銷售溝通技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 05:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服裝整潔 ? 注意傾聽 ? 確保反應(yīng)得當(dāng) ,設(shè)身處地 ? 會(huì)談的內(nèi)容廣泛或散亂時(shí)，要作提要性的結(jié)論和適當(dāng)控制 ? 面對(duì)面溝通技巧 ? 面對(duì)面溝通的優(yōu)點(diǎn) ?可以立即得到對(duì)方的反應(yīng) ?比較容易鼓舞或說服對(duì)方，以達(dá)成你的目的 ? 面對(duì)面溝通的缺點(diǎn) ?你要有好的注意力、聽力、理解力和記憶力 ?需要好的語言表達(dá)能力 ?你要保持警覺以確保使自己的反應(yīng)得當(dāng) ?掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和時(shí)機(jī) The Johari Window 周哈里視窗 ? 圖 1：闡明認(rèn)知的關(guān)系 他人已知 開放區(qū) 盲目區(qū) Known to Arena Blind Pint Others 隱藏區(qū) 未知區(qū) 他人未知 Fa231。ade Unknown Not Known to Others 自己已知 自己未知 Known to Self Not Known to Self The Johari Window 周哈里視窗 他人已知 開放區(qū) 盲目區(qū) Known to Arena Blind Pint Others 隱藏區(qū) 未知區(qū) 他人未知 Fa231。ade Unknown Not Known to Others 自己已知 自己未知 Known to Self Not Known to Self 圖 2：闡明 “ 溝通視窗 ” Solicit Feedback Give Feedback ? 溝通前思考（ 1） ? 我想做的是什么？ ? 我主要的目的是什么？ ? 誰應(yīng)該接收到這訊息？ ? 接收訊息的人，對(duì)溝通主題可能會(huì)有的態(tài)度？ ? 溝通前思考（ 2） ? 他們對(duì)這件事應(yīng)該知道多少？ ? 溝通的時(shí)機(jī)是否合適？ ? 溝通的內(nèi)容是什么？ ? 我想表達(dá)的重點(diǎn)是否清楚？ ? 溝通前思考（ 3） ? 使用的語言與辭句，是否恰當(dāng)？ ? 細(xì)節(jié)資料是否足夠或會(huì)不會(huì)太多？ ? 要求對(duì)方采取的行動(dòng)是否清楚？ ? 是否能讓接收訊息的人，了解我們期待些什么 ? 溝通前思考（ 4） ? 訊息有沒有任何曖昧不清之處？ ? 所提述的事實(shí)資料，有沒有經(jīng)過求證？ ? 是否需要
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