【文章內(nèi)容簡介】 ” D、 發(fā)布一個關(guān)于團隊成員應(yīng)如何同主要干系人相互合作的指導(dǎo)方針 C Human Resource 57．作為一名項目經(jīng)理，你了解一些不同的沖突解決方法。你現(xiàn)在的建筑項目小組的兩名成員就防風(fēng)暴護窗的安裝問題發(fā)生分歧。他們拒絕聽取對方的意見。雖然當(dāng)時是三月，颶風(fēng)季節(jié)六月才來到，一場不同尋常的風(fēng)暴不到 8小時就會襲擊當(dāng)?shù)?。必須馬上安裝防護護窗，否則整個項目都會遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是： A、 雙方通融 B、 折中 C、 合作 D、 強制 D Human Resource CEO的要求向一個建筑項目的承包商講解圓頂形設(shè)計的有關(guān)問題。盡管這個建筑承包商還沒有開始進行有關(guān)當(dāng)前項目的任何工作，但由于這個承包商是這家設(shè)計公司 CEO的姐夫，所以建筑師還是按照 CEO的要求做了。這種情況說明 A、項目在組織上、技術(shù)上以及人際關(guān)系上的各種接觸經(jīng)常同時發(fā)生 B、作為一個項目經(jīng)理，溝通應(yīng)該通過一系列命令來進行 C、建筑師的是卷入是對組織計劃的一種限制 D、員工需要按照老板的意 思去辦事 A Human Resource ，所以這些活動的最終目的都是為了提高團隊的工作績效。但是事實上很多情況下團隊工作績效的提高是團隊建設(shè)活動的 “副產(chǎn)品 ”而已，下面的事例中哪一個屬于這種情況？ A、建立團隊目標(biāo)，然后組織大家參加一些放松活動（如效游），并在舉行這些活動的時候找到機會讓大家探討達到團隊目標(biāo)的最佳方法 B、將所有的團隊成員集中在同一個地方工作 C、建立一個根據(jù)團隊整體工作績效進行考核和獎酬的體系 D、讓非管理層的團隊成員參與編制項目計 劃的過程 D Human Resource ，但是一些現(xiàn)象表明實施過程中發(fā)生了問題。不良的項目團隊有以下幾個表現(xiàn)，下列哪一項不屬于不良項目團隊的特征？ A、沮喪的士氣 B、過多的會議 C、對項目經(jīng)理缺乏信任和信心 D、無結(jié)果的會議 B Human Resource ： A、自我中心式 B、民主式 C、參與式 D、自由主義式 D Human Resource 62．作為一名項目經(jīng)理，你意識到 團隊的發(fā)展是項目成功的基本條件。因此，你想了解一下團隊動作的技術(shù)背景，這個信息能在下面哪一項中找到： A、團隊章程 B、項目計劃 C、員工管理計劃 D、組織政策和方針 B Human Resource ，可能引發(fā)沖突的基本條件是什么 A、溝通障礙 B、利益沖突 C、缺乏共識 D、權(quán)限不明確 D Human Resource ，你的基本職責(zé)就是通過授權(quán)，將項目活動和任務(wù)分配到小組或個人，依靠他們的力量生產(chǎn)出項目要求的可交付產(chǎn)品。由于 你所在的組織不是一個項目型的組織機構(gòu)，因此你不能直接參與人力資源管理的工作。因此，你需要： A、從外部籌集資源來完成這部分的工作 B、準(zhǔn)備一份描述項目團隊各成員職責(zé)的團隊章程，這份章程由人力資源部門簽署 C、確保團隊成員充分地認(rèn)識到服從項目行政管理的必要性，以保證他們在工作中服從安排 D、請求人力資源部門主管親自批準(zhǔn)本項目的員工分配計劃 C Human Resource 、缺席和工作表現(xiàn)不佳的情況。你已經(jīng)安排了一次在當(dāng)?shù)厣絽^(qū)進行的團體活動，包括芳香療法、品嘗美酒、溫泉浴 等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。你組織這些活動的主要目的是： A、改善小組工作業(yè)績 B、提高士氣 C、提高質(zhì)量 D、提高個人績效 A Human Resource 66．你所在的項目的技術(shù)主管泰德提出了一項只要少量增加成本就能改善項目整體 質(zhì)量的建議。項目控制官桑哈提出了一種能縮短項目時間但會減少產(chǎn)品性能的建議。你認(rèn)為提高質(zhì)量水平和加快項目進度都是非常重要的。盡管你相信泰德和桑哈能夠相互學(xué)習(xí)，但是在大多數(shù)情況下他們之間是存在分歧的。因此你需要一個長期有效的、能解決沖突的方法。你決定要采用下 列哪種方法？ A、對抗 B、問題解決 C、合作 D、緩和 C Human Resource A、執(zhí)行組織和組織結(jié)構(gòu) B、小組成員之間溝通不暢 C、人員配備要求不夠明確 D、小組士氣 A Human Resource ，你相信 “人性化 ”的方法來加強團隊建設(shè)。被證明是有效的能夠達到這個目的的方法是： A、 為小組創(chuàng)設(shè)一個名稱 B、 規(guī)定靈活的工作時間 C、制訂項目章程 D、為重要的或特別的事情舉行慶?