某公司售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書(shū)(編輯修改稿)
2024-08-28 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后服務(wù)部的商務(wù)人員做報(bào)修備份，定期回訪用戶(hù)，收集用戶(hù)的保貴意見(jiàn)。以更好的完善我們售后服務(wù)體系。C)、備品備件：在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證設(shè)備品的正常使用，所有投標(biāo)產(chǎn)品都有充足的備件，備件庫(kù)提供不少于本次投標(biāo)產(chǎn)品總數(shù)的3%的整機(jī)備件。d)、對(duì)于質(zhì)保期滿(mǎn)的保修服務(wù)：我公司也將派專(zhuān)人到用戶(hù)地點(diǎn)提取設(shè)備，并為用戶(hù)提供備用機(jī)器，保證用戶(hù)正常使用。在30分鐘內(nèi)為用戶(hù)維修好故障設(shè)備。對(duì)此我方只收取維修機(jī)器的設(shè)備的成本費(fèi)及所需基本運(yùn)費(fèi)，不另外收取人工服務(wù)費(fèi)。對(duì)于產(chǎn)品的易損、易耗配件，我公司均以最優(yōu)惠的價(jià)格，并在30分鐘內(nèi)為提供用戶(hù)的易耗品服務(wù)。充足的貨源用戶(hù)長(zhǎng)期提供。e)、系統(tǒng)維護(hù)：定期用戶(hù)回訪，協(xié)助整理用戶(hù)數(shù)據(jù)；協(xié)助用戶(hù)建立完善的系統(tǒng)管理制度；對(duì)于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級(jí)及功能的提高，我方承諾依情況為用戶(hù)免費(fèi)或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶(hù)完成對(duì)已有產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。f)、定期回訪用戶(hù)：我公司還將依據(jù)用戶(hù)返回的設(shè)備品驗(yàn)收單，為每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行存檔備案。定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪。以及時(shí)的了解用戶(hù)在使用中的問(wèn)題，幫助用戶(hù)更好地使用設(shè)備。售后服務(wù)流程工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 本項(xiàng)目招標(biāo)要求貨物為：數(shù)字語(yǔ)音室、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，均為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音設(shè)備。要求是在合同約定的工作日內(nèi)，建立1套語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室。 根據(jù)以上分析，此次項(xiàng)目施工公司派出一支組織能力強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。我公司在供貨及施工組織計(jì)劃等方面有完整的一套組織方案。本章節(jié)主要講述在供貨、安裝調(diào)試、驗(yàn)收培訓(xùn)等方面的我們的具體工作安排。第一步：安排組織備貨 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在簽訂合同后半個(gè)工作日
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