卓越銷(xiāo)售ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 13:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定、保證、不可能”等詞匯 追求型和逃避型 ?追求型 – 對(duì)此種客戶，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品會(huì)給他們帶來(lái)的好處和利益 ?逃避型 – 對(duì)此種客戶，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品會(huì)讓他們避免或減少那些痛苦 成本型和品質(zhì)型 ?成本型 – 注重成本及價(jià)格，喜歡殺價(jià)，精打細(xì)算 ?品質(zhì)型 – 注重產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為便宜沒(méi)好貨 卓越銷(xiāo)售行動(dòng)力來(lái)源于 —— ?接近客戶的技巧 客戶買(mǎi)的是什么？！ 打開(kāi)客戶的心房 明確您的目的，選擇接近的方式 引發(fā)客戶興趣及建立好感 建立親和力的技巧和方法 ?情緒同步 – 從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看、聽(tīng)、感受、體會(huì)事情（設(shè)身處地） ?語(yǔ)調(diào)和速度同步 – 對(duì)視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型的人要使用不同的語(yǔ)速及語(yǔ)調(diào) 建立親和力的技巧和方法 ?生理狀態(tài)同步 ——鏡面映現(xiàn)法 若采取座姿，應(yīng)注意 – 不要用雙手抱胸（有距離感，不真誠(chéng)，不誠(chéng)懇） – 最佳位置：坐在客戶左手邊（讓客戶感到安全、舒適），勿隔桌對(duì)望（有對(duì)立感） 建立親和力的技巧和方法 ?語(yǔ)言文字同步 – 慣用語(yǔ)、口頭禪、流
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