【正文】 或者還有一些人無論聽到什么都可以不動聲色，無論怎么樣都堅持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個人能具備這種品種是非常重要的。但是，請大家想一想。因此，心理咨詢家當然不會忘記有關的談話內容。“一下子聽那么多人說話，會不會把他們的話混在一起啊？”說到這一點，我要解釋一下。 一些一直記住的話，是因為潛意識里覺得和自己有關。但這只是潛意識的一部分。 在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里。 看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事?？墒侨绻遄臃诺暮翢o章法，那就無法再復盤了。但是雖然在平時的生活中不會想起，只要一見到那個人馬上就能想起。避雷針其實不是為了避雷，而是為了吸收雷而設計發(fā)明的。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會承受不了。當然如果對方是對心理咨詢家有意見的話，就要認真對待了。 如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來，就會變成一種壓力?，F(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。千萬不能說“光發(fā)牢騷又解決不了問題。當然也不要把這些情緒放進自己的心里。具體的說就是主動的，積極的去接收別人說出來的不滿和牢騷。那樣一來，對方就無法向你發(fā)泄自己的不滿了。 有一些夫婦從來不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛的夫妻，可是也有相當多的夫妻會出人意料地很輕易的就離婚了。如果真的能像避雷針那樣，不僅是你，還有發(fā)牢騷的人都能使自己的身心健康起來。等到收垃圾的日子，經(jīng)常可以看到住在附近的家庭主婦們出來扔垃圾，順便聚在一起聊聊天，互相交流一下自己的所見所聞。還有，前者是人們生活的一部分，而后者也許可以說是人們的生活中所承擔的義務。而且，都是些日常的瑣事，根本就沒有什么嚴重的問題。 在現(xiàn)代生活中，隨著“井邊會議”的消失，能夠稱得上聽力高手的家庭主婦也越來越少了。這是因為她們以為許多人圍在一起就是在說自己的壞話。但是，最近有些人把聽來的話（發(fā)的牢騷）當真了，好像別人說了自己壞話一樣，心里不舒服。如果一個普通人把想發(fā)的牢騷放在心里，不發(fā)泄出來。過去的家庭主婦就深知這一點，這也許正是她們的智慧所在吧。不僅如此，現(xiàn)在的情況更是和過去相反，變成了孩子和丈夫不得不聽家庭主婦們發(fā)牢騷了。 主婦Ａ：最近，我丈夫回家總是很晚。這并不是“說謊”，而是對對方的禮貌。不過不管我們怎么擔心，他們也不會放在心上的。 這就是家庭主婦間的談話。主婦Ａ會說：“不是工作忙。話題一深入，就會觸及對方的隱私，使相互之間的關系發(fā)生變化，不利于今后的交往。 因此，像前面的對話中，有位主婦說：“是朋友應酬之類的事。自滿，自夸或者攀比之類的話語在家庭主婦之間的談話里是絕對不應該出現(xiàn)的。 有時候，如果有的主婦說的時間長了一點，別的主婦們也懂得不去打斷她。她們一邊心不在焉的聽著，一邊想著今天吃些什么，該買些什么或者還有些什么事沒做之類的問題。其實誰也沒認真聽。其實在這些小牢騷里都蘊含著一些深層次的問題，但是大家都不會去破壞相互交往的基本準則，心照不宣地不去觸及這些問題。而如果說：“是啊，工作太忙了。這本來就是件不容易的事，而且萬一泄露了別人的隱私，就會破壞人與人之間的關系?！边@是為了不使談話深入下去。”這樣一來談話不得不再具體的談下去。再擔心也沒用。因此，一定要強調自己的丈夫也是這樣。（但是，這個主婦的丈夫未必真的晚回家。 過去的主婦在聽別人發(fā)牢騷時，首先要讓對方覺得她們和這件事是有密切關系的，而事實上，她們是以和這件事毫無關系為前提在聽的。結果就是家庭成員很少說心里話，而家庭主婦們也不再是聽力高手了。這時候，發(fā)發(fā)牢騷就能起到放松心情的作用。其實不然，人正是因為可以說壞話，所以才不至于變成壞人。但是這些話并不是當著那個人的面說的，而是對著一個跟這件事毫無關系的第三者說的。這樣一來，聽別人發(fā)牢騷倒成了一件麻煩事，也就更不會參加什么“垃圾堆邊會議”了。關于牢騷，我們在前一章節(jié)已經(jīng)說過，就是盡可能的讓對方發(fā)泄出來，而聽的一方不要放在自己的心里，讓它流出去，這就是“聽”的最高境界。因此為了發(fā)泄，她們趁在井邊干活的時候開起了“井邊會議”。井邊是家庭主婦挑水或洗洗刷刷，進行生產(chǎn)活動的場所，但在垃圾堆邊容易讓人產(chǎn)生這其實是人類消費后的結果的印象。瞧，盡是一些令人開心的事吧！ 過去的家庭主婦都是聽力高手 “井邊會議”這個詞現(xiàn)在已經(jīng)變成死語了。甚至有一些夫妻之間從來不交流自己的內心感受，于是就僅僅因為一次吵架而最終導致離婚。因為如果要說的話，要發(fā)泄的情緒無法順暢地發(fā)泄出來，這就好像雷擊會燒毀房屋一樣，說話人的情緒全被破壞了。