【正文】 望你能成為一個(gè)一流的聽力高手。因?yàn)槿绻牭囊环讲煌５卣f話，那么想說的一方就難有機(jī)會(huì)說了。因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)二、三個(gè)人同時(shí)說，卻根本沒人在聽別人到底在說什么的情形。當(dāng)然，進(jìn)行政治評(píng)論的人都是屬于不同黨派的人士，也許他們只顧申明自己的主張而不顧別人的意見。 如果一個(gè)真正聽力高手參加討論活動(dòng)時(shí)，他只會(huì)在主持人給予他發(fā)表意見的機(jī)會(huì)時(shí)，才會(huì)簡(jiǎn)單、明確地表達(dá)自己的想法。這是什么原因呢？這是因?yàn)槿绻憧偸钦J(rèn)真聆聽別人講話，那么同樣，在你講話時(shí)，別人也一定會(huì)尊重你。但是，如果當(dāng)別人反對(duì)你的意見時(shí)，你一定會(huì)忍不住要去打斷他，再一次說明自己的意見。但是人們?cè)谶@種情況下總是會(huì)忘記如果你在別人說的同時(shí)就迫不及待地想要反駁的話，又有誰能聽清楚呢？ 所以，你首先要練的就是老實(shí)、安靜地聽。也許有的時(shí)候，對(duì)方的態(tài)度也會(huì)平和起來，你也就不用和他爭(zhēng)辯了。 通過以上這些內(nèi)容，你還會(huì)在應(yīng)該安靜地聆聽的時(shí)候喋喋不休嗎？如果還是那樣的話，就請(qǐng)你去找一位聽力高手，把積在你心里的話完完全全地告訴他。然后，你就做好安安靜靜聽別人說話的準(zhǔn)備吧。一般來說，聽的人要比說的人累的多。當(dāng)你下班回到家覺得終于可以喘一口氣的時(shí)候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當(dāng)然就無法集中精神聽他們?cè)谥v什么了。結(jié)果你把對(duì)方的心情都破壞了。當(dāng)然這還算好。如果一而再再而三地出現(xiàn)這樣的情況，那么你們夫妻之間或父子之間的關(guān)系就一定會(huì)產(chǎn)生問題。如果是關(guān)于個(gè)人隱私的話題，無論對(duì)于聽的一方還是說的一方，由于互相都還不熟悉，所以一個(gè)小時(shí)就是最大限度了。一年到兩年的心理咨詢。這也是我經(jīng)過很多年臨床治療之后得出的經(jīng)驗(yàn)。也許你會(huì)覺得有點(diǎn)不可思議。假設(shè)一個(gè)人需要一小時(shí)，那么十個(gè)人就需要十小時(shí)。就算從頭到底乘一次也已經(jīng)相當(dāng)累了。所以大家從這一點(diǎn)上就可以明白心理咨詢也是一種需要體力的職業(yè)。 大概許多人有過和好友通宵聊天的體驗(yàn)吧！你也許會(huì)覺得通宵很累，但很少有人因?yàn)檎f了一晚上的話而覺得累。當(dāng)你“聽”累了，那么你“說”的時(shí)候帶來的樂趣會(huì)將它完全抵消。只有許多好友在一起聊天，或者熱戀中的情人，才能這么長(zhǎng)時(shí)間的聊天。 無論你和多么親密的人聊得多么開心，如果只有一方不得不處于一直“聽”的狀態(tài)，那是非常累的。如果是上司可以經(jīng)常聽聽員工的話那還好，可事實(shí)上，與此相反的情況占了絕大多數(shù)。這不是因?yàn)樗麤]有喝夠酒，而是因?yàn)樗麤]能理解上司說的話。因?yàn)樗麄儗?shí)在沒有辦法按照自己的思維方法去理解那些話。像這樣的一些人大多都擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)家庭矛盾的責(zé)任?？墒侨绻恢北黄嚷犚恍┧麄冏约憾紵o法接受，無法理解的話，那么對(duì)他們來說也是一件非常痛苦的事。所以這也是為什么會(huì)有心理咨詢家這一職業(yè)的最重要的理由。因?yàn)橐话闼麄兒筒∪俗疃嗾勔恍r(shí)，可是和家里人說話是沒有時(shí)間限制的。在本章節(jié)開頭我就已經(jīng)說過。而和家里人沒完沒了的說話，身心得不到放松，無論他是多么專業(yè)的一個(gè)人也沒有心思再聽下去了。而當(dāng)一個(gè)人年輕時(shí)更是很難做到這一點(diǎn)的。其余的時(shí)間你只要認(rèn)真聽了，談話在一小時(shí)左右就可以結(jié)束了。一直繃緊了的神經(jīng)也可以得到放松。一般住在一起的人發(fā)生這種情況會(huì)多一些。這是為了讓大家能夠團(tuán)結(jié)一心而使用的一種方法。但是如果你一味地為別人考慮那就太委屈自己了。 有時(shí)候?yàn)榱伺囵B(yǎng)健全的性格也會(huì)采用這種方法。通過這一活動(dòng)，不僅可以對(duì)他們進(jìn)行工作上的培訓(xùn)，其最重要的目的還是培養(yǎng)人的性格。而真正要克服這種孤獨(dú)是非常困難的一件事情。這種組織在美國(guó)十分盛行，然后世界各地的人們都紛紛效仿。