顧問式銷售及溝通技巧(1)(編輯修改稿)
2025-06-08 18:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售流程 走出去 ， 把話說出去， 把話說對 ， 把錢收回來。 必須時刻反省、檢討自己哪個環(huán)節(jié)需要加強。 溝通技巧 溝通的功能：控制、激勵、抒情、訊息。 溝通的目的：把我們的想法、觀念、服務(wù)、點子、產(chǎn)品、想辦法配合對方的價值觀，讓對方接受。 溝通的原則：至少雙贏，或者多贏（站在對方的立場考慮問題，假如我是他會怎么樣？） 溝通的效果：雙方感覺良好。 溝通的意義：取決于對方的回應(yīng)，效果比過程更重要 溝通的共性：你講的對我有什么好處？（在溝通的過程中無論你在談?wù)撌裁词虑?，對方最感興趣的是“這對我有什么好處 只有你講的東西對對方有價值，才會讓對方容易記住 ） 溝通技巧 顧客心理： 被喜歡、尊重、接受（被認(rèn)為是重要的人物） 買感覺 追求快樂、逃避痛苦 跟他類似的人在一起 溝通關(guān)鍵詞：您覺得 依您之見 在您看來 您認(rèn)為 溝通的三要素： （ 1）文字： （ 2）語調(diào)： （ 3）肢體動作 : 沒有兩個人對同樣的信息有完全同樣的反應(yīng)。 說話的效果由講者掌控但是由聽者決定。 改變說話的方法才有機會改變聽的效果。 抗拒是對講者不夠靈活的說明。 成功溝通先決條件是和諧的氣氛。 尊重對方溝通的權(quán)力。 7% 38% 55% 視覺型：很喜歡看到事物好的一面，很在乎第一感覺，思維非常的靈敏，溝通時很喜歡用眼睛盯著對方看并且語速非常的快，聲音比較大，做事講究速度，呼吸頻率非常的快，用胸腔的上半部分呼吸，這種人一般很在乎外表，經(jīng)常有一見鐘情的感覺，適合做市場。 方法：跟其溝通時要經(jīng)常跟他接觸目光，并且要有良好的形象，跟對方的聲音、語調(diào)、肢體動作、語速、頻率要達成一至。 不同的溝通方式 聽覺型：對聲音非常敏感，溝通時喜歡用耳朵朝著別人，講話的速度不快不慢，語調(diào)抑揚頓措，形象給人感覺內(nèi)圣外王，學(xué)者、音樂家居多。 方法：跟對方溝通時談吐必須要清楚，語言必須精練，用詞必須得當(dāng)，聲音要求相對完美。 感覺型：很在乎別人的看法，講話聲音非常小聲，速度非常慢，做任何事情，左思右想
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