【文章內(nèi)容簡介】 談話皆絕對保密。 5．活動與過程 在這個階段，我不打算給團體內(nèi)活動定下一個模式或結(jié)構(gòu)．但如團體在進行中有此需要，我便會考慮。內(nèi)十“團體”在這些學生來說是一個比較新的概念，所以我在處理“團體”時將會按成員的需要，彈性處理。 6．預期效果 我想他們會珍惜在團體所得的經(jīng)驗，我期望看見他們有所轉(zhuǎn)變和成長，享受在他人面前坦白及真誠的新感受。我吏期望看見他們能更了解自己，清楚自己的持質(zhì)；同時，學習欣賞自己和愛自己。第三節(jié) 團體心理咨詢方案設(shè)計的步驟 團體方案設(shè)計的步驟并無統(tǒng)一的規(guī)定和程序。筆者根據(jù)多年教授團體心理咨詢以及帶領(lǐng)團體學習者設(shè)計方案的經(jīng)驗，將團體方案設(shè)計步驟整理如下： （一〕了解服務對象潛在需要 要舉辦團體心理咨詢，必須先了解服務對象(如中小學生、大學生、企業(yè)員工、教師、公務員、神經(jīng)癥患者等)對團體的需求有哪些。咨詢?nèi)藛T可以通道所接個案的因擾問題，或各類服務對象常見的比較普遍的問題，看看團體咨詢方式是否行組織的必要。例如對那些人際關(guān)系欠佳的人通過團體咨詢進行社交技巧訓練，為他們提供更豐富的人際互動和模仿及演練的機會，較易獲得顯著的成果。 最有效的需求了解方式是直接對相關(guān)人群進行觀察或評估。例如中學生青春期面臨哪些困擾；大學生新生環(huán)境適應有哪些課題；兒童是否經(jīng)常出現(xiàn)某些不適應行為；企業(yè)員工工作壓方程度會帶來哪些身心癥狀等問題，通過觀察、問卷調(diào)查、心理測驗等方法，可以有效辨識出心理咨詢的需求，還有一種需求了解的方法是通過服務對象相關(guān)人員間接的調(diào)查，例如，學校心理咨詢?nèi)藛T在與教師和家長接觸的過程中，企業(yè)心理咨詢?nèi)藛T在與管理者接觸的過程中，通過訪談或問卷調(diào)合的手段，也可以找出他們所關(guān)心的員工或?qū)W生的適應問題。此外在短時間內(nèi)重復聽到多人對同一問題表達關(guān)團，就表示該問題值得進一步探討，并是有較大的服務需求。這樣組織團體心理咨詢與輔導就能為更多的人提供幫助。 (二)確定團體的性質(zhì)、主題與目標。 針對服務對象，了解與評估他們的需要，然后再決定你所要設(shè)計的團體是針對什么人；他們的年齡、職業(yè)、性別以及存在哪些問題；要解決什么問題；希望達到什么目標；哪種類型的團體心理咨詢適合你耍幫助的對象；團體屬于發(fā)展性的、訓練性的還是治療性的；同質(zhì)團體有利還是異質(zhì)團體有利。 （三）搜集相關(guān)文獻資料與方案 當團體性質(zhì)和目標確定后，咨詢師就要通過查找相關(guān)資料、閱讀書籍和雜志，為團體設(shè)計提供理論文持。同時，也要了解和搜集此類團體是否有人帶領(lǐng)過：有哪些可以借鑒的經(jīng)驗；有哪些需要注意避免的問題。 (四)完成團體方案設(shè)計表 資料準備充分后，設(shè)計者就要思考和討論解決問題所涉及的各類因素。例如明確帶領(lǐng)團體心理咨詢的人員及其有無助手的要求及條件，領(lǐng)導者與助手如何分工；團體心理咨詢以何種形式進行；什么時候組織團體心理咨詢?yōu)橐?；團體心理咨詢進行的地點在哪里；環(huán)境條件如何；有無后備場地；團體成員招募采用哪些方法；是否實施甄選；采用什么方法進行團體心理咨詢效果評估；所選測驗量表是否容易獲得；需要哪些花銷；有尤財政預算：團體活動各種道具是否具備。在此基礎(chǔ)上，完成團體方案設(shè)計表。 (五)規(guī)劃團體整體框架及流程 通過完成團體過程設(shè)計炭和團體活功率元汁劃表，編制出團體咨詢詳細過程計劃．認真安排每次聚會活動．即進行方式及活動的設(shè)計。活動的設(shè)計是為了要引發(fā)成員在團體中經(jīng)歷學習的四個階段，即個人的經(jīng)驗，經(jīng)由與他人分享自己經(jīng)驗的過程，個人回顧與整理自己的感受、看法、個人歸納、分析出一些概念、原則或新的自我了解，嘗試將新的自我發(fā)現(xiàn)或前面所習得的概念、原則，應用到團體之外的情境中，以達到預定的目標。 