銷售公司售后服務(wù)部職責(編輯修改稿)
2024-11-03 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 階段回款；（三）、保障項目安裝，調(diào)試，試運行和驗收各階段的合格率。（四）、項目實施如涉及承包商、分包商，由項目經(jīng)理負責對承包商、分包商項目實施各階段的技術(shù)協(xié)調(diào)和實施管理工作。二、售后服務(wù)（一）、負責售后服務(wù)所需的標準、流程的起草、制定、管理、監(jiān)督執(zhí)行（二）、日常售后服務(wù)管理負責報障處理及故障設(shè)備維修服務(wù)；為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持；為客戶提供版本升級服務(wù)；負責客戶服務(wù)反饋單的簽署；（三）、負責維保業(yè)務(wù)管理，挖掘客戶需求附加值，跟進維保訂單。（四）、客戶需求收集和任務(wù)分解，推進相關(guān)部門完成功能開發(fā)和軟件升級（五）、負責滿意度管理，維護客戶滿意度（六）、工程竣工、售后服務(wù)文檔的維護、更新管理（七）、知識經(jīng)驗管理收集和匯總技術(shù)案例、技術(shù)指導書，完善知識經(jīng)驗庫；知識經(jīng)驗庫應(yīng)用、推廣分享管理。某電力公司工程項目經(jīng)理崗位職責描述 / 4調(diào)設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)、財務(wù)等方面的工作關(guān)系，解決施工中出現(xiàn)的問題，確保工程順利完成負責對重大設(shè)計變更的方案和費用進行確認和報批；全面記錄變更內(nèi)容理由、成本影響分析、變更涉及有關(guān)資料，并輸入工程管理系統(tǒng) 負責提交每月工程停電計劃負責組織工程竣工驗收和交付工作：負責組織竣工驗收、協(xié)調(diào)工程遣留問題的解決、辦理工程竣工資料的收集和移交等工作負責提交月/季工程階段進度及分析報告，并錄入工程管理系統(tǒng) 負責工程項目安全質(zhì)量控制負責審查建設(shè)服務(wù)商的施工組織措施、技術(shù)措施和安全措施 負責審核工程監(jiān)理的監(jiān)理大綱 負責施工安全措施的檢查監(jiān)督工作負責工程全過程質(zhì)量控制和監(jiān)督管理：包括定期檢查施工現(xiàn)場、重要設(shè)備監(jiān)造（抽檢），組織中間驗收和竣工驗收（制訂竣工驗收計劃、編制竣工驗收報告、監(jiān)督施工單位消缺）等參與工程重大事故或重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理 負責出具月度/季度質(zhì)量報告，并錄入工程管理系統(tǒng) 負責單項工程項目資金撥付計劃控制 負責編制單項工程月度用款計劃 負責工程造價的控制負責審核單項工程項目預算、結(jié)算 負責參與工程審計和竣工決算負責工程建設(shè)中其它合理費用的確認（包括青苗費、綠化賠償費、道路開挖費用、/ 4頂管工程費等）負責職責范圍內(nèi)工程小型變更引起費用調(diào)整的確認 負責服務(wù)商給付申辦工作負責編制月/季項目用款、投資完成情況及分析報告，并錄入工程管理系統(tǒng) 負責單項工程服務(wù)商評價負責依據(jù)服務(wù)商評估標準，填寫單項工程服務(wù)商評價表，交工程技術(shù)
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