柯能電源公司售后服務(wù)技術(shù)制度規(guī)范(編輯修改稿)
2025-07-11 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車配充電器對(duì)單只待測(cè)蓄電池充電 10 分鐘以上，然后用阻值為 1~ 歐姆的電阻對(duì)單只待測(cè)電池進(jìn)行定電阻放電，或定電流為 10~15A 放電，放電 10 秒內(nèi)，電池端電壓為 0V，即判定為斷路。 短路檢查： ○ 1 、單只待測(cè)蓄電池進(jìn)行完全放電后，靜置 2小時(shí)，用萬用表測(cè)量單只電池開路電壓低，比正常電壓低 2V或 2V的整數(shù)倍； ○ 2 、對(duì)電池充電即見反應(yīng)劇烈，或某單格充電時(shí)發(fā)熱明顯。 容量檢查（《電動(dòng)助力車用密封鉛酸蓄電池》 GB/T 2219920xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)） : 放電時(shí)應(yīng)記錄環(huán)境溫度范圍，當(dāng)溫度不在規(guī)定范圍內(nèi)其放電容量按照以下修正公式計(jì)算蓄電池的實(shí)際容量 Ca。 I2 T Ca= 式中； 1+f ( t25) T放電持續(xù)時(shí)間， h。 t放電過程蓄電池平均表面溫度，℃ Ca基準(zhǔn)溫度 25℃時(shí)實(shí)際容量， Ah f溫度系數(shù)， 1/℃；數(shù)值為 ； 根據(jù) 檢測(cè)的電池組放電時(shí)間不符合附表二規(guī)定時(shí)間時(shí)，可以進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)維護(hù)處理二次，仍然達(dá)不到要求的應(yīng)按規(guī)定更換。 6. 檢測(cè)記錄、標(biāo)識(shí)及包裝封簽要求 現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄的填寫按《 高晟 電池現(xiàn)場(chǎng) 檢測(cè)處理結(jié)果及反饋意見表》該表中的內(nèi)容如實(shí)填寫，具體內(nèi)容為 :檢測(cè)序號(hào)、電池型號(hào)、出廠日期、檢測(cè)日期、開路電壓、整組放電時(shí)間（單只放電時(shí)間）、單只終止電壓、檢測(cè)結(jié)果、換新或換維護(hù)及周轉(zhuǎn)、返還日期、客戶意見等，該表每天填寫完整后傳真給公司售后部。 檢測(cè)后電池的標(biāo)識(shí)要求：要將放電檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的容量不足或外觀檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良電池用標(biāo)簽或記號(hào)筆標(biāo)識(shí)出來（在合格證上打“”）。 標(biāo)簽的填寫：標(biāo)簽填寫要完整清楚并與《 高晟 電池現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)處理結(jié)果及反饋意見表》中的檢測(cè)日期及檢測(cè)序號(hào)等一一對(duì)應(yīng)起來，以便追蹤客戶退貨情況。 其他要求：電池放電后必須充滿電后方可退回，退回前要用填寫完整的封簽在紙箱的封合出包封，并用膠帶封牢，沒有紙箱的退貨電池公司一律不予接收，以防退回運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。 7. 退換貨審核及相關(guān)要求 各業(yè)務(wù)員（辦事處）倉庫待退貨電池達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，要向售后部門回傳《退貨申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意退貨后方可辦理退貨手續(xù)，并把退貨運(yùn)輸單回傳公司。 8. 退貨產(chǎn)品至公司的檢測(cè) 退貨產(chǎn)品運(yùn)到公司后，拆箱人員根據(jù)拆箱要求對(duì) 退回的電池進(jìn)行登記，屬于外觀誤退的以辦事處為單位進(jìn)行單獨(dú)碼放，并把登記信息于 2 個(gè)工作日內(nèi)反饋給主管部門；外觀正常退貨登記完畢后全部轉(zhuǎn)入生產(chǎn)車間進(jìn)行補(bǔ)充電，由專門負(fù)責(zé)人對(duì)退貨電池進(jìn)行充放電容量檢測(cè)，容量不符合表一及表二范圍內(nèi)的為正常退貨電池，反之為誤退。誤退電池由充放電人員補(bǔ)滿電后按照原包裝封箱以辦事處為單位擺放好， 2 個(gè)工作日內(nèi)把充放電檢測(cè)記錄反饋給售后部。 表三：蓄電池 2h 率容量與溫度、放電時(shí)間對(duì)照表 一、保用期 15 個(gè)月的蓄電池（適用于電動(dòng)車專用蓄電池） 2hr放電時(shí) 使用（存放） 間（ min） 時(shí)間 放電溫度℃ 0~1 月 2~3 月 4~8 月 9~12 月 13~15 月 － 15~－ 11 84 82 76 70 63 － 10~－ 7 88 86 79 73 66 － 6~－ 3 93 91 84 77 70 － 2~2 98 96 88 81 73 3~7 102 100 92 85 76 8~12 107 105 96 89 80 13~17 111 109 100 92 83 18~22 116 114 104 96 87 23~27 120 115 108 100 90 28~32 124 120 111 103 93 33~37 127 124 114 105 95 38~42 130 126 117 108
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1