使談話深入下去。但是，一般來說要窺探別人的內(nèi)心深處，為別人保守秘密，這可是件讓人頭疼的事。除了那些喜歡打聽別人隱私，說閑話來消磨時(shí)光的人之外。 讓我們來看幾個(gè)例子。 主婦Ｂ：這種事情嘛家家都會(huì)有的?；楹笪迥辏募叶家粯?。 主婦Ａ：那我就放心了。 主婦Ａ：太好了，這下我可以放心一點(diǎn)了。 談話就這樣回到日常的話題上適可而止了。這樣的談話是令人心情輕松和愉快的。請(qǐng)看第二個(gè)例子。 主婦Ｂ（２）：是嗎？ 主婦Ａ（３）：我總覺得有點(diǎn)奇怪。 主婦Ｂ（６）：是很奇怪??！ 主婦Ａ（７）：也許是有第三者了吧 主婦Ｂ（８）：你這樣覺得嗎？ 主婦Ａ（９）：未必不會(huì)這樣。 主婦Ｂ（１２）：這的確令人擔(dān)心啊。但是，如果可以改變一下附和語，那么談話就可以朝另一個(gè)方向發(fā)展?！边@樣一來一去，談話又可以像例一一樣回到普通的談話上來。 日常談話是一回事，而有時(shí)候你必須和你的孩子，你的丈夫或妻子認(rèn)真的談一談，專業(yè)的心理咨詢家有讓談話深入下去的本領(lǐng)，但是有些剛?cè)腴T的心理咨詢家無法使談話深入，卻使談話只停留于日常談話的水平，適當(dāng)?shù)母胶?。因?yàn)檫@樣一來說的一方會(huì)警覺起來。如果你一直非常急的要問下去，那么對(duì)方就會(huì)懷疑你究竟有什么企圖而不信賴你，這樣談話就無法進(jìn)行下去了。這種時(shí)候，他們的意圖很明顯，就是要問清事情的真相。 那么應(yīng)該怎么做才好呢？其實(shí)說起來很簡(jiǎn)單。所謂話題的深入，就是要循序漸進(jìn)，不要把談話的順序搞亂了。 就像在“附和有很多種”一節(jié)中所說的，要說一些“是是是”“是啊”、“確實(shí)”“果然”之類的附和語，這樣說的一方就會(huì)自然而然地吐露自己的心聲。她雖然說得很輕，但確實(shí)是心里話。在主婦Ａ（８）說好后，如果不想再讓話題深入下去，就可以說：“你丈夫可不會(huì)這樣的。但是如果像主婦Ｂ（８）那樣說：“你這樣覺得嗎？”就等于順著對(duì)方往下說，那么話題就這樣往深層次發(fā)展了。 主婦Ａ（１３）：而且，我把存款都取出來了。到那時(shí)，Ｂ也就自然不再會(huì)問下去，這是人與人相處的準(zhǔn)則。如果說的一方不便再往下說，而聽的一方卻要他繼續(xù)說下去，有時(shí)候這種情況甚至?xí)绊懙饺伺c人之間的關(guān)系。因?yàn)樗瓤梢詭椭?，又可以傷害人。一個(gè)專業(yè)人士時(shí)刻不會(huì)忘記將自己手中的刀磨得鋒利些，但他絕不會(huì)拿這刀去對(duì)著人。 第二章像避雷針那樣 人們經(jīng)常會(huì)問：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那么他們自己的心理會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)問題呢？”“心理學(xué)家怎么保護(hù)自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會(huì)自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家本來就是些奇怪的人，”但是事實(shí)上，自己心理有問題的人是無法勝任心理學(xué)家這個(gè)工作的。為什么這么說呢？因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)心理咨詢家，如果把病人的隱私告訴別人，無論從理論上，還是從法律上來說，都是不允許的，為病人保守秘密，這是要成為心理咨詢家的首要條件。然后就一傳十，十傳百，這就是我們說的謠言。但是，這種品格絕非一朝一夕就能養(yǎng)成的，正如“車子不能一下子停，人不能一下子改變？”這句話所說出的道理一樣。