【文章內容簡介】 3) 可進行簡單故障排除培訓課程：培訓課程包括但不局限于：1) 各產品的基本原理2) 各產品的操作3) 各產品的維護為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。培訓時間：為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)it售后服務承諾書10為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。三、交貨期承諾：產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊；②安裝總圖；③外購件說明書及制造廠家；④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件。四、售后服務承諾：服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。服務目標：服務質量贏得用戶滿意。服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。it售后服務承諾書11致：xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產制作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。一、售前服務派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)價廉的產品并提供決策素材料。技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。二、售中服務我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作。三、售后服務產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。供應備件及時、確保用戶滿意（1）及時反映用戶需求；（2）提供質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨；（3）嚴格控制產品質量；（4）妥當包裝以防遺漏損壞。it售后服務承諾書12致：XX公司，嚴格按照廠家質保期進行質保。，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨。②八至十五日免費換貨。，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失。產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。承諾人：XX時間：XXXX年XX月XX日it售后服務承諾書13xx公司：我司供給項目名稱：xx公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持。另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成