【總結(jié)】第一章、市場營銷導(dǎo)論學(xué)習(xí)要點1.市場營銷學(xué)不是經(jīng)濟(jì)學(xué)的分支學(xué)科,嚴(yán)格來講,它應(yīng)屬于管理學(xué)的范疇。然而市場營銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)又不是毫無關(guān)系的,事實上,經(jīng)濟(jì)學(xué)是市場營銷學(xué)的母學(xué)科,其核心思想是資源的稀缺性。2.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它的研究對象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性,即在特定的市場營銷環(huán)境中,企業(yè)以市場營
2025-05-17 13:49
【總結(jié)】第一章服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)第一節(jié)知識經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)營銷第二節(jié)服務(wù)營銷的特點及其演變第三節(jié)服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展第四節(jié)服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)本章內(nèi)容提要?掌握服務(wù)營銷的特點?掌握服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系?了解服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的發(fā)展?了解服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】第七章定價實踐與決策??在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中,面臨的是大量不確定的因素,很難準(zhǔn)確的計算出MR和MC的值?企業(yè)面臨不僅一個市場,生產(chǎn)不只一個產(chǎn)品?必須對經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的上定價方法加以修正和補(bǔ)充?第一節(jié)成本加成定價法第二節(jié)增量分析定價發(fā)第三節(jié)差別定價法第四節(jié)多產(chǎn)品定價
2025-01-25 20:14
【總結(jié)】21/22 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時間分類,可以分為三類: (1)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168(永碩E盤)1門視鏡2()保鮮面團(tuán)3本課程要求的基礎(chǔ)(學(xué)過課程):微觀經(jīng)濟(jì)學(xué);√×市場營銷學(xué);√×電子商務(wù)?!?#2
2025-01-17 08:22
【總結(jié)】服務(wù)定價決策?第一節(jié)服務(wù)定價的依據(jù)及其影響因素?第二節(jié)服務(wù)定價的方法?第三節(jié)服務(wù)定價技巧?一、服務(wù)定價的依據(jù)?成本、需求和競爭。?成本是服務(wù)產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)組成部分,它決定著產(chǎn)品價格的最低界限;市場需求影響顧客對產(chǎn)品價值的認(rèn)識,進(jìn)而決定著產(chǎn)品價格的上限;而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)著
2025-01-11 23:58
【總結(jié)】2023/1/301?2023/1/302?服務(wù)業(yè)顧客對服務(wù)定價(ServicePricing)的感知影響著他們的購買行為。而顧客對服務(wù)定價的感知是比較復(fù)雜的,它涉及顧客的價值觀念。不同的價值觀念對服務(wù)定價的感知是不一樣的。如上述引導(dǎo)案例中,吳小姐對修鞋服務(wù)的價值觀念主要是“廉價”,因此,她對修鞋服務(wù)的定價十分敏感,并由此影響了她對機(jī)器修鞋
2025-01-11 23:45
【總結(jié)】2023/1/3012023/1/302服務(wù)業(yè)顧客對服務(wù)定價(ServicePricing)的感知影響著他們的購買行為。而顧客對服務(wù)定價的感知是比較復(fù)雜的,它涉及顧客的價值觀念。不同的價值觀念對服務(wù)定價的感知是不一樣的。如上述引導(dǎo)案例中,吳小姐對修鞋服務(wù)的價值觀念主要是“廉價”,因此,她對修鞋服務(wù)的定價十分敏感,并由此影響了她對機(jī)器修鞋服務(wù)的購
【總結(jié)】第七章物流服務(wù)定價策略第七章物流服務(wù)定價策略?第一節(jié)影響物流服務(wù)定價的因素?第二節(jié)物流服務(wù)定價方法?第三節(jié)物流服務(wù)定價技巧第一節(jié)影響物流服務(wù)定價的因素一、物流服務(wù)定價的基本依據(jù)成本是物流服務(wù)產(chǎn)品價值的基本組成部分,它決定著產(chǎn)品價格的最低界限。
2024-07-31 18:57
【總結(jié)】第9章服務(wù)定價策略第1節(jié)服務(wù)定價的特殊性及定價依據(jù)一、服務(wù)定價的特殊性(一)復(fù)雜多樣的服務(wù)價格術(shù)語:運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)、手續(xù)費(fèi)……(二)多樣化的定價目標(biāo)和定價哲學(xué)1、投資回報或滾動發(fā)展目標(biāo)公路收費(fèi)站、醫(yī)院2、市場份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價滲透策略(二)多樣化的定價
2025-01-11 06:49
【總結(jié)】服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說,服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略,而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面,這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行,繼而形成一種真正的服務(wù)文化,提倡服務(wù)營銷的理念,實行服務(wù)營銷的策略,運(yùn)用服務(wù)營銷的待客技巧,為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)力
2025-06-24 00:29
【總結(jié)】低溫凝凍災(zāi)害氣象服務(wù)專題紫云縣氣象局(第4期)簽發(fā)鄭西一、凍雨天氣實況2011年1月15日08時至16日08時我省共有11個縣(區(qū)、市)出現(xiàn)凍雨或積雪,14個縣(區(qū)、市)出現(xiàn)降雪但無積雪,兩項合計比前一日減少4個縣(區(qū)、市),其中出現(xiàn)凍雨或積雪的縣(區(qū)、市)較前一日減少4個;有42個縣(區(qū)、市)最低氣溫在0℃以下,℃為
2025-06-27 02:41
【總結(jié)】服務(wù)營銷參考書目服務(wù)營銷(第三版)(美)克里斯托弗.H.洛夫洛克著中國人民大學(xué)出版社2001年服務(wù)營銷學(xué)(意大利)G.佩里切里著對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2001年服務(wù)營銷李海洋牛海鵬編著企業(yè)管理出版社1996年互動服務(wù)營銷(美)雷蒙德.P.菲斯克史蒂芬.J.格羅夫
2025-04-14 22:11
【總結(jié)】Logo第十章服務(wù)過程本章教學(xué)目的與要求?掌握提高服務(wù)生產(chǎn)率的途徑?理解顧客參與的內(nèi)涵及其作用?熟悉服務(wù)過程中的基本矛盾?了解服務(wù)組織內(nèi)沖突的原因和解決途徑Logo第十章服務(wù)過程第十章服務(wù)過程(教材第十三章)第一節(jié)服務(wù)過程概述第二節(jié)第三節(jié)服務(wù)過程的
2025-01-18 21:20
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載市場營銷西安交通大學(xué)管理學(xué)院主講教師:范高潮第12章價格決策定價程序:選擇定價目標(biāo),測定需求,估算成本,分析競爭對手的成本、價格和其他因
2025-01-10 20:35