銷售助理的溝通技巧(編輯修改稿)
2025-08-28 17:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力也大大增加了。 二、與客戶溝通的技巧 清楚地說出自己的想法與決定 如果在溝通場合中無法詳實地說出心中的意念，會使對方失去和你溝通的興致。 詢問對方的意見 與人溝通時，除了說出自己的想法以外，隨時可加上一句（你的意見是？）或（我想聽聽你對這個問題的看法。），可使對方感覺受到重視，有助于達成協(xié)議。 聽不懂對方所說的話時，務必請他重復 不懂裝懂是有害的。只要說（您介意再講一遍嗎？），對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法（您能解釋得更明白一點嗎？） 隨時確認重要的細節(jié) 銷售洽談中涉及到金額、交貨條件和日期時，除了要用口頭復述加以確認外，更要對擬好的合約詳細過目一遍。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應立刻詢問對方。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不能含糊。 二、與客戶溝通的技巧 使談判對手作肯定答復的問題 通常溝通對手只對自己有利的問題，才會痛快地回答 “ 是 ” 。因此，在溝通場合開始前，不妨先細心地想一下，你所希望對方接受的條件，對他有什么好處，試著以（ … 是不是對您很重要？）或（如果 … 是不是對你有幫助？）如獲得他的肯定，要使你的建議通過也就不難了。 找出問題癥結(jié) 對于發(fā)生老客戶不再向你的公司訂貨等情況時，要立刻積極地探索原因。向?qū)Ψ教皆儯ㄓ惺裁蠢щy嗎？）或問一句（有什么需要我們注意的嗎？）。知道問題的癥結(jié)，才有辦法進行溝通。 1 做適當?shù)淖尣? 不論你的對手是
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