卓越銷售溝通技巧培訓(xùn)課程課件(編輯修改稿)
2025-07-22 16:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 達(dá)的感情接收過來，然后再 反映 回去 ? 案例練習(xí) 15歲的男孩帶著怒氣告訴爸爸：“我討厭籃球教練，他從不讓我上場。只有打得最好的隊員才能上場。每次比賽我都是坐在場邊。” ? 如果你是孩子大爸爸 ,你如何跟孩子溝通 ? ? 爸爸常有的反應(yīng)： 指示型： “你應(yīng)告訴教練你的想法，你應(yīng)該知道怎樣為自 己爭取權(quán)利 ?！? 埋怨型 ： “ 是你自己技術(shù)不行。你的隊友中有些人從 7歲起就打球。 小時候叫你參加球隊你就是不肯?！? 安慰型 ： “ 我相信通過練習(xí)你會進(jìn)步的。要有耐心，教練還沒有 看到你的潛能?！? 援救型 ： “我去找你的教練談?wù)劇＿@對你是不公平的，你想打球怎能 不讓你打?！? 上面的四種反應(yīng)都不能有效幫助孩子解決問題， 甚至?xí)?dǎo)致孩子以后有問題不跟父母講。 ? 下面爸爸采用的是 反映式傾聽 ，確實幫助了孩子。 爸爸： “ 看樣子你在生教練的氣，因為他沒讓你上場。 兒子： “ 可不是嗎？打籃球挺有趣，尤其是在比賽的時候。 爸爸： “ 你很想?yún)⒓颖荣悾墒悄悻F(xiàn)在有點失望， 兒子： “ 是啊，也許我在場外應(yīng)多加練習(xí)，提高球技，才能有機 會上場。 ” 接納能力訓(xùn)練 能正確解讀對方說話的含義 ? 接納是一種能力，一種可以理解對方的能力。一種能夠聽出對方說話背后的意思的能力，一種能夠看出對方肢體語言所表達(dá)出來的內(nèi)心真實感受和想法的能力。 ? 接納的能力相當(dāng)于你能讀懂他人心理的能力。你能進(jìn)入他人內(nèi)心的能力。有了這種能力，你的溝通和銷售還會不提高嗎？ ? 能夠接納他人的人，也就具備了呼應(yīng)他人的能力，也就具備了相當(dāng)?shù)挠H和力 步驟之四：了解顧客的問題、需求、渴望： 廣泛的資料 ①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變 …… ④ 決策人是誰 …… ⑤ 解決方案 產(chǎn)品或方案的資料 ① 你對產(chǎn)品的各項需求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1