【總結】 讀《關鍵時刻敢于“亮劍”》有感 今日讀《人民日報》刊登的文章《關鍵時刻敢于“亮 劍”》,文中稱“中國微博情緒令人看不懂,在互聯網上,越是偏激的、攻擊性的言論,越有人叫好,越是理性和正面的表達,...
2025-09-22 03:23
【總結】關鍵時刻-MOT——卓越的客戶服務不職業(yè)化塑造2內容提要一、職業(yè)化塑造二、關鍵時刻的起源三、為客戶著想四、高效溝通五、創(chuàng)造雙贏3可控可控正確處理可控與不可控的關系如何擴大自身的影響范圍?1,自身能力的提升2,關系的建立3,心態(tài)的調整
2025-01-04 09:33
【總結】人生往往會面臨各種各樣的選擇,在關鍵時刻該怎樣選擇呢?孟子魚我所欲也孟子(約前372一前289),名軻,字子輿,鄒(今山東鄒縣)人,戰(zhàn)國時期的思想家、教育家,是儒家思想的代表人物,地位僅次于孔子,后世常以“孔孟”并稱。他生活在兼并戰(zhàn)爭激烈的戰(zhàn)國中期。其言論和行
2025-10-03 12:20
【總結】?關鍵時刻(MomentofTruth)?簡稱MOT?與顧客接觸的每一個時間點即為關鍵時刻,它是從人員的外表、行為、溝通三方面來著手。這三方面給人的第一印象所占的比例分別為外表52%、行為33%、溝通15%,是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。?20世紀80年代初?斯堪的納維亞航空公司(SAS)?首席
2025-03-08 11:28
【總結】《關鍵時刻》讀后感(合集5篇)第一篇:《關鍵時刻》讀后感《關鍵時刻》讀后感讀完某一作品后,大家心中一定有很多感想,這時最關鍵的讀后感不能忘了哦。但是讀后感有什么要求呢?以下是幫大家整理的《關鍵時刻》讀后感,希望能夠幫助到大家。最近花時間閱讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書,最大的感受
2025-03-28 01:48
【總結】客戶接觸關鍵時刻行為模式(2)溫故知新關鍵時刻行為模式四環(huán)節(jié)探索:三段論3、為客戶著想-什么是企業(yè)利益-什么是個人利益4、什么是客戶期望(結果/完整/潛在/超越)-明顯的-潛在的5、養(yǎng)成積極傾聽的習慣的七個好習慣單元二創(chuàng)造雙贏課程一:為客戶著想
2025-04-06 13:08
【總結】專柜(促銷)管理培訓APEXStevenGu1營業(yè)前準備—第1個關鍵時刻營業(yè)前準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門之前,作好準備工作,等待機會進行銷售。這個時刻,促銷員應隨時注意有否顧客走近,引起顧客注意,并等待機會進入下一時刻。就象等待心上人的到來……2服務標準(事務)最少在商場開門前五
2025-01-13 04:53
【總結】,客戶接觸關鍵時刻行為模式(2),溫故知新,關鍵時刻行為模式四環(huán)節(jié)探索:三段論3、為客戶著想-什么是企業(yè)利益-什么是個人利益4、什么是客戶期望(結果/完整/潛在/超越)-明顯的-潛在的5、養(yǎng)成積極傾聽...
2025-10-16 13:53
2025-02-24 22:37
【總結】安全生產概述交通建設工程安全生產管理是交通建設工程生產、管理單位按照有關安全法律、法規(guī)為預防交通建設工程在施工過程中發(fā)生的安全事故而建立的安全管理系統,包括計劃、組織、協調和控制等糸列活動。國務院巜建設工程安全生產管理條例》又將與建設工程有關的各方、涉及工程安全的責任和義務進行了劃定。作為負責交通建設工程安全監(jiān)理工作的監(jiān)理工程師如何在巜建設工程安全生產管理條例》規(guī)定的責任范圍內覆行好監(jiān)理的職
2025-04-12 02:27
【總結】大客戶銷售關鍵時刻行為模式張理軍博士課前準備1)檢查手機是否處于靜音狀態(tài)2)協商課堂紀律:能否上課不接電話3)構建學習團隊學習方法—空杯心態(tài)我們的大腦就好像杯子一樣,當裝著太多的想法、太多的自我滿足時,就無法吸取更多的知識。哪一個杯子能注入更多的新鮮的水呢?學習方
2025-02-24 22:36
【總結】——專柜促銷員管理培訓營業(yè)前的準備初步接觸揣摩顧客需要推介產品處理異議成交附加推銷安排付款售后服務結束送客銷售情景模擬活動營業(yè)前準備—第1個關鍵時刻營業(yè)前準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門之前,作好準備工作,等待機會進行銷售。這個時刻,促銷員應隨時注意有否顧客走
2025-01-20 18:40
【總結】1關鍵時刻客戶服務贏市場培訓顧問:孫路弘第一天2時間安排?9:00-12:00休息一次?1:00-5:00休息兩次?參與的狀態(tài)可以獲得啟發(fā)3今天的目的?理解關鍵時刻?把握關鍵時刻?決勝關鍵時刻4主要內容概括?企業(yè)競爭的關鍵時刻?市
2025-02-23 18:52
【總結】(社區(qū)店)十大關鍵時刻TheTenCriticalMomentOfCommunityShop-推介產品時刻(有板有眼)推介產品時刻目錄大綱1了解——推介產品的目的2掌握——推介產品差異化賣點的方法推介產品是在了解顧客需求
2025-05-28 01:52
【總結】脫貧攻堅關鍵時刻工作心得體會脫貧攻堅關鍵時刻工作心得體會4篇【篇一】決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅已進入“掰著手指數日子”的階段,脫貧攻堅壓力和責任愈發(fā)重大。越是關鍵時刻,越不能放松要求,決不可有歇一歇腳、停一停步、松一口氣的思想,要秉持三種精神,攻難中之難,克堅中之堅,下繡花功夫,做群眾致富的奠基人、引路人,真正打贏脫貧攻堅戰(zhàn),
2025-04-07 10:55