【正文】 專業(yè)講師技巧訓(xùn)練目錄l 目錄l 課程目標(biāo)一、 學(xué)習(xí)的基本概念二、 講師的角色三、 教學(xué)計(jì)劃的制作四、 教學(xué)的基本方法五、 教學(xué)大綱與教案的制作六、 講師的表達(dá)七、 教學(xué)進(jìn)行時(shí)的控制八、 教學(xué)前的準(zhǔn)備九、 試講演練課 程 目 的l 你期望加強(qiáng)哪些專業(yè)講師的技巧？l 在開始本課程之前，用幾分鐘想想看你參加這個(gè)課程的目的，期望學(xué)到些什么？掌握了參與課程的目的后，可以更確切地在課程中吸收、討論、研判如何將這些知識(shí)、技巧應(yīng)用到未來的工作上，使你投資在本課程的資源，得到較高的效益；這個(gè)，我們稱為計(jì)劃的能力。以下是本課程所涵蓋的技巧，請(qǐng)細(xì)看一下，并勾選出你最希望改善的項(xiàng)目，并在課程完成后，以其為核對(duì)本課程內(nèi)容與你的期望的是否達(dá)成的依據(jù)?！?學(xué)與較的基本概念□ 好/壞講師的特點(diǎn)□ 教學(xué)計(jì)劃的制作□ 五種基本的教學(xué)方法□ 教學(xué)大綱與教案的制作□ 講師的表達(dá)（口語表達(dá)、非口語表達(dá)）□ 教學(xué)進(jìn)行時(shí)的控制（控制緊張、問與答、控制互動(dòng)）□ 教學(xué)前的準(zhǔn)備單 元 目 標(biāo)l 本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)是介紹在教學(xué)中如何掌握課程進(jìn)行與自我控制的基本技巧l 在這個(gè)單元中，你將能夠?qū)W到…… 如何有效的運(yùn)用技巧來控制你自己與課程進(jìn)行 有效的運(yùn)用發(fā)問與回答技巧一、學(xué)習(xí)的基本概念單 元 目 標(biāo)l 本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)是介紹“學(xué)習(xí)”與“教學(xué)”的特性l 在這個(gè)單元中，你將能夠?qū)W到…… 確認(rèn)影響學(xué)習(xí)過程的各種“正面”或“負(fù)面”的因素“教”與“學(xué)”要決定該如何“教”之前，先要知道人們是如何“學(xué)“？作為一個(gè)專業(yè)講師，必須了解基本的學(xué)習(xí)理論，才能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種教學(xué)方法，以達(dá)成學(xué)習(xí)的目標(biāo)，然而要正確地了解學(xué)習(xí)理論，又必須先對(duì)于心理學(xué)的知識(shí)有所認(rèn)識(shí)，這三者的關(guān)系，我們稱之為“教”與“學(xué)”的金三角。心理學(xué)學(xué)習(xí)理論 教學(xué)方法成人教育的特性要了解承認(rèn)教育的特性，必先了解成人學(xué)習(xí)的特性，要了解成人學(xué)習(xí)的特性，必先要了解成人有什么特性。成人有什么特性？承認(rèn)學(xué)習(xí)有什么特性？成人教育有什么特性？成人學(xué)習(xí)的原則l 就序原則（Law of Readiness） 人們惟有在準(zhǔn)備好要學(xué)習(xí)的狀態(tài)下才能學(xué)習(xí)到要學(xué)習(xí)的東西。We only learn when we are ready to learnl 效益原則（Law of Effectineness） 沒有什么比“成功”一事更能激發(fā)人成功。Nothing succeeds Like successl 操作原則（Law of Exercise） 練習(xí)使人臻于至善Practice makes perfectEdward Thorndike教學(xué)的十大原則l 人們惟有在準(zhǔn)備好要學(xué)習(xí)的狀態(tài)下才能學(xué)習(xí)到要學(xué)習(xí)的東西 就序與抗拒（Readiness and Resistance）l 人們只有在自己動(dòng)手的情況下才能學(xué)得最好 主動(dòng)與被動(dòng)（Active and Pasitive）l 人們從他們的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 嘗試錯(cuò)誤（Trial and Error）l 人們對(duì)越熟悉的東西學(xué)得越好 輔助（Association）l 人們喜歡由不同的感官學(xué)習(xí) 多感官教學(xué)（Multisensory Inputs）l 人們以系統(tǒng)的方式學(xué)習(xí) 一次一事（One thing at a time）l 人們無法學(xué)習(xí)那些他們不了解的事 知其所以然（Understanding）l 人們借由實(shí)踐中學(xué)習(xí) 練習(xí)（Practice）l 人們?nèi)缒芸吹匠晒?