由于領(lǐng)導者的帶領(lǐng)、成員的反應、活動引發(fā)及累積的效果均自然而然地影響團體的過程發(fā)展．所以，同樣的設(shè)計對不同團體實施時，可能會有不同的內(nèi)容及結(jié)果出現(xiàn)。領(lǐng)導者需要準備—些備用的活動，視團體發(fā)展的狀況來彈性調(diào)整原先的計劃。同時，還要消各每一次活動進行的大綱及必需的材料。 （六）設(shè)計招募廣告 團體計劃書完成后，就要開始設(shè)計團體成員招莫廣告。般情況下，發(fā)展性、教育性、預防性的團體針對人格健常者，團體目標也是比較共性的，廣告招莫可行。例如，增強自信心、提高社交技巧、學習溝通方法、提升生活適應能方等團體，可以通過設(shè)計精美的廣告(包括有吸引方的廣告詞、有視覺效果的畫面等)以獲得團體成員的來源。而對于治療性的團體，除了廣告外，可以通過專業(yè)人員的介紹、團體領(lǐng)導者的測試而招募。 (七)對團體方案進行討論或修訂 將設(shè)計好的團體方案在同行之間或先行組成一次實驗性小團體試用一次，與同行，督導者討論試用的結(jié)果，再加以修改完善。 二、團體各階段設(shè)計的重點 團體心理咨詢與輔導發(fā)展過程，根據(jù)成員心態(tài)領(lǐng)導功能及團體動方開展等不同，可分為若干階段。一般而言，針對團體內(nèi)不同的發(fā)展階段在方案設(shè)計與活動選擇上也有不同的考慮重點。 （一)團體初始階段的設(shè)計重點 團體剛開始進行時，領(lǐng)導者與成員都會有些壓方，特別是后者。成員焦慮、擔心、懷疑、防衛(wèi)、觀望、拘束、好奇、害怕被拒絕、感到陌生、缺乏安全感，甚至懊惱為何要參加團體 (包括志愿者與非志愿者)。領(lǐng)導者除了發(fā)揮溫暖、真誠、關(guān)懷、尊重、包容、開放等特質(zhì)，并多運用同理、反映、支持、傾聽、澄清、增強等技巧之外，不妨在方案設(shè)計與活動選擇上多作考慮。包括從營造溫馨氣織開始團體，設(shè)計無壓方狀態(tài)下的互相認識活動，澄清成員的期望，擬定團體契約與規(guī)范，設(shè)計初步的、公開的自我表露等。 1 營造溫馨的氣氛的活動 針對成員在團體初始期的心態(tài)，團體方案內(nèi)可以設(shè)計一些能協(xié)助團體成員放松的練習。如成員第一次到團體進行地點時，領(lǐng)導者不妨播放些配合團體第一次活動性質(zhì)的音樂。同時，設(shè)計一些小花樣，例如小告片、小花等可結(jié)合第一次團體擬進行的活動目標)，使成員在美好的第一印象中融入團體，喜愛團體。避免成員一進入團體咨詢室時，處在冷冷清清、安安靜靜．你看著我、我看著你的尷尬情境。 2設(shè)計輕松的相識活動 團體初始，成員彼此不熟悉，必須設(shè)計相互認識活動。傳統(tǒng)方法常用成員一一自我介紹或紙筆作業(yè)介紹自己，這種方式容易使成員增加壓方，甚至引發(fā)成員抗拒、恐懼反應。故團體初始朗設(shè)計成員相互認識的活動不妨在輕松、溫馨的情況下來進行。例如“尋找我的那一半”、 “對對碰”、“滾雪球”等活動。 3澄清成員期待的活動 為了團體有效運作并了解成員的需求，同時作為修訂方案的參考，團體初始期宜設(shè)計催化性活動來整合成員的參加動機，并使領(lǐng)導者有機會說明團體活動導向包括團體性質(zhì)、功能、目標等。領(lǐng)導者與團體成員相互交流，才能建立共識。 4擬訂團體契約，建立運作規(guī)范 團體少則幾人，多則十幾人，每個人都有其個性特點。因此，有效的團體運作取決于成員對認可契約的遵守．團體初始就須建立團體規(guī)范。在活動設(shè)計上可以采取較生動、非教條的方式，例如讓成員用句子完成法來訂立規(guī)范，“在一個團體中，當……時，我覺得最舒服”，“在這個團體中．我最害怕是…”，“我最喜歡的團體的人…”，“在團體中不喜歡看到……。 5設(shè)計的話動避免深層次的分享 團體初始．