【文章內(nèi)容簡介】 和學(xué)習(xí)。如果我們看到，這是就是我想講的問題?！　〉谝粋€(gè)層面，我們必須要整合我們的供應(yīng)鏈，不光是原料和交付。不光是企業(yè)和供應(yīng)鏈的協(xié)議，所以，我們說信息的流動(dòng)和物流的流動(dòng)是“無縫”的。如果是一個(gè)企業(yè)的話，你可以馬上連接到一個(gè)供應(yīng)鏈的提供商，你在另一個(gè)地方，你就可以和很順暢地得到這個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)。我想從設(shè)計(jì)中得到一個(gè)客戶的需求，都可以完全結(jié)合起來，所以，我們?cè)诠?yīng)鏈設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們可以從產(chǎn)出了投入方面，一方面只是供應(yīng)鏈的策略和商務(wù)的整合和各種的供應(yīng)流都到時(shí)候的設(shè)計(jì)中，從供應(yīng)鏈整體上提供一些對(duì)供應(yīng)鏈利率的幫助?！　∵@是一個(gè)路線圖實(shí)際上在很多年來，很多的學(xué)術(shù)團(tuán)體一直在按照的方向，實(shí)際上這里有很多的書籍，我們從第一到第四，我們看到一個(gè)物流的提供商到底是哪個(gè)階段？你到底，只是提供流通、還是或者你是第四位，你只是你跟其他的區(qū)別之處也就是價(jià)格呢？如果你到了第一的位置話，實(shí)際上你已經(jīng)了解了整個(gè)的戰(zhàn)略性的服務(wù)提供者的話，你實(shí)際上從這個(gè)設(shè)計(jì)的角度，你可以憑借這個(gè)功能和差異化的競爭，你不能只從價(jià)格上進(jìn)程，如果只從價(jià)格競爭的話，這企業(yè)就沒有辦法很好地做差異化。你到底是處于一個(gè)“第一個(gè)物流提供者”還是一個(gè)“第四個(gè)物流提供者”我們?cè)趺礃右?guī)劃自己的發(fā)展前景。我講到我們的時(shí)間有限，我有很多材料，到這個(gè)時(shí)候我想總結(jié)一下，我們首先講到我們?cè)诳吹轿锪鞯奶峁┓旁趤喼?，?shí)際上主要是用在流通和運(yùn)輸有時(shí)候有一定的管理功能，但是啊，就沒有太多其他的功能，我們也看到有很多的企業(yè)，他不愿意“外包”，不是說，他“外包”的成本高，而是他覺得，你必須要跟他們說清楚，“外包”有什么好處？共享信息有什么好處？這個(gè)信息，他們有時(shí)候覺得，這個(gè)信息是自己的信息，他們不想跟別人分享信息。這個(gè)并不是你分享什么信息？問題是你選擇這個(gè)信息必須要使得整個(gè)的供應(yīng)鏈更有效率；第三，如果你不想分享信息，我們就會(huì)喪失效率，我們最終的成本會(huì)更高，這個(gè)在整體的體系。不是說，單獨(dú)的共識(shí)整體的成本也會(huì)上升，再一個(gè)一個(gè)趨勢(shì)，以前從一個(gè)什么都是自己“一手包辦”到今天要找很多的物流供應(yīng)商。另外一個(gè)外包的模型是不一定很容易地配合自己的業(yè)務(wù)的，所以，我們必須要找一個(gè)很好的忠誠管理層來管理，到底我的物流提供商跟我應(yīng)該有什么樣的協(xié)作形式？　　最后，我們?cè)谌ツ陮W(xué)了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為了“可持續(xù)發(fā)展”的話，我們必須要能夠，當(dāng)你出現(xiàn)災(zāi)難的時(shí)候，我們必須仍然能夠滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求，而且要以高效地滿足，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)是需要，我們做很多的計(jì)劃，而且也避免這個(gè)災(zāi)難的發(fā)生，我們今天做物流協(xié)會(huì)的工作，實(shí)際上，是學(xué)習(xí)最好的事務(wù)的操作，包括在亞洲，然后把這些事情廣為傳播，跟大家共同分享?！　∵@是我最后一張幻燈片。這并不是我們的廣告，這是一個(gè)信息的來源，我想請(qǐng)大家留意一下。我們今天講的內(nèi)容在我們的網(wǎng)站上是可以自由下載的。如果你想跟大家分享的資料和信息的話。