體育服務(wù)營銷策略ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一種展示形式。通過廣告、公共活動等來展示，包括介紹體育服務(wù)的情況，提供承諾，創(chuàng)造性地運動易被感知的提示，以此不斷的和社會交流信息，加深公眾的印象，提高知名度。 此外，創(chuàng)設(shè)一種消費者參與或欣賞的和諧氣氛是十分重要的，這種氣氛通過消費者的視角、現(xiàn)場環(huán)境和現(xiàn)場各類實物的綜合表現(xiàn)而產(chǎn)生，它對服務(wù)提供者的形象的形成和鞏固也有重要影響。 返回 價格 價格也傳遞體育服務(wù)的有關(guān)線索。 服務(wù)價格的特殊性主要表現(xiàn)在彈性指數(shù)大，上下波動的范圍大。 通常情況下，消費者希望在以定的價格水平上，將自己所能得到的服務(wù)等級最大化，或者在以定的服務(wù)等級上，將自己要支付的價格最小化?？傊谒峁┑牟煌姆?wù)等級與價格組合中，消費者總是盡可能地選擇收益最大的組合。 對于體育服務(wù)經(jīng)營單位來說，在條件允許時，應(yīng)通過增加各種類型的外圍性服務(wù)來提高整個服務(wù)等級與服務(wù)價格組合的地位。同時，當(dāng)提供的是高等級服務(wù)與高價格組合時，要盡量使服務(wù)等級這一因素比價格更為引人注目，具有吸引力；而當(dāng)提供的是低等級服務(wù)與低價格的組合時，則應(yīng)盡量使服務(wù)價格因素的優(yōu)勢得到發(fā)揮。 三、體育服務(wù)環(huán)境的設(shè)計 在實施有形展示過程中，體育服務(wù)環(huán)境的設(shè)計往往構(gòu)成了市場營銷的重點，因為消費者在尚未享用體育服務(wù)之前最先感受到的就是服務(wù)環(huán)境的影響。 體育服務(wù)環(huán)境包括影響體育服務(wù)過程的各種場地設(shè)施和眾多無形因素，即凡是會影響體育服務(wù)表現(xiàn)水平和溝通的任何設(shè)施都在其中。一些較高檔次的健身房都對環(huán)境質(zhì)量提出明確、具體的要求。 對一些體育服務(wù)經(jīng)營單位來說，環(huán)境的設(shè)計和創(chuàng)造并不容易。因為有一些體育服務(wù)項目流動性大，常常不是在一個固定的場合進行，例如職業(yè)體育賽事，賽事的場地常常不是歸屬俱樂部所有，其服務(wù)環(huán)境有一定的特殊性。但對于有固定場所的經(jīng)營單位而言，環(huán)境設(shè)計對其營銷活動具有重要影響。體育服務(wù)環(huán)境設(shè)計一般要遵循以下要求： （一）：符合目標(biāo)市場特征 體育服務(wù)環(huán)境設(shè)計要根據(jù)目標(biāo)市場確定設(shè)施設(shè)備的檔次和水平；根據(jù)體育項目性質(zhì)、經(jīng)營目標(biāo)、消費者群體結(jié)構(gòu)及其心理特征加以考慮，以達到雙方融洽的效果。 （二）：突出特色 體育服務(wù)環(huán)境設(shè)計時 ，有必要在進行可行性研究基礎(chǔ)上，選擇獨具特色的項目及其設(shè)施，輔之以配套的整體設(shè)計，突出自己的個性，以其獨自的特色吸引消費者。 在一個地區(qū)內(nèi)，只有那些富有個性，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良者，才能在市場上擁有一定的占有率。 （三）：匹配原則 這是指在環(huán)境設(shè)計時，除了基本的項目設(shè)備設(shè)施外，還應(yīng)考慮相關(guān)的配套服務(wù)項目和設(shè)施，以保證整個消費過程健康、愉快、順利進行。 特別是新興的高檔次體育項目如高爾夫、保齡球等，在空間面積、使用設(shè)施、溫度、濕度等相關(guān)指標(biāo)都有嚴(yán)格、科學(xué)的要求，只有達到標(biāo)準(zhǔn)，才能使消費者在活動過程中得到最充分、理想的健身、休閑娛樂的效果 即使在健身俱樂部也應(yīng)從方便、滿足消費者需要角度出發(fā)，進行配套設(shè)施的設(shè)計，如健身房最好設(shè)計有一定數(shù)量、同其檔次相對應(yīng)的更衣室、沐浴室和衛(wèi)
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