顧問(wèn)式銷售及溝通技巧(1)(編輯修改稿)
2025-06-08 18:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售流程 走出去 ， 把話說(shuō)出去， 把話說(shuō)對(duì) ， 把錢收回來(lái)。 必須時(shí)刻反省、檢討自己哪個(gè)環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)。 溝通技巧 溝通的功能：控制、激勵(lì)、抒情、訊息。 溝通的目的：把我們的想法、觀念、服務(wù)、點(diǎn)子、產(chǎn)品、想辦法配合對(duì)方的價(jià)值觀，讓對(duì)方接受。 溝通的原則：至少雙贏，或者多贏（站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，假如我是他會(huì)怎么樣？） 溝通的效果：雙方感覺(jué)良好。 溝通的意義：取決于對(duì)方的回應(yīng)，效果比過(guò)程更重要 溝通的共性：你講的對(duì)我有什么好處？（在溝通的過(guò)程中無(wú)論你在談?wù)撌裁词虑?，?duì)方最感興趣的是“這對(duì)我有什么好處 只有你講的東西對(duì)對(duì)方有價(jià)值，才會(huì)讓對(duì)方容易記住 ） 溝通技巧 顧客心理： 被喜歡、尊重、接受（被認(rèn)為是重要的人物） 買感覺(jué) 追求快樂(lè)、逃避痛苦 跟他類似的人在一起 溝通關(guān)鍵詞：您覺(jué)得 依您之見(jiàn) 在您看來(lái) 您認(rèn)為 溝通的三要素： （ 1）文字： （ 2）語(yǔ)調(diào)： （ 3）肢體動(dòng)作 : 沒(méi)有兩個(gè)人對(duì)同樣的信息有完全同樣的反應(yīng)。 說(shuō)話的效果由講者掌控但是由聽(tīng)者決定。 改變說(shuō)話的方法才有機(jī)會(huì)改變聽(tīng)的效果。 抗拒是對(duì)講者不夠靈活的說(shuō)明。 成功溝通先決條件是和諧的氣氛。 尊重對(duì)方溝通的權(quán)力。 7% 38% 55% 視覺(jué)型：很喜歡看到事物好的一面，很在乎第一感覺(jué)，思維非常的靈敏，溝通時(shí)很喜歡用眼睛盯著對(duì)方看并且語(yǔ)速非常的快，聲音比較大，做事講究速度，呼吸頻率非常的快，用胸腔的上半部分呼吸，這種人一般很在乎外表，經(jīng)常有一見(jiàn)鐘情的感覺(jué)，適合做市場(chǎng)。 方法：跟其溝通時(shí)要經(jīng)常跟他接觸目光，并且要有良好的形象，跟對(duì)方的聲音、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作、語(yǔ)速、頻率要達(dá)成一至。 不同的溝通方式 聽(tīng)覺(jué)型：對(duì)聲音非常敏感，溝通時(shí)喜歡用耳朵朝著別人，講話的速度不快不慢，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓措，形象給人感覺(jué)內(nèi)圣外王，學(xué)者、音樂(lè)家居多。 方法：跟對(duì)方溝通時(shí)談吐必須要清楚，語(yǔ)言必須精練，用詞必須得當(dāng)，聲音要求相對(duì)完美。 感覺(jué)型：很在乎別人的看法，講話聲音非常小聲，速度非常慢，做任何事情，左思右想
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