成員大都互不認識，對彼此的人格持質(zhì)與人際互動模式缺乏了解，能立即表露自我的人較少。領(lǐng)導者設(shè)計活動時府謹慎．避免成員開放程度不一、自我表露大多大深，以致產(chǎn)生受傷或泄密的問題。因此，團體初期設(shè)計的自我分享活動盡量偏表層次或威脅性較少。 (二)團體過渡階段的設(shè)計重點 在團體過渡階段，成員之間被此信任還不充分，分字不夠具體深入，人際互動比較形式化，成員心理反應差異極大，有的成員投入、開放、自主、喜悅、歡樂；也有的成員冷漠、沉默、焦慮、科持、依賴、抗拒、持續(xù)觀望、攻擊、防衛(wèi)等。領(lǐng)導者為了以更升放、包容、尊重、溫暖等特質(zhì)使成員互動，除運用初始期的技術(shù)如摘要、解釋、聯(lián)結(jié)、設(shè)限、保護等技巧之外．也可在設(shè)計方案時，選擇增加固體倍任感與凝聚方的活動來催化團體動方。 1．設(shè)計此時此刻的分享性活動 為了解決成員不信任問題或凝聚團體向心方的需要，領(lǐng)導者在團體過渡階段可以刻意地設(shè)計一些結(jié)構(gòu)性活動，讓成員在團體中分享感受。例如，運用一些肢體活動如盲行、信任走路、信任跌倒、信任圈、合方華人等信任游戲，并利用此刺激情境去談團體此時此地被此關(guān)于信任的情感，激發(fā)成員真誠開放。 2．設(shè)計引發(fā)成員中層次自我表露的活動 當團體進行了一段時間之后．成員自我開放行為會隨之加深加大。領(lǐng)導者適時運用并設(shè)計中層次分享活動．有助于成員認同團體，促發(fā)更多自我探討、自我了解的機會。例如“我喜歡的人”、“小小動物園”、“二個最”等活動。 3．設(shè)計探討人際關(guān)系的活動 團體過渡階段領(lǐng)導者應注意到成員個信任自己、不信任他人的各種表現(xiàn)并加以處理，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：成員不積極主動，不愿說中白己的感受，伯自己表露出負向情緒．或?qū)⒆⒁夥椒旁趧e人身上．只顧“幫助”別人，給予別人建議而少談自己等。有時成員會產(chǎn)生挑戰(zhàn)領(lǐng)導者的行為。為此，領(lǐng)導者可多設(shè)計檢視團體育點及團體內(nèi)人際關(guān)系的活動，例如“猜猜哪里變了”、“尋找燈塔”、“信任之旅”、“團體溫度計”等活動。 4設(shè)計催化團體動方的活動 有時團體因動方發(fā)展遲緩、領(lǐng)導有的能方有限或者成員的心理防衛(wèi)與身心狀態(tài)不佳，領(lǐng)導者可借助團體環(huán)境的布置、視聽器材的運用、康樂活動的設(shè)計來促進團體發(fā)展。音樂是很有效的團體催化工具，不論是團體進行前后、中場休息時間還是團體進行過程中，都可選擇適當?shù)囊魳穪泶呋Ｒ部稍O(shè)計一些動態(tài)性、兼具感性分享與理性交流的活動，例如“拍打穴位”、 “同舟共濟”、“突圍闖關(guān)“、“組歌比武”等活動。(三)團體工作階段的設(shè)計重點 當團體進人丁作階段，建立了團體信仟感、凝聚方，成員在團體中渴望學習、成長，期盼個人問題能夠解決或團體目標能夠達成。領(lǐng)導者在此階段除了提供成員信息，運用面質(zhì)、高層次同理心、自我表露、反饋、聯(lián)結(jié)、折中、建議等技巧之外，也可降低領(lǐng)導者掌控的行為，多給予成員自由互動與成長的空間。團體方案可以設(shè)計引發(fā)深層次的自我表露及引發(fā)成員間正向與負向的反饋的話功，或者探討個人問題的活動、促進改變行為的話動等。 1 針對團體目標來設(shè)計活動 團體功方增強后，領(lǐng)導者應該迅速掌握此工作契機將團體引導到原先設(shè)定的目標上。對團體原先設(shè)定的主題、功能設(shè)計活動，例如自我肯定、人際溝通、生涯探索、團隊合作、性與情緒等。 2針對成員需求來設(shè)計活動 每位成員參加團體的行為動機不同，而行為動機不同來自不同的內(nèi)在需求。因此，團體成效評估取決于能否滿是成員的需求。