【總結(jié)】第一章、市場營銷導論學習要點1.市場營銷學不是經(jīng)濟學的分支學科,嚴格來講,它應屬于管理學的范疇。然而市場營銷學與經(jīng)濟學又不是毫無關(guān)系的,事實上,經(jīng)濟學是市場營銷學的母學科,其核心思想是資源的稀缺性。2.市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。它的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性,即在特定的市場營銷環(huán)境中,企業(yè)以市場營
2025-05-17 13:49
【總結(jié)】第一章服務營銷與服務營銷學第一節(jié)知識經(jīng)濟時代的服務營銷第二節(jié)服務營銷的特點及其演變第三節(jié)服務營銷學的興起與發(fā)展第四節(jié)服務營銷學與市場營銷學本章內(nèi)容提要?掌握服務營銷的特點?掌握服務營銷學與市場營銷學的關(guān)系?了解服務營銷學是市場營銷學的發(fā)展?了解服務營銷學的興起與發(fā)展
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】第七章定價實踐與決策??在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中,面臨的是大量不確定的因素,很難準確的計算出MR和MC的值?企業(yè)面臨不僅一個市場,生產(chǎn)不只一個產(chǎn)品?必須對經(jīng)濟學理論的上定價方法加以修正和補充?第一節(jié)成本加成定價法第二節(jié)增量分析定價發(fā)第三節(jié)差別定價法第四節(jié)多產(chǎn)品定價
2025-01-25 20:14
【總結(jié)】21/22 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質(zhì)量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: (1)售前服務 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】服務營銷學28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168(永碩E盤)1門視鏡2()保鮮面團3本課程要求的基礎(學過課程):微觀經(jīng)濟學;√×市場營銷學;√×電子商務?!?#2
2025-01-17 08:22
【總結(jié)】服務定價決策?第一節(jié)服務定價的依據(jù)及其影響因素?第二節(jié)服務定價的方法?第三節(jié)服務定價技巧?一、服務定價的依據(jù)?成本、需求和競爭。?成本是服務產(chǎn)品價值的基礎組成部分,它決定著產(chǎn)品價格的最低界限;市場需求影響顧客對產(chǎn)品價值的認識,進而決定著產(chǎn)品價格的上限;而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)著
2025-01-11 23:58
【總結(jié)】2023/1/301?2023/1/302?服務業(yè)顧客對服務定價(ServicePricing)的感知影響著他們的購買行為。而顧客對服務定價的感知是比較復雜的,它涉及顧客的價值觀念。不同的價值觀念對服務定價的感知是不一樣的。如上述引導案例中,吳小姐對修鞋服務的價值觀念主要是“廉價”,因此,她對修鞋服務的定價十分敏感,并由此影響了她對機器修鞋
2025-01-11 23:45
【總結(jié)】2023/1/3012023/1/302服務業(yè)顧客對服務定價(ServicePricing)的感知影響著他們的購買行為。而顧客對服務定價的感知是比較復雜的,它涉及顧客的價值觀念。不同的價值觀念對服務定價的感知是不一樣的。如上述引導案例中,吳小姐對修鞋服務的價值觀念主要是“廉價”,因此,她對修鞋服務的定價十分敏感,并由此影響了她對機器修鞋服務的購
【總結(jié)】第七章物流服務定價策略第七章物流服務定價策略?第一節(jié)影響物流服務定價的因素?第二節(jié)物流服務定價方法?第三節(jié)物流服務定價技巧第一節(jié)影響物流服務定價的因素一、物流服務定價的基本依據(jù)成本是物流服務產(chǎn)品價值的基本組成部分,它決定著產(chǎn)品價格的最低界限。
2024-07-31 18:57
【總結(jié)】第9章服務定價策略第1節(jié)服務定價的特殊性及定價依據(jù)一、服務定價的特殊性(一)復雜多樣的服務價格術(shù)語:運費、保險費、手續(xù)費……(二)多樣化的定價目標和定價哲學1、投資回報或滾動發(fā)展目標公路收費站、醫(yī)院2、市場份額目標規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價滲透策略(二)多樣化的定價
2025-01-11 06:49
【總結(jié)】服務營銷與服務利潤價值鏈課程背景營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說,服務絕不是一種可有可無的簡單策略,而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面,這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行,繼而形成一種真正的服務文化,提倡服務營銷的理念,實行服務營銷的策略,運用服務營銷的待客技巧,為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進力
2025-06-24 00:29
【總結(jié)】低溫凝凍災害氣象服務專題紫云縣氣象局(第4期)簽發(fā)鄭西一、凍雨天氣實況2011年1月15日08時至16日08時我省共有11個縣(區(qū)、市)出現(xiàn)凍雨或積雪,14個縣(區(qū)、市)出現(xiàn)降雪但無積雪,兩項合計比前一日減少4個縣(區(qū)、市),其中出現(xiàn)凍雨或積雪的縣(區(qū)、市)較前一日減少4個;有42個縣(區(qū)、市)最低氣溫在0℃以下,℃為
2025-06-27 02:41
【總結(jié)】服務營銷參考書目服務營銷(第三版)(美)克里斯托弗.H.洛夫洛克著中國人民大學出版社2001年服務營銷學(意大利)G.佩里切里著對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社2001年服務營銷李海洋牛海鵬編著企業(yè)管理出版社1996年互動服務營銷(美)雷蒙德.P.菲斯克史蒂芬.J.格羅夫
2025-04-14 22:11
【總結(jié)】Logo第十章服務過程本章教學目的與要求?掌握提高服務生產(chǎn)率的途徑?理解顧客參與的內(nèi)涵及其作用?熟悉服務過程中的基本矛盾?了解服務組織內(nèi)沖突的原因和解決途徑Logo第十章服務過程第十章服務過程(教材第十三章)第一節(jié)服務過程概述第二節(jié)第三節(jié)服務過程的
2025-01-18 21:20
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載市場營銷西安交通大學管理學院主講教師:范高潮第12章價格決策定價程序:選擇定價目標,測定需求,估算成本,分析競爭對手的成本、價格和其他因
2025-01-10 20:35