；顒? D Human Resource ，項目團隊的建設(shè)將變得非常復(fù)雜。對這種雙重負(fù)責(zé)機制進行管理通常是誰的職責(zé)？ A、有關(guān)的小組成員 B、項目經(jīng)理 C、項目所有權(quán)人或者贊助人 D、職能經(jīng)理 B Human Resource ，現(xiàn)在已經(jīng)進行到了項目的第二年。自項目開始以來，在項目的一些角色和和責(zé)任方面都發(fā)生了一些改變，一些團隊中途離開了，也有一些人被 補充進來了，還有幾個完成的工作包沒有得到必需的確認(rèn)。一些團隊成員認(rèn)為，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)評估一些工作包， 至少提供一些輸入資料。項目有一名關(guān)鍵成員突然離隊，這使得三個工作包的進度拖后了 5 周，你好像還不知道該由誰來負(fù)責(zé) 項目的各個行動。為了掌握對項目的控制權(quán)，你需要： A、根據(jù)當(dāng)前的資源需求重新設(shè)定員工分配管理計劃 B、把組織結(jié)構(gòu)改變成項目型組織以最大程度地控制資源分配的控制程度 C、同項目團隊一起制作一個責(zé)任分配矩陣 D、另設(shè)一個部門，專人負(fù)責(zé)一些比較關(guān)鍵的問題。 C Human Resource 71．你是一個項目小組的成員，該項目開發(fā)一種醫(yī)療注入產(chǎn)品，幫助增強中年人的肌肉力量。一些重要的醫(yī)學(xué)雜志已經(jīng)針對 這種有爭議的產(chǎn)品發(fā)表了不少文章。你的項目經(jīng)理是一個醫(yī)學(xué)專家，對醫(yī)療注入設(shè)備很有研究，許多雜志文章提到過他的名字。雖然他在這個課題是知識豐富，他還是不斷從小組成員那里征求大量關(guān)于項目和產(chǎn)品問題的意見。項目小組成員經(jīng)常開會討論，而他靜靜地坐在會議桌旁傾聽。他對問題的最常見回答是 “你的看法呢？ ”他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最好描述是： a．自由主義的 b．以小組成員為主導(dǎo) c．合作 d．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分擔(dān) D Human Resource 72．項目協(xié)調(diào)者類型和項目促進者類型的組織形式之間主要區(qū)別在于： a．在項目促進者類型的組 織形式中，員工們通常對項目沒有比較穩(wěn)固的承諾 b．項目協(xié)調(diào)者通常不能以個人名義做出或執(zhí)行項目決策 c．項目促進者只是作為管理層和項目團隊之間的媒介存在 d．項目協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)向組織中更高層的經(jīng)理人員進行報告 D Human Resource 73． 以下哪一項是對項目小組人員配備的限制性因素： A．預(yù)先為項目配備人員 B．有關(guān)組織以前的招募經(jīng)驗 C．找第三方專門負(fù)責(zé)人員招募和安置的工作 D．小組成員培訓(xùn)要求 B Human Resource 7在一個最近的項目狀態(tài)評審會議上，一名團隊成員非常不滿，而 且貶低別人在團隊中的地位。這個人屬于下列哪項提及的破壞性團隊角色？ A．尋求贊譽者 B．阻擋者 C．攻擊者 D．獨斷者 B Human Resource 75．你項目的十個干系人員都有項目計劃的拷貝。在他們當(dāng)中許多人出席項目審查會議上， 項目計劃被作為績效衡量基線得到采用。計劃描述了項目目標(biāo)，成果，限制條件，假定有關(guān)各方的要求和期望。許多人在會議表達了他們的要求，強調(diào)他們的利益。象這樣的外部反饋意見是： A、項目團隊章程要求的 B、團隊建設(shè)的輸入內(nèi)容之一 C、項目干系人管理計劃的一項內(nèi)容 D、組織規(guī)劃流 程的產(chǎn)物 C Human Resource 76．一個通常不考慮項目小組成員提供的信息進行決策的項目經(jīng)理運用的是哪種管理風(fēng)格？ A．自由主義式 B．獨斷專行式 C．官僚式 D．判斷式 B Human Resource 。但是這種轉(zhuǎn)變非常困難。雖然已經(jīng)建立了項目團隊，但是他們只是一群職能人員和技術(shù)專家的組合，各自關(guān)注自己的崗位工作。你正在管理公司最重要的項目。項目對于公司的未來如此重要，以致于公司的首席執(zhí)行官告訴你，只要你能按時完成這個項目，人力物力隨 便你用。她說： “錢不是問題，時間是我們最大的敵人。 ”在你開始項目的時候，你必須優(yōu)先考慮： A、 建立一個高效的項目團隊 B、明確為按時完成項目所需的全部資源 C、與首席執(zhí)行官溝通的最佳辦法 D、制定穩(wěn)定的項目要求 B Human Resource ，項目經(jīng)理必須處理各種沖突。