，將學(xué)得更好 回饋（Feed back）l 人們學(xué)習(xí)差異各有不同 因材施教（Uniqueness）“學(xué)習(xí)”是什么自二十世紀(jì)初始，心理學(xué)家在學(xué)習(xí)領(lǐng)域有了顯著的突破，行為學(xué)派學(xué)者提出其在學(xué)習(xí)成果上的新主張，認(rèn)為學(xué)習(xí)是——l “學(xué)習(xí)是從起始行為到最終行為的一種改變” 起始行為：學(xué)員已經(jīng)了解或知道的行為 最終行為：學(xué)員達(dá)成課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)后的行為l 若兩者間沒有任何改變，則“學(xué)習(xí)”并未發(fā)生l 光看到或聽到講師所講授的事情，并不表示“學(xué)習(xí)”已經(jīng)發(fā)生人們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)？——形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素由于行為學(xué)派學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)程序，則學(xué)習(xí)行為的發(fā)生應(yīng)當(dāng)是透過某些內(nèi)在或外在的原因所造成的，例如——l “學(xué)習(xí)者”必然可從學(xué)習(xí)中獲得利益（學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)）l 當(dāng)然，“學(xué)習(xí)”是個(gè)人化的，每個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可能不同學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)□ 興趣□ 威脅/強(qiáng)迫性□ 恐懼/生存壓力□ 減少罪惡感□ 利益如：● 獲得資訊● 個(gè)人成長（進(jìn)步）● 社會(huì)或管理者的肯定□ 模仿□ 競爭的精神□ 好奇心□ 其他影響（強(qiáng)化/妨礙）學(xué)習(xí)的因素在成人教育的環(huán)境中，充斥著各種可控制與不可控制的因素，在在都影響（強(qiáng)化/妨礙）學(xué)習(xí)的效果。如何透過了解與掌握各種影響因素而讓學(xué)習(xí)達(dá)到最大效益，應(yīng)是身為講師者，樂于深入了解的。l 講師l 學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)l 學(xué)習(xí)的時(shí)間l 學(xué)員的個(gè)人私事l 主題內(nèi)容l 整體學(xué)習(xí)環(huán)境（場地、硬體設(shè)備）l 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員 背景：同質(zhì)性VS異質(zhì)性程度 互動(dòng) 人數(shù)l 教學(xué)方法l 講師操作教材的經(jīng)驗(yàn)l 其他學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員——背景不同的經(jīng)驗(yàn)、背景可能造成學(xué)員對(duì)課程目標(biāo)、進(jìn)行方式、學(xué)習(xí)型態(tài)等各方面的認(rèn)知，接受程度都有所分歧，這對(duì)講師毋寧是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。一般由背景因素做造成的“學(xué)員個(gè)別差異“，在目前已為眾人所熟知的因素有——l 個(gè)人偏好的學(xué)習(xí)型態(tài)（神經(jīng)語言學(xué)） 視覺型 聽覺型 觸覺型l 個(gè)人思考方式（HBDI） 左腦（邏輯思考） 右腦（創(chuàng)意思考）l 學(xué)習(xí)時(shí)，所應(yīng)用的學(xué)習(xí)感官這些感官影響“學(xué)習(xí)“除了個(gè)人與生俱來所偏好的學(xué)習(xí)型態(tài)外，可能影響學(xué)習(xí)效果的另一項(xiàng)因素就是教材、教具對(duì)學(xué)習(xí)官能的刺激作用。從很多教育心理的試驗(yàn)告訴我們l 各種感官的學(xué)習(xí)持續(xù)效果（retention）是不同的——◆ 觸覺、味覺、嗅覺——12%◆ 聽覺——13%→ 僅透過聽覺學(xué)習(xí)，在2天過后，所記憶的內(nèi)容只剩25%◆ 視覺——75%學(xué)員人數(shù)也影響學(xué)習(xí)效果事實(shí)上，教學(xué)的方法和學(xué)習(xí)的效果受學(xué)員人數(shù)影響是很大的。有些主題在學(xué)習(xí)上需要大量的講師、學(xué)員互動(dòng)，這種課程的人數(shù)絕不能太多，6至8人可能是小團(tuán)體的極限；有些主題要安排分組討論和演練，超過25人對(duì)講師而言，照顧就有困難；然而就某些概念推廣的主題和經(jīng)濟(jì)面的考量，上百人的大團(tuán)體有時(shí)也很難避免，但這類活動(dòng)只能稱為“演練”而無法叫做訓(xùn)練了。一般而言，小團(tuán)體較適合需要互動(dòng)、實(shí)際演練如情感、技能方面的主題，而大團(tuán)體的運(yùn)作中，可透過媒體的應(yīng)用或群眾情景的塑造，達(dá)成將情感，概念性的主題引導(dǎo)至相當(dāng)震撼的效果。對(duì)學(xué)員而言，學(xué)習(xí)方式有：一如講師的背景、人格特質(zhì)會(huì)影響教學(xué)活動(dòng)，學(xué)員的背景、人格特質(zhì)亦和學(xué)習(xí)的方式、效益息息相關(guān)。