【文章內(nèi)容簡介】 用研討實(shí)作法（Workshop）l 定義□ “研討實(shí)作法”是一種“發(fā)現(xiàn)式”教學(xué)法，透過計劃性的步驟，引導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用欲學(xué)習(xí)的技能養(yǎng)成或解決問題的過程中。l 特征□ 學(xué)員由“做”中學(xué)l 先決條件□ 先對演練內(nèi)容精心設(shè)計、定義□ 演練的內(nèi)容與課程目標(biāo)的關(guān)系清楚□ 講師已備妥解決方案□ 分組演練需要熟練的輔導(dǎo)員(Facilitator)l 類型□ 計劃性指導(dǎo)法——針對主題方法的探索，因?qū)W員尚未具備該項(xiàng)工具或技巧□ 研討實(shí)作法的技巧應(yīng)用——學(xué)員已具備解決該項(xiàng)問題必要的技巧□ 不可解的問題——無解，但可針對無解的原因進(jìn)行探討l 適用情境□ 針對職場上所需的工作技能，發(fā)展相關(guān)人員的能力□ 組織中現(xiàn)存待解決的問題要使用何種方法呢？l 討論：每一個學(xué)方法有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如何決定一種良好的方法？l 五種教學(xué)法 演講法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 討論法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 示范法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 游戲法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 研討實(shí)作法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：五、教學(xué)大綱與教案的制作單元目標(biāo)l 本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)是實(shí)際體驗(yàn)教學(xué)大綱和教案的制作過程l 在這個單元中你將學(xué)習(xí)到……□ 制作教學(xué)大方的目的、用途□ 各種教學(xué)方法、媒體選擇的注意事項(xiàng)□ 撰寫教案的注意事項(xiàng)□ 實(shí)際制作教學(xué)大綱及教案制作教學(xué)大綱的目的l 標(biāo)準(zhǔn)化——維持教學(xué)品質(zhì)穩(wěn)定講師如何以組織的目標(biāo)，也就是學(xué)員訓(xùn)練完成后的成效，并考量學(xué)員原先的背景，組織成一個“符合需求”的訓(xùn)練課程，實(shí)在是一個很大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代的訓(xùn)練課程系以協(xié)助學(xué)員做最有效的學(xué)習(xí)為宗旨，因此，透過較系統(tǒng)性的訓(xùn)練課程發(fā)展程序逐步擬訂“教學(xué)計劃”、“教學(xué)大綱”，再發(fā)展為模組化(modulize)的教案，對維持教學(xué)品質(zhì)的穩(wěn)定，是極有幫助的。依據(jù)教學(xué)大綱講授課程，不同的講師也可使課程維持一定脈絡(luò)，不致偏離。使用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練，尤可發(fā)揮薪傳效果。l 一貫性——教學(xué)工作傳承的工具在許多上課的經(jīng)驗(yàn)中，我們會看到一些專業(yè)知識、技能豐富、講授、表達(dá)能力極佳的講師在講臺上生龍活虎的傳授其獨(dú)到的見解，臺下的學(xué)員感到如沐春風(fēng)、獲益良多。但是，具備此種“功力”的講師往往可遇不可求，而某些課題必須在組織中大量或長時間地講授時，如何將不同的講師均能掌握課程的品質(zhì)維護(hù)在期望的水準(zhǔn)內(nèi)，制作一套組織內(nèi)共享的“教學(xué)計劃”、“教學(xué)大綱”及“教案”便成了教學(xué)工作傳承較具體、可行的方法。以講師個人而言，不論講授的次數(shù)多寡，每次的課程架構(gòu)本質(zhì)上都是相同的。也可借此達(dá)到品質(zhì)控制的目的。