公關程序ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 05:20 本頁面
【文章內容簡介】 組織形象調查 、社會環(huán)境調查） ?專題性調查 組織形象調查 我期望形象調查 實際社會形象調查 差距比較 形象要素的分析 組織自我期望形象調查 ? 組織內部現(xiàn)狀和基本情況調查 ? 領導層對組織形象期望水平的調查 ? 全體員工對組織形象期望和評價的調查 組織形象是一個組織在公眾心目中看法和評價的總體。 期望形象是一個組織自己所期望建立的形象。 組織實際形象調查 ? 公眾辨認與分析 ? 組織形象地位的測量 0501000 50 100知名度美譽度北部組織形象地位四象限圖 知名度：一個組織被公眾知曉、了解的程度。 美譽度：一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 高知名度 /高美譽度 ? 處于這種形象地位，屬于最佳的公共關系狀態(tài)。但同時要注意，知名度越高，美譽度的壓力就越大。因為在公眾高度注目的情況下，對美譽度的要求會變得更加嚴格和苛刻，美譽度方面即使發(fā)生微小失誤，都可能造成較大的片面影響。因此，處于這種公共關系狀態(tài)絕不是高枕無憂、萬事大吉，應該特別細心，謹慎地維護組織的信譽。如果知名度超過了美譽度，就更應該警覺。 高美譽度 /低知名度 ? 處于這個形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關系狀態(tài)。由于美譽度是形象的客觀基礎，因此這種狀態(tài)具有良好
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