隨著這個(gè)團(tuán)體組成的時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)人的人品，人格就變得越發(fā)重要，如果這個(gè)人不夠成熟，比較武斷，或者身心不夠健康（太相信神的力量），那么這個(gè)團(tuán)體里的成員甚至?xí)詺⒒蛘哂悬c(diǎn)病態(tài)，就像一些宗教組織（迷信團(tuán)體）里的人那樣無法自拔。也就是說，當(dāng)一個(gè)人成為能夠全神貫注地聽對(duì)方說話，取得對(duì)方信任的聽力高手時(shí)，他也就隨時(shí)可以“掌控”或者“擊垮”對(duì)方的意志。一切都來不及了。你只是想改善你的人際關(guān)系，做一個(gè)普通的聽力高手。所以本書的目也是為了告訴大家怎樣成為一個(gè)“普通的聽力高手”。 學(xué)會(huì)附和對(duì)方 我們經(jīng)常看到電視里的一些采訪節(jié)目。 無論是采訪節(jié)目還是各種人之間的談話，都不會(huì)像心理咨詢家那樣積極地做出附和。也就是說，看上去似乎在聽，但實(shí)際上他還是處于一種說的狀態(tài)。 電視里播放的一些時(shí)事討論或時(shí)事辯論就是典型的沒有附和的對(duì)話。因?yàn)樗揪蜎]聽別人說話，又怎么去附和對(duì)方呢、在這種場(chǎng)合附和對(duì)方，就意味著你要去聽對(duì)手的理論，就無法發(fā)表自己的主張和理論。 但是如果反過來想一想的話，要想告訴對(duì)方你非常認(rèn)真地在聽他說話，那么附和是一個(gè)最好的方法。舉個(gè)例子，我經(jīng)常出去做一些演講?！笨墒请m然他這么說了，其實(shí)在我演講過程中他一直在打瞌睡，就從他的態(tài)度上來看，我是不會(huì)因?yàn)樗脑挾吲d的。還有如果你不能體會(huì)對(duì)方說這些話時(shí)的心情，或者你不同意他的說法，那么你也絕對(duì)不可能附和他。語言和行為（態(tài)度）可以傳遞相反的信息，但是行為（態(tài)度）和行為（態(tài)度）本身不可能傳遞相反的信息。 所以，附和就意味著肯定。當(dāng)然你不能說“不對(duì)，不對(duì)”之類的話，因?yàn)槭紫冗@也不是附和對(duì)方。可是一些上了年紀(jì)的人聽了這話可不會(huì)高興的。更有甚者會(huì)對(duì)著這些年青人發(fā)火并告訴他們：“我沒有說謊。因?yàn)橄襁@樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來附和的，所以在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)。所以，即使是一個(gè)否定意義的詞語，在他們中間仍當(dāng)作肯定意義的詞語來附和對(duì)方。最多別人只會(huì)說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方。如果知道自己所說的得不到對(duì)方的肯定，那么誰也沒有繼續(xù)說下去的心情了。從專業(yè)的角度來說，就是“容忍”。所以這個(gè)說法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。因?yàn)橐粋€(gè)人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這么想的。這一點(diǎn)不用說大家也都明白。”那么作為聽的一方，你得到的信息就是“這個(gè)人喜歡吃果醬面包。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對(duì)方喜歡吃果醬面包吧。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。但如果提到棒球，那些超級(jí)球迷一定會(huì)大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會(huì)把它說得一無是處。即使你能控制住自己的感情，去迎合對(duì)方，那么你的態(tài)度上也一定會(huì)露出破綻來。就像剛才我們已經(jīng)說過的“喜歡果醬面包”這句話一樣?！币苍S是因?yàn)樘昵嗔?，我的腦海里掠過一絲自負(fù)。于是我就會(huì)附和他說：“也許確實(shí)是這樣的。因?yàn)樗X得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。在聽對(duì)方說話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見，應(yīng)該在聽的同時(shí)也要肯定對(duì)方。如果你沒聽別人在說什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。或者可以說，對(duì)于聽的一方來說，有可能會(huì)陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。