以下有關(guān)項目沖突的陳述哪一項是正確的 A、矩陣形式的組織方式可能導(dǎo)致職能劃分不清，以及各職能領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的職權(quán)不明確 B、沖突的來源包括項目有限性， PERT/CPM時間表，合同管理程序以及合同類型 C、只要可能沖突要盡量避免 D、強矩陣項目的項目經(jīng)理在人力資源方面的沖突較少，因為他們能夠?qū)β毮芙?jīng)理提出需求 A Human Resource ，平衡矩陣和弱矩陣等詞匯時，它們指的是 A、組織達成目標(biāo)的能力 B、項目小組成員之間的物理距離以及與項目經(jīng)理的物理距離 C、項目經(jīng)理對項目小組資源的控制能力 D、項目小組成員合作的程度 C Human Resource ，一個跨行業(yè)學(xué)科的項目成功的幾率增大 A、項目小組成員關(guān)注問題的解 決 B、對管理層的要求敏感 c．關(guān)注項目的個別活動 D、關(guān)注客戶需求 A Human Resource A、項目的組織結(jié)構(gòu) B、為項目團隊提供的培訓(xùn) C、每個團隊提供的培訓(xùn) D、項目中相互合作、充分溝通和相互信賴的組織氛圍 C Human Resource ，第一步是 A、準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)，通過 WBS 決定項目的組織結(jié)構(gòu) B、 制訂項目初期計劃，決定完成第個任務(wù)的負(fù)責(zé)部門 C、 參考最高管理層制訂的項目圖標(biāo) D、制訂項目進度表，包 括自上而下的流程圖，并確定每個任務(wù)的負(fù)責(zé)部門 B Human Resource ，項目經(jīng)理提高小組的績效的一個關(guān)鍵方法是 A、建立小組成員間的信任 B、建立一個獎勵和認(rèn)可機制 C、獲取在其它地區(qū)的職能經(jīng)理的支持 D、對項目的所有方面進行控制 A Human Resource 50%以上的內(nèi)容 A、項目成員，成本目標(biāo)和進度表 B、成本目標(biāo)，行政程序和進度表 C、進度表，項目優(yōu)先性和人力資源 D、項目成員，項目優(yōu)先性 和成本目標(biāo) C Human Resource 。這個科研項目中的一部分是要開發(fā)一套復(fù)雜即時反應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)需要一些支持產(chǎn)品，目前看來需要 從外部購買這些支持產(chǎn)品。你需要考慮和外部供銷商簽訂合同的事務(wù)，但是你的團隊中沒有人有合同 管理 方法的經(jīng)驗 ，而且本公司中負(fù)責(zé)合同 管理的職員因為其它事務(wù)不能進入本項目團隊工作。為了確保這項采購工作的順暢進行，你必須為團隊中的兩名成員提供采購管理的培訓(xùn)。在此過程中直接和間接的培訓(xùn)費用應(yīng)該： A、由公司支付 B、由 項目預(yù)算直接支付的費用 C、由采購部門支付 D、在做成本預(yù)算時就考慮到投入 A Human Resource 中英文對照 20題－人力資源管理 1. Along with motivating the project team members toward the project goals, the project manager is expected to help team members fully understand that: A. Conflicting orders may be given by different managers B. Their future promotions depend solely on the project’s success C. Technical knowledge is essential for project success D. New projects do not e easily to project team members 項目經(jīng)理不僅要激勵項目團隊成員去實現(xiàn) 項目目標(biāo) ,還要幫助團隊成員完全理解 : A. 不同的經(jīng)理可能發(fā)出矛盾沖突的指示 B. 他們未來的提升只依賴于項目的成功 C. 技術(shù)知識對項目成功是必不可少的 D. 要進行新項目對團隊成員不容易 2. The project manager’s success as a leader is dependent on their interpersonal skills and their: A. Ability to lead, delegate and negotiate B. Skill with which they can do the detailed technical tasks C. Ability to conduct project team meetings D.