教學(xué)大綱主 題課程時間學(xué)員背景學(xué)員人數(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)教室排列教 具主要重點(diǎn)次要重點(diǎn)教學(xué)方法時間制作教學(xué)大綱完整的教學(xué)計劃中，在確定了訓(xùn)練需求、學(xué)習(xí)目標(biāo)，并據(jù)以訂定教學(xué)策略后，接下來便是明確的制作出教學(xué)大綱。教學(xué)大綱的制作程序如下：l 組織素材對于收集到的相關(guān)資料，依循擴(kuò)散、收斂、穿插、修飾的循環(huán)方式，有效加以組織，其中并需要特別注意時間點(diǎn)的掌握。l 依據(jù)已知的前提條列主要重點(diǎn) 依據(jù)現(xiàn)有條件，區(qū)分主要重點(diǎn)及次要重點(diǎn)。 切記“少即是多”的原則。 對于各項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行排序 檢查排列的流程是否順暢完整l 運(yùn)用多元化的教學(xué)方式組合l 時間的分配依據(jù)既定的時間限制，確實(shí)的安排課程內(nèi)容，是一個好講師的基本素養(yǎng)，亦即“時間不同，重點(diǎn)不同”。l 回到主題是否離題？是否符合既定的各項(xiàng)需求、目標(biāo)及策略。各種教學(xué)法、媒體選擇搭配的注意事項(xiàng)現(xiàn)今企業(yè)訓(xùn)練活動中，多仍以講演法為主體再搭配其他方法或媒體使訓(xùn)練過程更生動、豐富；唯如何搭配除視各主題的特性及欲達(dá)成之學(xué)習(xí)目標(biāo)有所差異外，環(huán)境、設(shè)備、人數(shù)、時間及預(yù)算……的限制亦為決策時應(yīng)加以考量的相關(guān)因素。l 主題/學(xué)習(xí)目標(biāo)：認(rèn)知？情意？技能？l 人數(shù)：多？少？l 時間：長？短？l 環(huán)境/設(shè)備：有？無？l 預(yù)算：可行？制作教案教學(xué)大綱，猶如一棵大樹的主軸枝干，完成了主桿的部署，接下來就是枝葉的填補(bǔ)及剪裁了。將準(zhǔn)備好的素材，依據(jù)教學(xué)大綱的重點(diǎn)及歸類，依次將素材填入、補(bǔ)強(qiáng)、潤飾，再加以文字化，即完成所謂“教案”的制作。也可將教案看成整個講授過程的細(xì)部計劃，我們將教案再區(qū)分為四個部分加以說明，包含：l 開場白l 本題l 示范例l 結(jié)語制作教案前的較量l 常見的教案類型——功能分項(xiàng)式VS綜合式現(xiàn)有較常見的教案（亦有人稱講師手冊）格式有以功能分項(xiàng)編撰的方式，亦有以教學(xué)時進(jìn)行的步驟將相關(guān)指引綜合編撰兩大類。上述兩類編撰方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，端視教案發(fā)展小組在考量編輯及使用的效益上考量而定，但在同一組織內(nèi)的教案格式仍應(yīng)統(tǒng)一較有利講師的使用及行政管理的一致性。功能分項(xiàng)式編輯將講師授課時的講授內(nèi)容（學(xué)員講義）、進(jìn)行程序、使用指引及視覺輔助媒體分別制作，使各類資料呈現(xiàn)較單純的一致性。在準(zhǔn)備作業(yè)上較有連貫性。綜合式教案則系在特定主題或子題下，將上述內(nèi)容以符號注記，依進(jìn)行程序編輯于同一手冊的特定位置上，在講師進(jìn)行教學(xué)時，比較不會遺漏。教 案 頁次 ( / )進(jìn)行順序內(nèi)容示范例時間教具準(zhǔn)備開場白好的開始是成功的一半，授課的過程亦然，大部分的人會根據(jù)第一印象，對人或事?lián)陆Y(jié)論。因此，有一段精彩的開場白，首先就使講師立于不敗之地。反之，沒有經(jīng)過設(shè)計或草率的開始，講師往往必須于課程進(jìn)行中花費(fèi)加倍的努力來挽回劣勢，還極可能是事倍功半的。無疑的，精心部署一段開場白，將可以發(fā)揮四兩撥千斤的效果。然而，如何著手設(shè)計，端賴你期望借由開場白達(dá)到什么效益：l 有效吸引學(xué)員注意l 引發(fā)學(xué)習(xí)的動機(jī)l 贏得學(xué)員的信賴/拉近講師與學(xué)員的距離l 探索學(xué)員的需求，找到群體當(dāng)中較特殊者l 讓講師建立自信心相反的，不恰當(dāng)?shù)拈_場白，可能導(dǎo)致的結(jié)果包含：l 學(xué)員對講師失去信心l 學(xué)員對講師產(chǎn)生反感l(wèi) 學(xué)員對課程失去興趣本 體本體是整個授課過程中的主題，也是教學(xué)過程中講話的流程，基本上是依據(jù)教學(xué)大綱中訂定的重點(diǎn)，將材料依次置入。