【總結】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值!顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們
2024-08-13 22:43
【總結】國內/國際/配件營銷事業(yè)部2022-2-28(標準)4.3.1a)如何確定顧客群和細分市場,在這一過程中如何考慮競爭者的顧客及其他的潛在顧客。4.3.1b)如何了解關鍵顧客的要求和期望,以及這些需求和期望對于顧客購買決策的相對重要性?4.3.1c)如何使了解顧客需求和期望的方法適合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向(報告框
2025-05-07 08:52
【總結】第11章連鎖門店顧客投訴和顧客關系管理學習目標通過本章學習,了解顧客投訴的類型及其處理方式,掌握處理顧客投訴的程序,并學會制定客戶關系管理制度。內容顧客投訴意見的主要類型及處理方式顧客投訴意見的處理程序建立顧客關系管理制度???建立
2025-01-12 16:34
【總結】宜家家居的顧客滿意目錄業(yè)情況介紹2、宜家在構建客戶滿意中的做法企業(yè)簡介?宜家家居是目前世界上最大的家居供應商,瑞典知名的家居企業(yè),世界500強之一;2022年《商業(yè)周刊》全球頂級品牌100強之一。瑞典宜家(IKEA)是二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一,從1943年初創(chuàng)從一
2024-08-14 19:41
【總結】第五章顧客關係與顧客忠誠度小組成員:E95104058游紫聆E95104008黎珈妤E95104020張耀升基本測試?以服務業(yè)舉例說明。?重視顧客知覺價值與滿意度,強調以多元化、個人化的溝通以及打動人心的服務,和個別消費者發(fā)展長期互惠的聯(lián)絡網(wǎng)路,以便拉近企業(yè)與消費者之間的距離,並持續(xù)維護與提昇雙方的關
2025-01-12 03:39
【總結】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營銷管理(中國版)營銷管理(中國版)第第4章章創(chuàng)造顧客價值和顧客關系創(chuàng)造顧客價值和顧客關系菲利普菲利普··科特勒科特勒-凱
2025-01-20 22:11
【總結】第22章關系營銷與顧客關系管理本章要點?關系營銷的內涵和特征?關系營銷的作用機制?關系營銷的核心內容?關系營銷的管理方法?顧客關系管理和交叉銷售的應用第1節(jié)關系營銷的內涵和特征第1節(jié)關系營銷的內涵和特征?一、關系營銷的內涵?格魯諾斯(Gronroos):“關系營銷是
2025-01-09 04:45
【總結】顧客關系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認識顧客關系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關系的基礎?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰??購買者是誰??決策者是誰??影響者是誰??使用者
2025-01-12 18:08
2024-10-16 05:52
【總結】顧客關係管理─期末報告屈臣氏Watsons指導老師:王怡強老師流通三甲組員:洪嵋菱496D0014陳慧瑜496D0026施瑞筑496D0017蕭宇晟496M0051陳慧嬪49655059林怡宣
2024-09-28 08:11
【總結】2020/7/61顧客關係管理與企業(yè)發(fā)展2020/7/62授課題綱?顧客導向時代的因應策略?顧客導向下的組織與思考?顧客關係管理的發(fā)展趨勢?顧客關係管理與企業(yè)發(fā)展2020/7/63顧客導向時代的因應策略?何謂顧客–『內部』的顧客與『外部
2025-05-21 17:03
【總結】e世代顧客關係管理Agenda?環(huán)境變遷與CRM興起?CRM的策略意涵?商業(yè)智慧、1對1行銷?CRM之導入?結論達康之死只是網(wǎng)路革命的序幕?網(wǎng)路毀滅傳統(tǒng)的威力不如預期?因為傳統(tǒng)公司在既有的後勤送貨、產業(yè)know-how、以及行銷品牌上等具有基礎,而網(wǎng)路可說是另一種節(jié)省成本、提高效率的通
2025-06-07 18:54
【總結】授課教師______指導顧客關係管理顧客關係管理與目標市場選定Chapter4當你弄不懂眼前這個簡單的東西,那麼之前一定還有更簡單的東西你還沒弄懂。-波利亞(匈牙利數(shù)學家)章前名言?了解消費者決策過程。?了解消費者購買前階段之問題認知、資訊搜尋和評估可行方案。?了解消費者購買接觸階段之服
2025-01-19 02:58
【總結】尋找與約見顧客教學目的:通過本章學習,掌握尋找顧客、接近顧客的具體方法,具備分析顧客資格的能力。教學重點:尋找顧客的技術、接近顧客的技術。教學難點:接近顧客的技術、顧客資格的認定。教學課時:6課時預熱提示☆如果把推銷比作戀愛,那么,第一步工作自然就是如何去發(fā)現(xiàn)目標?發(fā)現(xiàn)目標以后,如何去接
2025-04-13 23:39
【總結】網(wǎng)路行銷顧客關係管理第八組:495E0004馮雅琳49655008劉筱妤49655009劉晴汝49655024程姿怡49655909吳怡靜目錄?8591寶物交易網(wǎng)?臺灣大哥大?無名小站?亞馬遜網(wǎng)路書店8591寶物交易網(wǎng)提
2024-10-11 10:45