在對(duì)方說話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來說，也會(huì)更容易，更有興趣再說下去，歐美人在聽別人說話時(shí)不僅從語言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語言。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動(dòng)作。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語言來附和對(duì)方。所以，為了成為一個(gè)聽力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。所以，基本上每一個(gè)心理咨詢家都會(huì)各種各樣的“附和”，并且，每一個(gè)人都掌握了一套獨(dú)特的方法。木匠的鑿子都有好幾種呢！而且這些工具大都是木匠為了做起活來順手而自己制作的，同樣，為了成為一個(gè)聽力高手，你也要學(xué)會(huì)多種多樣的“附和”?！班拧?，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的?！笆恰焙汀班拧币鶕?jù)對(duì)方的年齡，你和對(duì)方的上下級(jí)關(guān)系以及親密程度的不同而區(qū)別使用。在對(duì)方想取得你的肯定時(shí)，“是的”是最簡(jiǎn)單的一句附和語。這些詞語一般都用在肯定的場(chǎng)合。但是，使用否定意義的附和語要比使用肯定意義的難得多。但是也請(qǐng)大家注意，根據(jù)用法和對(duì)象的不同，有時(shí)是會(huì)產(chǎn)生微妙的變化，也就是仍然表示否定的意思。但如果像美國(guó)人那樣語調(diào)上揚(yáng)的說“哦”，在美國(guó)表示你十分認(rèn)真地在聽對(duì)方講話，但在日本，也許會(huì)被別人理解為你輕視對(duì)方。但這只能在和同事或者比你身份低的人說話時(shí)使用，如果和比你身份高的人說話時(shí)用“哦，哦”去附和對(duì)方，他會(huì)以為你不尊重他。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒必要太過注意。在這里，我們嘗試一下在談話中加入一些和說的一方使用的一樣的附和語。也許你會(huì)皺著眉說：“我明明說的是真話，為什么說我胡說呢？”那么現(xiàn)在我們來交換一下角色，你聽，年青人說。結(jié)果會(huì)怎么樣呢？他們反應(yīng)可以分為兩種。還有一種可能，就是年青人會(huì)覺得你的附和語和你的年齡不太諧調(diào)，于是就換了自己的附和語。當(dāng)然，你也沒有必要刻意去附和對(duì)方。如果你為了附和而去附和，就不太尊重對(duì)方了。能夠把對(duì)方說的話重復(fù)一遍，會(huì)使你的附和更加出色。所以在重復(fù)時(shí)要注意技巧。所以一定要注意不要使你的附和有這種傾向。在你們談話間，你用一般的附和語也可以，但如果在談話停頓時(shí)你能說一句：“唉，這么巧，真不可思議啊……”，那么對(duì)方就會(huì)覺得你不僅認(rèn)真聽他講話，還非常能理解他的話和他的心情。 具體的說，就是你要從Ａ說的很長(zhǎng)的話中，判斷哪些是關(guān)鍵的語句。這樣你就能做到有重點(diǎn)的、簡(jiǎn)潔的，明白通暢地重復(fù)對(duì)方的話。如果對(duì)方聽到自己的話被對(duì)方重復(fù)，就不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。”為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)檎f的一方認(rèn)為你說的“嚇了一跳”里有“膽子小”的意思。所以說，如果你能夠重復(fù)對(duì)方說過的話，就可以從很大程度上避免這種情況的發(fā)生。這些是非常敏感的人。和這個(gè)道理一樣，如果自己說過的話再?gòu)膭e人的嘴里說出來，對(duì)于那些比較敏感的人來說就會(huì)覺得是完全不同的內(nèi)容。 下面我就舉一些日常生活中經(jīng)?？梢杂鲆姷睦?，以供大家練習(xí)。而這個(gè)時(shí)候如果聽的一方可以使用重復(fù)的技巧，回答說：“你在說……，對(duì)嗎？”那么說的一方就知道對(duì)方是在聽?；蛟S只聽了一半，那么對(duì)方還會(huì)繼續(xù)追問下去：“接下去還說了什么呢？”根據(jù)你的回答，對(duì)方就可以判斷你聽到哪里。 有一些附和語連專業(yè)的聽者都不太使用，但普通人卻經(jīng)常使用。為什么專業(yè)的聽者卻不太使用呢？因?yàn)槟軌蚶斫鈱?duì)方真的是一件很難做到的事。用來自我滿足的詞語?！币苍S你就會(huì)產(chǎn)生反感并且想“難道你真的能那