這樣的話，也許說的一方會(huì)無法容忍。你總是把別人說過的話記住，甚至連說這話的本人也已經(jīng)忘了，可你卻還記著。所以，如果心理咨詢家把上周的談話內(nèi)容全忘了，那么下周就無法繼續(xù)談下去了。有的時(shí)候，他們甚至記得比病人還清楚。 有時(shí)候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會(huì)問了。當(dāng)然不會(huì)混同在一起，如果混在一起的話，就不能成為心理咨詢家了?！毕裎覀冞@樣的心理咨詢家一直在訓(xùn)練自己做到這一點(diǎn)。大家一定也有這種經(jīng)驗(yàn)，和自己有關(guān)的一些事總是能記住，而和自己無關(guān)的一些事很快就會(huì)忘記。一說到潛意識(shí)之類的詞語，很多人就會(huì)聯(lián)想到“卑感”?！按笕饲榫w”、“孩童情緒”、“悲劇里的英雄情緒”、“學(xué)歷情緒”、“新娘情緒”等，數(shù)不勝數(shù)。但是，如果一個(gè)專業(yè)的聽者也時(shí)常被這種感情所牽絆的話，就無法成為真正的專業(yè)人士。然后和他談完后，要盡量忘記剛才的談話內(nèi)容。如果這樣，和后面的人無法順利的談話，那對(duì)方就會(huì)不高興。就像一些國(guó)際象棋的棋手是不會(huì)忘記自己下過的棋譜的。當(dāng)然，對(duì)于那些初學(xué)者來說這還是一種很難做到的技藝。因?yàn)橛浧遄V其實(shí)是記下棋的招式。 就這樣一直持續(xù)幾個(gè)月，甚至幾年，在結(jié)束了無數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說的是什么。這種記憶的狀態(tài)和自身的某種潛意識(shí)有關(guān)，所以我們把它作為一種審視自我的方法來認(rèn)真對(duì)待。 專業(yè)的聽者應(yīng)該像避雷針一樣。避雷針被設(shè)計(jì)成連接地面，這樣不會(huì)對(duì)建筑物產(chǎn)生損害?？傊?，當(dāng)對(duì)方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時(shí)候，你要能夠忍耐和接受。所以不要讓這些情緒積存在你心里，而是要通過你，再向外發(fā)散出去。因此，如果心理咨詢家把對(duì)方的感情作為自己的事情放在心里，反而會(huì)讓對(duì)方不知所措。在我們所說的“積蓄的情感”中，恐怕最多的就是牢騷了。因?yàn)槿绻吐牭娜擞嘘P(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。這不僅對(duì)人們的身心健康不利，還會(huì)破壞人際關(guān)系。而且，如果你的身邊一直有一個(gè)可以聽你發(fā)牢騷的人，那么就可防止你有太大的心理壓力。如果地殼里積聚的能量一直不向外釋放，對(duì)于人類來說這是件非?？植赖氖隆? 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時(shí)，最重要的是要以生動(dòng)的，積極的姿態(tài)去傾聽?！敝惖脑拋碜柚箤?duì)方。 有一點(diǎn)希望大家注意，就是向別人發(fā)牢騷時(shí)并不是停留在表面上，聽過就算了。要做到不帶著自己的主觀感情去聽，而且不要袒護(hù)對(duì)方發(fā)牢騷的對(duì)象。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時(shí)，要像避雷針那樣。然后，不是放在自己心里，而是像接地的避雷針那樣再釋放出去?？墒侨绻粋€(gè)不會(huì)“聽”的人總是帶著主觀感情去聽別人發(fā)牢騷，就勢(shì)必會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生反感。