請(qǐng)也跟我們聯(lián)系一下，把這個(gè)提供給我們。如果這樣的話，我覺得將會(huì)給主席。我希望能夠給你們提供一個(gè)很好的意見。主持人（侯賽因）：女士們、先生們！我要感謝，Robert de Souza理事，我要感謝他和分享的幻燈片。他跟我們分享了它的一些經(jīng)驗(yàn)，作為教授和一個(gè)從業(yè)人員的角度來跟我們講到了信息技術(shù)在物流業(yè)的運(yùn)用?！　∽鹁吹呐總?、先生們，這個(gè)國際貿(mào)易也是我們經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的部分，在過去的50年，國際貿(mào)易的擴(kuò)張，他們已經(jīng)打破了很多的交易障礙、壁壘。另外也使的每個(gè)國家，能夠更好地聯(lián)系在一起，國際的物流，它也有一定的原則和架構(gòu)，也是跟這個(gè)國際的貿(mào)易是緊密相關(guān)的。那么，而且這也是必要，公司走向國際的必要的途徑?，F(xiàn)在我就想要有請(qǐng)我們下一位的演講嘉賓——他就是Jose Eduardo Delgado先生，我們尊敬的拉莫斯先生已經(jīng)到了我們的分會(huì)場(chǎng)。下面演講的是Jose Eduardo Delgado先生，　　Jose Eduardo Delgado：謝謝侯賽因先生，主席下午好，各位嘉賓大家好！我想簡單地給大家介紹一下，我們這個(gè)市場(chǎng)的力量是如何影響我們這個(gè)行業(yè)，就是我這個(gè)公司，實(shí)際上在菲律賓在過去50年，是和UPS公司，菲律賓在配送方面有很多特有的問題。我們現(xiàn)在的物流公司，如何能夠把傳統(tǒng)的配送方式和自然條件嫁接起來。我想在中國也是幅員遼闊的國家，所以，在很多地方也有一些島嶼和陸地上比較偏遠(yuǎn)的地方，也和我們類似。　　在一開始，第三方物流。應(yīng)該首先是屬于一種現(xiàn)代的強(qiáng)有力的成熟的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，我們現(xiàn)在用得是EXC系統(tǒng) 。他也是獲得全球化公認(rèn)的系統(tǒng)。使用這個(gè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的時(shí)候，并不是說沒有限制的，我們必須要有一個(gè)比較系統(tǒng)化的流程。才能加以控制和記錄。我們也是制定了一個(gè)叫做“總體運(yùn)營流程計(jì)劃”它的目的主要是確保我們的管理和運(yùn)營是一致和高效的?！　≡谧隽艘陨瞎ぷ鞯脑?，我們現(xiàn)在正在檢查我們的工作，是不是符合運(yùn)營流程的要求。以前的美國總統(tǒng)里根也說：“我們信任，但是我們還是要核查你”。這也是里根的至理名言?！　∥覀兿胍粋€(gè)現(xiàn)代第三方物流企業(yè)，需要建立以下的幾個(gè)東西，我們不僅需要倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，同時(shí)需要一個(gè)貨物跟蹤系統(tǒng)，我們叫“配送管理系統(tǒng)”。在菲律賓短線的業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，菲律賓的固定電話用戶300萬戶，手機(jī)用戶就有3000萬戶。另外我們要使所有的IT系統(tǒng)都要和客戶的IT系統(tǒng)連接起來，我們都希望所有的客戶都有一個(gè)好的ERP，企業(yè)管理系統(tǒng)和健全的管理系統(tǒng)，如果沒有我們要幫助客戶或者這樣的活動(dòng)，從而和我們貨物管理系統(tǒng)和貨物跟蹤系統(tǒng)連接起來，這構(gòu)造我們所謂的IT的思維模式圖。假如我們的客戶A公司給我們提出了一個(gè)入庫和出庫的要求，這樣我們的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出一個(gè)指令，這樣的話，就告訴我們的客戶能夠去接貨或者是發(fā)貨，同時(shí)在貨物的運(yùn)輸中，跟蹤貨物的狀態(tài)。會(huì)通過電子的方式發(fā)給我們的客戶。同時(shí)開始了我們收款的過程?！　∥覀兯^的“總體運(yùn)營流程”它是一個(gè)什么呢？我們必須要遵守總體流程的具體的書面化的描述。如果說，我們某一個(gè)員工或者一個(gè)承包商，不能很好地做它的工作的話。那么其他的接任者能夠很快地上手。