雖然，近來在教學(xué)上已強(qiáng)調(diào)應(yīng)盡量注意并滿足個(gè)人差異，但在團(tuán)體學(xué)習(xí)的環(huán)境中，“大數(shù)法則”仍是達(dá)至整體資源使用最佳化的較佳原則。通常個(gè)人在選擇學(xué)習(xí)方式時(shí)，會(huì)考慮目的、課題而選擇不同的學(xué)習(xí)方式，常見的有—— 沒有講師→ 非指導(dǎo)性學(xué)習(xí)（自習(xí)） 不管講師→ 誤導(dǎo)性學(xué)習(xí) 有講師→ 指導(dǎo)性學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的四階段：對(duì)于一個(gè)重大學(xué)習(xí)行動(dòng)，從要學(xué)習(xí)的決策完成，將之付諸行動(dòng)并完成后，一般會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段 確認(rèn)動(dòng)機(jī)→ 我“為什么”應(yīng)該學(xué)習(xí)？ 探索學(xué)習(xí)的最佳方式→ 我該“如何”學(xué)習(xí)？ 組織已知和所學(xué)→ 整合結(jié)論，計(jì)劃出應(yīng)用的范圍和方式 運(yùn)用→ 將所學(xué)應(yīng)用于工作上，并達(dá)成預(yù)期的效益l 在完成上述四階段之后，才算真正完成學(xué)習(xí)！幫助學(xué)習(xí)的原則 提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與設(shè)備——因?yàn)椴挥淇炫c愉快的情境，都會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果。 創(chuàng)造更多的理由來學(xué)習(xí)——較強(qiáng)烈的“動(dòng)機(jī)”將有助于學(xué)習(xí)。 用學(xué)員熟悉的語言、事例講授——對(duì)學(xué)員“有意義”的事可以迅速吸收并使記憶持久。 要考慮一般學(xué)員的“接受能力”——避免使用過度難深的術(shù)語或太抽象的概念做說明、論述。 創(chuàng)造學(xué)員對(duì)主題的認(rèn)同感并安排合理的學(xué)習(xí)順序可有助于學(xué)習(xí)——理解后的學(xué)習(xí)將比死記更容易使學(xué)習(xí)持久。 開頭與結(jié)尾的部分的安排相當(dāng)重要——因?yàn)檫@是人們通常較易記得的部分。 嘗試試驗(yàn)法，實(shí)作演練等不同的訓(xùn)練方式——活潑的練習(xí)方式有助于學(xué)習(xí)。 技能的學(xué)習(xí)，最好讓學(xué)員有機(jī)會(huì)親自演練或安排示范表演。 將演練拆解成數(shù)階段，以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行，學(xué)員較易理解、吸收。 透過示范錯(cuò)誤的范例，可幫學(xué)員更正確的學(xué)習(xí)。1 不定期的獎(jiǎng)勵(lì)可促進(jìn)學(xué)習(xí)的效率，而固定的獎(jiǎng)賞將逐漸失去其效果。1 訓(xùn)練后的“強(qiáng)化”或“重復(fù)”是必須的——因?yàn)閷W(xué)習(xí)后的遺忘率，隨著時(shí)間而加速升高。1 同一內(nèi)容的說明需稍加變化——即使再有用的主題，表達(dá)方式太枯燥亦是索然無味，不易吸收。1 事先先了解學(xué)員主要的背景有助于“干預(yù)”效果的掌握——訓(xùn)練前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣會(huì)“干預(yù)”學(xué)習(xí)的效果。1 對(duì)學(xué)員個(gè)別差異的了解有助于學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排——因?yàn)椴煌膫€(gè)人，有不同的學(xué)習(xí)及成長速度。1 使用不同或獨(dú)特的教材、教具組合，可有助于集中注意力，增加學(xué)習(xí)效果。1 同時(shí)使用多個(gè)不同的感官功能，將有助于學(xué)習(xí)。1 其他二、講師的角色單 元 目 標(biāo)◇ 本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)是介紹“教學(xué)”的本質(zhì)與“講師在教學(xué)過程中所扮演的角色”?！?在這個(gè)單元中你將能夠?qū)W到……＊ 什么是教學(xué)？＊ 講師在教學(xué)過程中所應(yīng)扮演的角色為何？＊ 什么是好講師的特點(diǎn)？＊ 講師不是什么？教學(xué)是什么？千百年來，中國社會(huì)賦予教學(xué)工作者“師尊”的名銜、敬重及“傳道、授業(yè)、解惑”的期望。好的教師不僅要能在學(xué)理上、生活上提供“言教”，更要以身作則的“身教”。然而，理想與現(xiàn)實(shí)的差距往往造成教師與學(xué)習(xí)者雙方的挫折。今天，若我們要定義一個(gè)“成人學(xué)習(xí)的教學(xué)”的內(nèi)涵，不妨將期望與現(xiàn)實(shí)的距離縮小到比