這樣一來，發(fā)牢騷的人也可以輕松了。最重要的是能夠設身處地地站在對方的立場去聽他說的話。發(fā)發(fā)牢騷并不會影響到什么，因此，當別人想向你發(fā)牢騷時，希望你能耐心地傾聽。同樣的道理，人的情緒也是這樣的。如果牢騷和不滿可以向別人發(fā)泄，就可以緩解壓力。發(fā)牢騷的人到底是為什么發(fā)牢騷，發(fā)誰的牢騷，這和聽的人是完全沒有關系的。 一個人積存的苦悶心情是他自己的事情，和心理咨詢家并無關系。同樣，無論是牢騷也好，氣話也好。因為如果是一些能引起人們潛意識的同感的話，人們是不會忘記的。因此，同樣的道理，我們記談話的內容其實也是記談話的條理和順序。而且就算走了２００多步也能記住。如果還是非常清楚地記著和前一個人的談話，就會對和后一個人的談話產(chǎn)生影響。各種各樣的感情纏繞在一起，就叫做潛意識的綜合表現(xiàn)。那些能被許多人無法忘記的，也是因為能引起許多人的同感。為什么能做到不混同呢？還是因為前面說過的“把聽過的話忘記。因為令人心煩的事人們總是努力想要忘掉。這是不是讓人覺得很別扭呢？心理咨詢家一般每周一次和一個病人談一小時左右，一直要進行好幾次，直到病人能夠解除自己的煩惱。 那么究竟該怎么樣保守別人的隱私呢？也許聽過就忘是一種好方法。 保守秘密好的方法是什么呢？還記得有一個叫“長著兔子耳朵的國王”的童話故事嗎？是不是像故事里面的理發(fā)師那樣在地上挖個坑，然后對著坑說出想說的話再把它埋起來呢？這樣的話，風一吹秘密還是會泄露出來的。同樣，大家現(xiàn)在學習“聽的方法”，就好比是在磨刀，可是當大家學成之后，一定要把它用在該用的地方。“高明的聽”是人與人交流時最有用的武器。 主婦Ｂ（１４）：啊，至于這樣嗎！ 一直會說到什么時候呢？只有Ａ意識到自己說了太多，自動停止，談話才算結束?！边@樣很自然的就使話題中止了。在例二中主婦Ａ（８）句中說的：“也許是有第三者了吧！”就是無意間說出了自己心里的想法。就是你的附和語要為了話題的深入而準備。 如果父母親發(fā)現(xiàn)自己的孩子最近有點奇怪，或者老師發(fā)現(xiàn)自己的學生犯了錯誤時，他們都會和孩子或學生好好的談一談。如果你為了讓談話深入，所以一味的想著怎么使談話深入，這樣反而會適得其反。 比如主婦Ｂ在第６句時如果說：“我們家那位也經(jīng)常這樣的”，那么主婦Ａ（７）就會說：“是嗎？”主婦Ｂ（８）又非常適時的說：“不要放在心上。 主婦Ｂ（１０）：真的?。? 主婦Ａ（１１）：最近他經(jīng)常在外面過夜，可是也不和我解釋。 例二（問及隱私的談話） 主婦Ａ（１）：最近我和丈夫鬧別扭了。具體說到底和丈夫為什么吵，怎么吵，互相并沒有問。 主婦Ｂ：別太放在心上了。 主婦Ａ：也許是吧！ 主婦Ｂ：當然是的。還是不要問及別人的隱私為好。因為心理咨詢家就是要探尋人類的內心深處。聽別人說話本來就不是件輕松的事，再加上如果對方話說多了，說過頭了，又要擔心對方會不會后悔。掌握對方說話的節(jié)奏，并且配合對方，適時的做出附和，這并不是很難做到的事。 “附和”這個詞，顧名思義就是在煉鋼時用來不停敲打鋼塊的錘子（在日語中），所以如果掌握不好時機，不光煉不好鐵，也很容易造成和對方的話撞車的情況。他們只要一有時間就會去看一場歌舞伎。因為合乎時機的拍手會使節(jié)目更精彩，而不合時機的拍手反而會破壞氣氛。因為不明白，不理解，所以才耐心地聽對方說話。確實，把“不”說成“是”，也就是說，雖然對方嘴上否定，但其實是肯定，問對方的問題其實是在問自己等，這些都是人類心理復雜的表現(xiàn)。請想像一下，你說話時，對方附和道：“理解，理解。這就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。因為如果沒有聽，就不可能重復對方的話。在這種時候，不要輕易地去重復他的話，還是用一般的附和語比較保險。 但是有時候，即使你重復對方說過的話，對方還是會產(chǎn)生抵觸情緒。但如果你不重復對方的話，而是嘗試用另外一種表達方式去表達Ａ所說的內容，那么Ａ會覺得你在解釋他的話，于是他會把剛才說的話又重復一遍，而無法再往下說，比如，講話的一方說：“真叫人吃驚啊！”，而你用另外一種方式說：“唉，嚇了一跳吧！”那么對方一定會糾正你說：“是吃驚，并不是嚇了一跳。然后你就把你所選擇出來的關鍵語句重復一遍。 我們假設Ａ因為偶然遇到一件不可思議的事，于是他非常興奮地來告訴你。為什么說是最難的方法呢？因為我所說的重復對方的話，并不是指完完全全的，毫無重點的復述，這樣也會被對方認為你不尊重他。只有自然的、發(fā)自內心的附和才真正起到了附和對方的作用。 第一種，他們會覺得你的確是一個聽力高手。 年青人喜歡說一些“胡說，胡說”之類的附和語。所以千萬要注意。 最具有這種特征的詞語，就是”哦”． 如果加強語氣說“哦”，就表示非?？隙ā? 表示肯定的附和語已經(jīng)學了很多，接下來再看一些帶有否定意義的附和語。并要在它們的后面加上“是的”。 首先，請你回想一下，平時在和別人談話時，你會怎么樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習慣了的附和語，那么我們先從怎么增加附和語開始學起吧！如果你只會說“是”和“嗯”