顧客與顧客關(guān)系ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2022年3~6月參考書(shū)籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2022。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2022。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容

2025-05-07 08:52

[顧客管理]顧客終生價(jià)值(ppt35頁(yè))(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第16章顧客終生價(jià)值1第一節(jié)顧客終生價(jià)值意涵顧客終生價(jià)值簡(jiǎn)稱CLV(CustomerLifetimeValue)，在顧客與企業(yè)關(guān)係中，顧客使用企業(yè)所提供之產(chǎn)品或服務(wù)，且替該企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收企業(yè)花錢取得及保有顧客，兩種價(jià)值之差異是「顧客終生價(jià)值」之定義「80/20」法則：要把最重要的資源運(yùn)用於最有價(jià)值的顧客身上，不把寶

2025-01-25 16:30

顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷?本章教學(xué)目的

2025-05-11 00:24

第2章--顧客價(jià)值與顧客滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章顧客價(jià)值與顧客滿意市場(chǎng)營(yíng)銷宗旨?提高顧客的讓渡價(jià)值?增加顧客滿意度顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成顧客讓渡價(jià)值的意義課堂研討顧客讓渡價(jià)值圖產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值顧客總價(jià)值貨幣成本時(shí)間成本精力成本

2025-08-15 23:26

管理有價(jià)值的顧客關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?概論部分小結(jié)?1.市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（）?A.歐洲B.日本C.美國(guó)D.中國(guó)?2.豐田汽車屢遇“召回門(mén)”事件，究其原因，主要是一種（）作祟；?A生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2025-01-09 05:59

如何構(gòu)建顧客價(jià)值和滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何構(gòu)建顧客價(jià)值和滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（S

2024-10-19 15:35

顧客價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題：創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的（郭廣昌）”？?創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的！?突破孤獨(dú)的路線：——?jiǎng)?chuàng)新從突破自己的心智模式開(kāi)始！——從拓展邊界開(kāi)始尋找更大的空間！

2025-01-12 18:08

顧客價(jià)值與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客價(jià)值與客戶關(guān)系?實(shí)現(xiàn)交換的基礎(chǔ)在于價(jià)值性，顧客因?yàn)閮r(jià)值而購(gòu)買?贏得競(jìng)爭(zhēng)的保證在于差異性，顧客因?yàn)闈M意而重購(gòu)?營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的核心——為顧客實(shí)現(xiàn)超額價(jià)值顧客價(jià)值與顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?考慮的問(wèn)題I：?顧客價(jià)值和滿意是什么？?如何引導(dǎo)公司組織生產(chǎn)和傳送較高的顧客價(jià)值和滿意？?公司如何保持顧客和吸引顧客？?公司如何實(shí)踐全面

2025-05-11 00:02

營(yíng)銷模式變革：凸顯顧客價(jià)值-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)銷模式變革凸顯顧客價(jià)值天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632四種營(yíng)銷模式的演變?cè)跔I(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷模式經(jīng)歷了4P、4C、4R和4V，顧客價(jià)值的研究意義也日漸凸顯。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632（一）第一代營(yíng)銷模式：短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)

2024-10-19 06:18

為顧客創(chuàng)造價(jià)值(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship1第八章為顧客創(chuàng)造價(jià)值【核心問(wèn)題】新企業(yè)生存的前提是什么？如何贏得顧客？什么是顧客價(jià)值？如何創(chuàng)造顧客價(jià)值？如何傳遞顧客價(jià)值？?【學(xué)習(xí)目的】?了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù)?把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略?熟悉向顧客傳遞價(jià)值

2025-05-11 17:34

營(yíng)銷——?jiǎng)?chuàng)造和獲取顧客價(jià)值-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Chapter1-slide1Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall《市場(chǎng)營(yíng)銷》Chapter1-slide2Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrentice

2025-04-30 06:34

卓越亞馬遜ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越亞馬遜?近年來(lái)，隨著中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2022年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281．8億，相比2022年增長(zhǎng)128．5％。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的迅猛發(fā)展給B2C電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)中各家網(wǎng)絡(luò)商城之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，卓越亞馬遜躋身于國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商

2025-05-12 07:02

顧客價(jià)值理解(ppt33)-銷售管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CustomerValue-1顧客價(jià)值(CustomerValue)理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)?強(qiáng)調(diào)顧客期待.?研究顧客要求.?按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測(cè)定.?對(duì)于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理SYSTEM.失敗企業(yè)?重視顧客觀點(diǎn).?通過(guò)Tight公差達(dá)成

2025-08-03 09:34

屈臣氏-顧客讓渡價(jià)值分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客讓渡價(jià)值分析屈臣氏屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)（香港）有限公司（.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國(guó)際零售及食品制造機(jī)構(gòu)。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。

2025-08-15 22:17

卓越銷售ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越銷售卓越的銷售力是與生俱來(lái)的嗎？……!卓越銷售人員的未來(lái)……？！卓越銷售行動(dòng)力來(lái)源于——?強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象?強(qiáng)烈的企圖心?高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心?明確的目標(biāo)和計(jì)劃?對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)?豐富的專

2025-05-06 13:03

卓越顧客價(jià)值ppt課件(完整版)

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