這可以說是一個(gè)很長的書面化的流程，我們要不斷地遵守這個(gè)規(guī)則，這就是我們做的一個(gè)樣本，可以說，任何一個(gè)高中畢業(yè)生都可以很容易地操作，我們每一個(gè)人都有右邊的一份圖。我們有一些的野生動(dòng)物計(jì)劃書是用當(dāng)?shù)氐摹巴猎挕眮淼?，我們想一想，剛才講的里根總統(tǒng)的名言，我們把這個(gè)流程作為審計(jì)流程，我們會(huì)派出一些審計(jì)員來跟蹤這個(gè)過程。我們要清楚、覆蓋、檢查系統(tǒng)化的安全性，我們要制定有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來檢查?！　∥覀冞@個(gè)流程是怎么做？我們首先是把業(yè)務(wù)流程制定出來，然后，我們做一些秘密的檢查和審計(jì)，然后，我們來評(píng)估和審計(jì)的結(jié)果，我們?cè)俳o經(jīng)理人提供我們的報(bào)告，再與有關(guān)的部門開會(huì)，來跟他們討論審查的結(jié)果。我們還要適時(shí)地調(diào)整我們的整體的運(yùn)營流程。讓他們和我們整個(gè)業(yè)務(wù)操作協(xié)調(diào)起來。同時(shí)要使這個(gè)操作，符合我們運(yùn)營的流程，這是一個(gè)“周而復(fù)始”的經(jīng)常進(jìn)行的循環(huán)。我們的一個(gè)所謂的“審計(jì)員”他的審計(jì)檢查表這里面，有一些審計(jì)的項(xiàng)目，比如說特定的交貨記錄等等，這也是他們的關(guān)鍵的審計(jì)指標(biāo)?！　≡诘诙诤偷谌龣诶铮褪钦f有多少次，你做到了。有多少次，你沒有做到。這個(gè)比例作為我們審計(jì)員的資源，我們?nèi)タ此倪_(dá)標(biāo)率有多高？我們?cè)噲D用這樣標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)表去除審查員的主觀因素。我們需要了解做第三方物流并不容易。但是，我們要在起點(diǎn)要不斷監(jiān)控和改進(jìn)，這個(gè)工作量是非常大的。但是，這種審計(jì)工作是絕對(duì)不能缺少的，我們一直要達(dá)到我們?yōu)樽约褐贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)。這樣，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。這樣的話，我們要確保我們的服務(wù)設(shè)施和信息都會(huì)達(dá)到我們服務(wù)的要求。主持人（侯賽因）：非常感謝Jose Eduardo Delgado先生所做的出色的介紹?，F(xiàn)在，我們這些發(fā)言人發(fā)言完了，非常感謝各位發(fā)言人來跟我們分享他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，下面我們開始進(jìn)入問答時(shí)間，我先問發(fā)言人一個(gè)問題，我第一個(gè)問題是提出給索加先生。您談到了保險(xiǎn)在物流當(dāng)中的作用，那考慮到物流在保險(xiǎn)當(dāng)中的重要作用，我想問你的是你希望我們這次深圳國際物流大會(huì)傳達(dá)什么樣的信息？如何利用保險(xiǎn)來為他們的服務(wù)？　　索加：我非常感謝你提的這個(gè)問題，我在這樣的會(huì)議上來發(fā)言的時(shí)候，大家經(jīng)常聽到的問題，很多客戶說，保險(xiǎn)費(fèi)交了就算了，其他什么我們都不管，我們作為公司來講，我們?cè)敢馊ダ碣r，如果不去理賠的話，就沒人需要保險(xiǎn)公司了，我們認(rèn)為保險(xiǎn)公司，他業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)是要了解風(fēng)險(xiǎn)的特征。這樣的話我們才能夠真正地了解我們的客戶的需求這樣的話根據(jù)他來設(shè)計(jì)最適合客戶個(gè)性化需求、恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，那么交易才會(huì)越是平衡，我們的理賠越是平穩(wěn)，這才是我們競爭的目標(biāo)。也就是說如果你的貨出了損失的話，我們一定會(huì)及時(shí)來理賠，給你理賠的支票，這樣是沒有問題的。剛才我們聽了他們運(yùn)