公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)教材(編輯修改稿)
2025-06-07 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ?！ ?。 二、盡管發(fā)展中國(guó)特色的公共關(guān)系道路坎坷，但公共關(guān)系會(huì)在中國(guó)蓬勃發(fā)展卻是勢(shì)在必然。這是歷為：①現(xiàn)代化建設(shè)需要公關(guān)：②社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要公關(guān)；③體制改革需要公關(guān)?！〉谒恼隆」碴P(guān)系的功能和組織 第一節(jié) 公共關(guān)系的功能 一、信息功能：作為組織的預(yù)警系統(tǒng)。公關(guān)運(yùn)用各種調(diào)查研究的方法，收集信息，分析、處理信息，幫助組織對(duì)復(fù)雜的公眾環(huán)境及其變化保持敏感性。具體地說要注意： ??； ?！ 《⒆稍児δ埽汗P(guān)在組織經(jīng)營(yíng)決策過程中，發(fā)揮咨詢、建議、參謀的作用。具體地說： ； ； ?。弧 ??！ ∪?、宣傳功能：公關(guān)通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，樹立良好的社會(huì)形象。具體地表現(xiàn)為： ，告知公眾； ，擴(kuò)大影響； ，控制形象。 四、協(xié)調(diào)功能：公共關(guān)系運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道、廣交朋友、減少摩擦，為組織生存發(fā)展創(chuàng)造人和的環(huán)境。 ，增強(qiáng)組織在聚力； ，建立和諧的社會(huì)環(huán)境。 五、服務(wù)功能：公關(guān)工作本身就是一種服務(wù)工作，它通過信息性、傳播性、協(xié)調(diào)性來支持組織。具體地： ?。弧 ?。 第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 一、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)職能部門 、溝通性；地位是“邊緣”和“中介”。 ?。翰块T隸屬型、部門并列型、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型。公共關(guān)系委員會(huì)?！ 。孩倭私鈨?nèi)增；②便于協(xié)調(diào)；③效率較高；④成本較低；⑤不夠客觀公正?！ 《?、專業(yè)公關(guān)公司 。 ?。孩佥^為客觀公正；②技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；③較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；④不了解內(nèi)情；⑤動(dòng)作成本較高。 三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)等專業(yè)性社團(tuán)組織是非官方、非盈利的群眾社團(tuán)組織。 第三節(jié) 公共關(guān)系人員 一、公關(guān)人員的基本條件： ：開朗、堅(jiān)韌、容忍、隨和?！ 。杭炔┯钟袑ｉL(zhǎng)。 。 。 ，包括策劃能力、組織能力、表達(dá)能力、社交能力等。 二、公關(guān)人員必須具有公正、正派、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、真實(shí)、保密等職業(yè)道德?！ ∪?、全員PR管理：全員PR管理，即通過對(duì)全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺性，形成組織濃厚的公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。要想做到全員PR管理，必須做到： ??； ??； 。第五章 公共關(guān)系的對(duì)象 第一節(jié) 公眾及其分類 一、公眾這一概念特指公共關(guān)系工作對(duì)象的總和，即與公關(guān)主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。它具有群體性、共同性、多樣性、變化性、相關(guān)性的特點(diǎn)?！ 《⒐姺治龅姆椒耙饬x：不同的組織有不同的公眾；同一類型的組織有不同類型的公眾；同一類型的公眾又有不同標(biāo)準(zhǔn)的分類。具體分類標(biāo)準(zhǔn)詳見教材。 公眾分類為公關(guān)調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍；為制定公共關(guān)系政策、設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案明確目標(biāo)和方向；為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)；為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作效果提供依據(jù)?！ 〉诙?jié) 公眾心理分析 一、知覺與公眾行為 知覺是人腦對(duì)直接作用于它的客觀事物的整體反映。人們的知覺往往與客觀世界不完全一致，主要原因是：；?！ 《r(jià)值觀與公眾行為 價(jià)值觀是人們對(duì)是非、善惡、好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自由、幸福、榮辱等觀念的理解和輕重主次之分。公眾的價(jià)值觀多種多樣，一定要注意溝通的藝術(shù)性?！ ∪?、態(tài)度與公眾行為 態(tài)度是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向。態(tài)度比較持久地影響人們對(duì)事物的判斷和看法，影響著人們的行為方式。但態(tài)度不是天生的，也不是一成不變的。要影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認(rèn)知傾向、情感傾向、意圖傾向?！ ∷?、需要與公眾行為 需要是人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動(dòng)人的行為的直接動(dòng)力。關(guān)
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