這和積聚在地殼里，無法向外釋放的能量一樣是十分危險(xiǎn)的。這樣一來，雙方都心里不愉快。離了婚的夫妻和沒離婚的夫妻之間最大的差別就在于沒離婚的夫妻之間經(jīng)?？梢阅托牡芈爩?duì)方吐露自己的心事，而離了婚的夫妻之間從來不向?qū)Ψ秸f自己的不滿，牢騷，因?yàn)橐徽f就會(huì)吵架。從今天開始，努力做一個(gè)生活中的“避雷針”，當(dāng)周圍的人需要發(fā)泄自己的不滿時(shí)，希望你能成為他們耐心的聽眾。而且，你會(huì)變得討人喜歡。因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活中已經(jīng)不用井了，所以這個(gè)詞也漸漸地被“垃圾堆邊會(huì)議”所取代。但是在井邊和在垃圾堆邊，這兩者給人的感覺是不同的。而且這兩者給人的清潔感也不同。 家庭主婦在日常生活中肯定會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的瑣事而煩惱。所以，無論怎么樣嚴(yán)重的問題都會(huì)隨著潺潺的流水流走?！熬厱?huì)議”的中心話題，也不過就是家庭主婦們發(fā)發(fā)牢騷罷了。從這個(gè)意義上來說，沒有什么會(huì)比“井邊會(huì)議”更有用了。一個(gè)不會(huì)聽的人，會(huì)把別人發(fā)的牢騷和自己聯(lián)系在一起。聽說最近在一些住宅區(qū)里有這種現(xiàn)象，就是家庭主婦害怕許多人在一起。 當(dāng)然，發(fā)牢騷的內(nèi)容大都是些壞話。這是因?yàn)樗麄冞€是希望不要讓牢騷和當(dāng)事人直接發(fā)生關(guān)系。于是贊同對(duì)方和他一起說，可是過后又會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感。 不發(fā)牢騷，不說壞話，只看到別人的優(yōu)點(diǎn)，這是圣人才能做到的事。如果長(zhǎng)此以往下去，無論對(duì)精神還是對(duì)身體都是不利的。如果經(jīng)常可以發(fā)發(fā)牢騷，或者聽別人發(fā)發(fā)牢騷，自然而然就放松心情。 也許在現(xiàn)代社會(huì)，就缺少了那么點(diǎn)智慧。無論是孩子還是丈夫，都喜歡向外人發(fā)泄了。 那么現(xiàn)在讓我們從家庭主婦們聽的方法中來學(xué)習(xí)一些成為聽力高手的訣竅。這是聽別人發(fā)牢騷時(shí)的一個(gè)重要訣竅。 主婦Ｂ：是嗎，我丈夫也是啊?？墒菓?yīng)該說幾乎大多數(shù)的人都會(huì)這樣回答。因?yàn)槿绻约旱恼煞驔]有晚歸，自己沒有這個(gè)煩惱，于是很輕易的說一些讓對(duì)方不要擔(dān)心之類的話，這樣會(huì)傷害對(duì)方，你們之間的談話也就無法再繼續(xù)下去了。） 主婦Ａ：真的??？可是他總是晚回來真叫人擔(dān)心啊！ 主婦Ｂ：確實(shí)是。 主婦Ａ：就是。 主婦Ｂ：是啊。 在這種時(shí)候，主婦Ｂ千萬不能說：“你家先生是不是因?yàn)楣ぷ髅λ圆磐砘丶业哪?？”如果這樣問了，主婦Ａ只能接著Ｂ的話說：“是啊，工作太忙了。所以，過去的家庭主婦是不會(huì)這樣說的。都是些朋友應(yīng)酬之類的事。這就是過去的婦女所具有的智慧。 而且，一旦知道了對(duì)方的隱私，就必須為對(duì)方保守秘密。所以，不要增加一些沒必要的麻煩?！边@有點(diǎn)自夸的意思?！庇謺?huì)讓人覺得工作忙不是挺好的嘛？說明你們家先生有本事啊！這樣一來，破壞了相互交往的基本準(zhǔn)則。 提起話題的人說完后，接著又會(huì)有人發(fā)發(fā)自己的牢騷。從她們的閑談中，我們可以學(xué)到家庭主婦們?cè)谫?gòu)物，教育孩子以及怎樣和老師相處等問題上所具有的智慧。在這種情況下，只要附和附和說話的人，她就會(huì)覺得大家在聽她講?；蛘吲c其說沒認(rèn)真聽，不如說心不在焉，沒放在心