l 題材剪裁□ 一定要講授，且要重復(fù)強(qiáng)調(diào)□ 要說明，但不需要強(qiáng)調(diào)□ 不一定要說明l 以合乎邏輯的方式進(jìn)行流程安排□ 由容易到困難□ 由原理到運(yùn)用□ 由身邊的話題導(dǎo)入，再進(jìn)入本體□ 由一般理論到個別事例□ 由具體的事例到抽象的概念l 口語講授與數(shù)種不同的輔助教材搭配運(yùn)用，以達(dá)到提高學(xué)習(xí)效果及適時重復(fù)的目的l 本體與示范例需搭配運(yùn)用l 時間的分配/分割為小單位□ 依據(jù)口語表達(dá)的速度預(yù)估時間□ 板書與操作教助的時間亦應(yīng)包含在內(nèi)示范例課程中，適時穿插示范例，將可營造認(rèn)真聽講的氣氛，是引發(fā)學(xué)員共鳴，進(jìn)而激發(fā)行動意愿的最佳方法，甚至可借此引導(dǎo)彼此討論、心得交換，更進(jìn)一步幫助學(xué)習(xí)。l 取材生活化l 表達(dá)戲劇性l 故事視覺化l 與主題有明顯關(guān)聯(lián)l 長短適中，過長則喧賓奪主，過短則意喻不明l 講師的個人經(jīng)驗(yàn)具有強(qiáng)烈說服力□ 應(yīng)包括成功和失敗經(jīng)驗(yàn)l 引用別人的經(jīng)驗(yàn)□ 需加以適度的轉(zhuǎn)化□ 考慮適切性□ 需加以考證結(jié)語開頭與結(jié)尾，是人們較容易留下深刻印象的部分，而在結(jié)束之前適度的“強(qiáng)化”或“重復(fù)”，?？蓽p少遺忘強(qiáng)化學(xué)習(xí)。l 結(jié)尾辭□ 穩(wěn)扎穩(wěn)打，調(diào)整課程重點(diǎn)□ 建議行動方案l 留下發(fā)問時間l 結(jié)尾的敗筆循環(huán)運(yùn)用的建議開場白、本體、示范例、結(jié)語的循環(huán)使用，每一個第一次都可將之視為一個循環(huán)的開始。例如：訓(xùn)練課程中的第一天一天當(dāng)中的開始中場休息或午間休息后的開始一個新主題的開始教案撰寫的注意事項(xiàng)l 編寫的格式——描述式VS條件式若把教案寫得像一本書，講師在閱讀上是比較順暢，但需下一番功夫來提綱挈領(lǐng)，找出欲特出強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)；但若用條列式的方式編輯，如何將重點(diǎn)轉(zhuǎn)換成敘說生動的口語，則是事先要多“說”上幾遍的，不論是描述式或條列式。一份講師手冊的整體編輯風(fēng)格總要一致，若不同的章節(jié)是由不同人來擔(dān)任執(zhí)筆的工作時，最后，還是應(yīng)該要由一個人做一下總體的潤飾比較好。l 參考資料的使用智慧財產(chǎn)是一群人心血投入的結(jié)晶，應(yīng)予以適當(dāng)?shù)淖鹬?，姑且不論法律上可能引起的?zé)任問題，身為講師者，若能透過教案對所引用的參考觀念，資料的出處有一個明確的交代，亦應(yīng)有的風(fēng)范。教案VS教學(xué)提示教案是整個課程進(jìn)行程序加以系統(tǒng)性編排的書面化資料，可說是課程實(shí)施的腳本，其詳細(xì)程度則依個人習(xí)慣或企業(yè)個別要求而異。而教學(xué)提示則是講師在課程進(jìn)行中講課的指南，依據(jù)講師的習(xí)慣其形式可能是：l 教案，加上熒光筆或其他標(biāo)示以提示重點(diǎn)l 學(xué)員講義l 投影片l 依照教案另行整體教學(xué)提示（提綱式）l 其他無論教學(xué)提示的形式為何，必須注意下列幾點(diǎn)l 字體宜稍大，如字體過小可能因講臺的位置或講師本身緊張的因素，造成看不清楚的窘?jīng)rl 凸顯重點(diǎn)及段落，避免逐字列載反而模糊了重點(diǎn)l 時間的分配需記載其中例如以A4的紙張列載提綱，一張紙列載一個小時的講授內(nèi)容，借以控制進(jìn)度。教材準(zhǔn)備教材最主要的用途在于輔助教學(xué)，使教學(xué)可從聽覺、視覺、抽象、實(shí)體等多個面向同步進(jìn)行，運(yùn)用數(shù)種不同的教材組合，可助于集中注意力，刺激多重感官功能，以增加學(xué)習(xí)效果。教材包含的種類繁多，較常使用的包含講義、投影片、白板、幻燈片、白報紙（海報）、影片、錄音帶、模型等等。l 講義的制作□ 可概分為提綱式及敘述式二大類□ 編輯良好的講義，可以幫助學(xué)員明了課程架構(gòu)，因此應(yīng)特別凸顯重點(diǎn)□ 字體的大小及清晰、字型的協(xié)調(diào)、不同章節(jié)間的一致性，乃至