針對這一點，領(lǐng)導者有必要在達成團體目標的同時，兼顧多數(shù)成員伴隨團體動過程中所發(fā)展山的“非預期性的路求”。例如帶領(lǐng)人際關(guān)系訓練團體6次后．大多數(shù)成員在團體中早現(xiàn)出兩性關(guān)系或親子關(guān)系的闌擾，領(lǐng)導者不妨適時彈性地修訂團體方案，加入兩性關(guān)系或親子關(guān)系的話動內(nèi)容。 3．針對團體特殊事件來設(shè)計活動 團體在任何發(fā)展階段都可能會發(fā)生特殊事件，因此有效的領(lǐng)導者不宜執(zhí)著于原先的團體計劃，應該適時應變、調(diào)整設(shè)計。例如領(lǐng)導者帶領(lǐng)“自信團體”，當有成員忽然情緒失控地表示：“我覺得自己差，一無是處”．領(lǐng)導者切忌讓大家就認定當事人是這樣，盲目地否認或安慰當事人，而是可以通過活動讓其改變看法。如計當事人對團體中他認為最有活方、最充實的成員述說其心境；當他看到一位團休成員有某種自己欠缺的特質(zhì)時，就讓他將自己的想法告訴對方，汁讓其說說如果他要得到達種特質(zhì)，他將要做些什么．如何做。 4．針對團體活動來設(shè)計活動 盡管工作期的團體功方是流暢的，凝聚方強，但領(lǐng)導者仍要敏銳地觀察團體氣氛與發(fā)展動態(tài)，必要時可彈件設(shè)計催化性活動，引發(fā)成員自我思考、彼此給予反饋，例如用“此時此刻”整理焦點問題，回顧過去經(jīng)驗，絞利用音樂、繪畫、舞蹈，使成員達到較深的自我覺察等。 5針對領(lǐng)導者專長來沒計活動 團體進入工作期，成員開始有意義地探索個人的困擾，分擔團體促進的責任。領(lǐng)導者可以多配合個人的專業(yè)背景、訓練導向、經(jīng)驗技術(shù)與個人專氏來設(shè)計活動帶領(lǐng)團體。因為當領(lǐng)導者帶領(lǐng)個人擅長或熟悉的活動時，最能運用自如并發(fā)揮其功能。 （四)團體結(jié)束階段的設(shè)計重點 團體發(fā)展進入結(jié)束階段．成員常常難免會有依依不舍、如釋重負或問題懸而未決等感覺，因此領(lǐng)導者除了必須以身作則，保持開放自我、尊重支持、積極負責的態(tài)度，運用反映、反饋、評估、整合等技術(shù)外，在活動設(shè)汁上應回到中層、炭層自我表露，讓成員有機會回顧團體經(jīng)驗，讓成員彼此給予與接受反饋，讓成員自我評估進步程度與團體的進行狀況，處理離開團體的情緒與未完成事項，讓成員互相機福與激勵。 團體結(jié)束后的一段時間，也可在方案設(shè)計中加入追蹤輔導或聚會等活動，例如：讀書會、談心會、郊游。領(lǐng)導考借此來評估團體成效，同時也可鼓勵及督促成員繼續(xù)成長?？傊瑘F體輔導與咨詢因成員特性、問題性質(zhì)、目標功能等不同而形成豐富復雜的團體動方，每一個團體發(fā)展階段的活動設(shè)計皆應有特殊的考慮。同時方案設(shè)計也必須與團體的整個目標功能緊密結(jié)合，相輔相成以發(fā)揮其效果： 三、每次團依活動的設(shè)計內(nèi)容 團體心理咨詢?nèi)^程可以分為四五個不同的發(fā)展階段。而每一次團體聚會也可以分成開始、中間和結(jié)束三個部分。為此，每次團體聚會可以根據(jù)過程設(shè)計相應的活動。 （一)熱身活動 目的是為團體開場打破僵局；促使成員進入團體，增加團體凝聚方；增進成員彼此互動，為主要活動做準備。如“微笑握手”、“成長三部曲”、“刮大風”、“松鼠與大樹”、“無家可歸”、“解開千千結(jié)”、“小時候的歌”、“天氣報告”等。熱身活動切忌過多過長，一般15—20分鐘。熱身不是，團體難以有效起動；熱身過度會本末倒置，影響團體正常進行。 (二〕主要活動 指團體的核心活動、是關(guān)系團體目標是否達成的關(guān)鍵。應按照團體內(nèi)容目標而設(shè)計體階段不同、目標不同而不同。常用的活動類型有繪畫、深入討論、角色扮演等。 （三)結(jié)束活動 一班每次團體結(jié)束前5—10分鐘，領(lǐng)導者對該次團體進行總結(jié)固所學，預告下次團體的主題，并指定家庭作