【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢查機(jī)房設(shè)備、電梯轎廂運(yùn)行情況，部件損壞情況，做好運(yùn)行記錄。、季度、年度維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急搶修工作。、監(jiān)督質(zhì)保期內(nèi)電梯的維護(hù)保養(yǎng)及運(yùn)行管理工作。、數(shù)量及價(jià)格和電梯配件配置計(jì)劃。（包括新梯移交和質(zhì)保到期電梯移交）之前的全面檢查，提出詳細(xì)整改意見(jiàn)。、保管維保報(bào)告單、搶修報(bào)告單；收集、整理、存檔電梯隨機(jī)圖紙資料、技術(shù)文件、調(diào)試使用手冊(cè)等；以備維保、搶修時(shí)使用。（八）安全法務(wù)部，協(xié)調(diào)處理相關(guān)重大治安事件和火災(zāi)事故。、消防措施，統(tǒng)一指揮、調(diào)度各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員處理緊急事件。、消防檢查，督促各物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)整改安全、消防隱患。、消防用品的驗(yàn)證，監(jiān)督管理工作。（九）綠化養(yǎng)護(hù)中心、環(huán)境美化工作。、綠化的病蟲(chóng)害防治。第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)中心各崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各崗位職責(zé)：一、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大樓物業(yè)管理的全面運(yùn)作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。◆ 崗位名稱：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理主要職責(zé)與權(quán)限：1. 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、政策法令、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和大樓物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)大樓的公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，對(duì)大樓的交通秩序、治安消防、維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支等實(shí)施全面管理。，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。3. 組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公正、公平、公開(kāi)地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。4. 審批設(shè)備和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，組織維修人員按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)。5. 審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，合理使用服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。6. 對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)，要熱情接待，接受甲方監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴，堅(jiān)持回訪制度，聽(tīng)取甲方和客戶的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)大樓一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。7. 參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善大樓物業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。，完成甲方交辦的其他任務(wù)。二、客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部其職能一方面是物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)務(wù)管理，另一方面負(fù)責(zé)信息的收集與處理、指令的傳達(dá)等，它是物業(yè)服務(wù)中心主要信息中心，通過(guò)它向工作人員發(fā)出指令、實(shí)現(xiàn)及時(shí)調(diào)度人員和快速處理突發(fā)事件?！?崗位名稱：客服人員主要職責(zé)及權(quán)限：、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。，自覺(jué)遵守國(guó)家和省市的法律、法令、政策以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。；負(fù)責(zé)對(duì)本所轄部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理提交所轄部門員工的工作績(jī)效報(bào)告。，定期了解甲方、客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。，負(fù)責(zé)確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。◆ 崗位名稱：會(huì)議服務(wù)員主要職責(zé)及權(quán)限：，文明作業(yè)，熱情服務(wù)，舉止大方。，統(tǒng)一掛牌佩證上崗，始終保持著裝和儀容整潔。，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。，忠于職守，保證工作質(zhì)量。，杜絕在工作現(xiàn)場(chǎng)和與會(huì)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。、厲行節(jié)約、吃苦耐勞，積極進(jìn)取，樹(shù)立良好的精神文明形象?！稌?huì)務(wù)工作操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》操作，及時(shí)化解各種問(wèn)題，防患于未然。，無(wú)遲到早退、無(wú)曠工現(xiàn)象。；懂得會(huì)議室內(nèi)設(shè)施的使用方法。，對(duì)待與會(huì)人員熱情禮貌、耐心，不含糊其辭、不推卸責(zé)任。，并高質(zhì)量高效率完成會(huì)議任務(wù)。 。三、工程維修部工程維修部負(fù)責(zé)大樓房屋及其設(shè)施設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)，巡視確保物業(yè)的正常使用和其設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行。◆ 崗位名稱：工程維修主管主要職責(zé)與權(quán)限：（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查。遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備能正常使用。、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。、機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料的使用、整理、存檔、更新。、設(shè)施臺(tái)賬、標(biāo)識(shí)工作。，提高工程維修人員的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平。、設(shè)施的正常運(yùn)行，積極實(shí)施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費(fèi)用開(kāi)支。、配件的領(lǐng)用和保管。、解決、接管物業(yè)的遺留工程問(wèn)題。、移交工作?！?崗位名稱：水電維修員主要職責(zé)與權(quán)限：、供電設(shè)備和公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)。、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，確保各種機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證正常的水、電供應(yīng)和公共照明。，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔，并照有關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)工作。、記錄和維護(hù)等。四、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)大樓范圍內(nèi)的安全防范、消防措施、車輛秩序管理，統(tǒng)一指揮、調(diào)度大樓秩序維護(hù)員處理各類緊急、突發(fā)事件?！?崗位名稱：秩序維護(hù)部主管主要職責(zé)與權(quán)限： ，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和指示，帶領(lǐng)本部門員工做好安全防范、消防和車輛管理工作。，并做好相關(guān)記錄。，檢查、糾正本部門人員執(zhí)勤中違規(guī)行為。，掌握大樓秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。，并實(shí)施考勤、考核等工作。、月度工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。、派出所等部門的聯(lián)系溝通工作。◆ 崗位名稱：門崗秩序維護(hù)員主要職責(zé)與權(quán)限：，穿著統(tǒng)一，佩戴規(guī)定裝備和工作證。值班期間要認(rèn)真做好設(shè)備、設(shè)施的巡視檢查工作、切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作。發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。，保持道路、消防通道的暢通。、停放秩序工作。，做到文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?崗位名稱：巡邏秩序維護(hù)員主要職責(zé)與權(quán)限：，保持高度警惕，嚴(yán)防破壞事件發(fā)生。、物品的放置，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。、洗手間等重點(diǎn)巡視。，并報(bào)告有關(guān)部門。，熟悉消防器材的使用?！?崗位名稱：車場(chǎng)秩序維護(hù)員主要職責(zé)與權(quán)限：。、摩托車、自行車的管理。，引導(dǎo)車主停放車輛，并做好車證的檢查。，避免意外發(fā)生。，維護(hù)區(qū)域內(nèi)交通、停車秩序。◆ 崗位名稱：中控室秩序維護(hù)員主要職責(zé)與權(quán)限：。，保證救災(zāi)過(guò)程操作有序、迅速準(zhǔn)確。，處理消防報(bào)警及消防電話投訴。，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚；無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。，報(bào)告消防隱患，提出消防工作合理化的建議。，不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)。非消防值班人員禁止進(jìn)入消防值班室。、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)。，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、環(huán)境管理部負(fù)責(zé)大樓轄區(qū)公共設(shè)施及區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、環(huán)境消殺和垃圾收集工作。以及大樓綠化的維護(hù)管理和樓內(nèi)的花卉擺放管理，營(yíng)造舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境。◆ 崗位名稱：保潔班長(zhǎng)主要職責(zé)與權(quán)限：，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)保潔員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。，每日做好檢查記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、法紀(jì)教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。“四害”和消菌殺蟲(chóng)等工作計(jì)劃，組織安排保