【文章內(nèi)容簡介】 比較低 (B)實施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動力市場 (C)實施投資策略的企業(yè)的崗位分析評價會盡可能詳盡具體 (D)實施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對企業(yè)的認(rèn)同感 (E)實施參與戰(zhàn) 略的企業(yè)的薪酬水平在市場上處于較高水平 8某公司產(chǎn)品售價比競爭對手略低，市場占有率第一，適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括( )。 (A)官僚式 (B)市場式 (C)家庭式 (D)參與式 (E)發(fā)展式 90、關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，說法正確的有 ( )。 (A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán) (B)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu) (C)經(jīng)理班子在經(jīng)營管理過程中造成的經(jīng)濟損失四經(jīng)理班子負(fù)責(zé) (D)個人股份所占的比重越大，對企業(yè)進行控制所需要的股權(quán)就越大 (E)法人股東可以 通過分散個人股東股權(quán)的方式來增強對企業(yè)的控制力 9對企業(yè)集團各組織機構(gòu)的工作效率進行評定的考評指標(biāo)包括 ( )。 (A)機構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果 (C)決策機構(gòu)的反應(yīng)速度 (D)和其他機構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級和傳遞的范圍 9人力資本管理中對 ( )的管理較為困難。 (A)高級經(jīng)營人才 (B)管理人才 (C)高級技術(shù)人才 (D)一線生產(chǎn)人員 (E)輔助性工作人員 9概念勝任特征包括 ( )。 (A)創(chuàng)造力 (B)分析能力 (C)社會敏感 (D)合作能力 地址：湖北省武漢市洪山區(qū)卓刀泉路 87 號 武漢大學(xué) WTO 學(xué)院 郵編： 430079 電話： 02787353601 02787353605 傳真： 02787353600 郵箱： 網(wǎng)址： (E)解決問題的有效性 9在建立勝任特征模型的過程中， ( )。 (A)首先要進行的是高層訪談 (B)需要對行為事件訪談報告的內(nèi)容進行編碼并分析 (C)要遵循 “不重疊、能區(qū)分、易理解 ”的建模原則 (D)應(yīng)保留優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征 (E)除了尋找勝任特征的能力指標(biāo)，還要對各種能力作出等級和含義的界定 9沙盤推演測評的特點包括 ( )。 (A)能考察參與者的綜合能力 (B)能直觀展現(xiàn)參與者的真實 水平 (C)能對參與者進行精確的量化評估 (D)能使參與者獲得身臨其境的體驗 (E)能確保參與者在不受干擾的情況下獨立做出經(jīng)營決策 9投射測試的不足之處包括 ( )。 (A)耗時費力 (B)投射測試的重測信度較低 (C)被試容易受施測的情境影響 (D)不同的主試對同一測試結(jié)果的解釋往往不同 (E)測試結(jié)果的分析依賴于主試的主觀經(jīng)驗，科學(xué)性不強 9招聘過程中，需要人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理共同完成的工作包括 ( )。 (A)研究員工的需求情況 (B)參與面試 (C)批準(zhǔn)招聘的總體規(guī)劃 (D)審核候選人的簡歷 (E)分析人事政策對招聘的影響 9關(guān)于預(yù)備性面試，說法正確的有 ( )。 (A)部門經(jīng)理開始介入 (B)對簡歷的內(nèi)容進行簡要核對 (C)審核求職者的簡歷和應(yīng)聘申請表 (D)在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘者的非語言行為 (E)采取大量高級人才測評技術(shù)考察應(yīng)聘者的綜合能力 9對員工的流動率進行分析時， ( )屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。 (A)工資福利待遇 (B)上下班的交通狀況 (C)工作時間與輪班制度 (D)員工在試用期內(nèi) 是否符合企業(yè)的要求 (E)采直接主管有人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展 100、實施外部成長的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點包括 ( )。 (A)團隊建設(shè) (B)向外配置的輔助培訓(xùn) (C)整合公司的方法和程序 (D)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力 (E)搜尋崗位、獲取工作的技能培訓(xùn) 10依靠自己獨立進行思考對克服 ( )有所幫助。 (A)習(xí)慣性思維障礙 (B)權(quán)威型思維障礙 (C)從眾型思維障礙 (D)書本型思維障礙 (E)直線型思維障礙 10邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括 ( )。 (A)發(fā)現(xiàn)問題 (B)突破作用 (C)直接創(chuàng)新 (D)篩選設(shè)想 (E)統(tǒng)帥作用 10在實施智力激勵法時，要注意 ( )。 地址：湖北省武漢市洪山區(qū)卓刀泉路 87 號 武漢大學(xué) WTO 學(xué)院 郵編： 430079 電話： 02787353601 02787353605 傳真： 02787353600 郵箱： 網(wǎng)址： (A)自由暢想 (B)延時批評 (C)以量求質(zhì) (D)綜合改善 (E)限時限人 10關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機制，說法正確的有 ( )。 (A)技術(shù)支持對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性作用 (B)應(yīng)向受訓(xùn)者及時提供應(yīng)用所學(xué)技能的機會 (C)在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 (D)受訓(xùn)者的培訓(xùn)動機不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要因素 (E)培訓(xùn)得到管理 者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān) 10 ( )表示組織愿意接納新員工。 (A)減少原有的工作量 (B)增加薪資 (C)允許分享組織的 “機密 ” (D)提拔升級 (E)邀請參與組織的業(yè)績考試 10目標(biāo)管理的基本包括 ( )。 (A)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提 (B)組織目標(biāo)的實現(xiàn)有賴于各分目標(biāo)的實現(xiàn) (C)員工的個人發(fā)展最終可以幫助組織實現(xiàn)財務(wù)指示 (D)目標(biāo)管理是一種參與式、民主的自由控制的管理模式 (E)主管人員應(yīng)當(dāng)更細(xì)致地對員工的工作流程進行監(jiān)督和 管理 10關(guān)于績效陵鏡，說法正確的有 ( )。 (A)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點 (B)能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜性 (C)考慮到了組織的所有利益相關(guān) (D)能為了解組織績效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角 (E)績效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個維度 10關(guān)于工作態(tài)度指示，說法正確的有 ( )。 (A)和工作指示結(jié)果相沖突 (B)和職位級別、能力大小無關(guān) (C)是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)化的 “中介 ” (D)積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績 (E)一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位 10關(guān)于 PCI 考評，說法正確的有 ( )。 (A)通過整體核算的形式進行 (B)適用于 360 度考評或 180 度考評 (C)考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度 (D)可以通過績效管理委員會的否決考評來進行 (E)考評標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計的任務(wù)績效目標(biāo) 1 ( )屬于學(xué)習(xí)與成長方面的目標(biāo)。 (A)員工滿意度 (B)信息覆蓋率 (C)員工保持率 (D)客戶利率貢獻(xiàn)率 (E)新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時間和所 耗費的成本 11在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運用 ( )等戰(zhàn)略管理工具。 (A)BSC (B)價值鏈分析 (C)PEST (D)全面質(zhì)量分析 (E)SWOT 11效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動成本的原因包括 ( )。 (A)增加員工的工作壓力 (B)減低員工流失率 地址：湖北省武漢市洪山區(qū)卓刀泉路 87 號 武漢大學(xué) WTO 學(xué)院 郵編： 430079 電話： 02787353601 02787353605 傳真： 02787353600 郵箱： 網(wǎng)址： (C)增加管理人員的監(jiān)控 (D)吸納高素質(zhì)人才 (E)提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感 11跟隨型薪酬戰(zhàn)略 ( )。 (A)是企業(yè)最常用的薪酬策略 (B)要確保員工在未來獲得其他形式的收入 (C)根據(jù)不同員工群體 制定不同的薪酬策略 (D)力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競爭對手 (E)使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手 11外部激勵包括 ( )。 (A)自我實現(xiàn) (B)監(jiān)督 (C)工作具有挑戰(zhàn)性 (D)懲罰 (E)與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系 11和基本年薪掛鉤的風(fēng)險抵押金模式包括 ( )模式。 (A)J (B)N (C)Y (D)G (E)WX 11股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于 ( )。 (A)購買的時間不同 (B)針對的人群不同 (C)獲取的方式不同 (D)約束的機制不同 (E)適用的公司范圍不同 11員工持股的參與人員不包括 ( )。 (A)試用人員 (B)監(jiān)事會成員 (C)短期合同工 (D)離退休人員 (E)正式簽約的顧問 11薪酬設(shè)計的平衡定價法適合 ( )。 (A)當(dāng)?shù)貑T工 (B)超過 10 年以上的外派人員 (C)執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國的員工 (D)超過三年，并有重返國內(nèi)工作需要的管理人員 (E)有豐富經(jīng)驗的中高層管理人員，需要保持和國內(nèi)同級員工的可比性 11彈性福利制度 ( )。 (A)適合各種企業(yè) (B)要求企業(yè)必須制定總成本的束線 (C)可以更好的滿足不同員工群體的需求 (D)每一種福利組合都必須包括一些非選擇項目 (E)員工可以自由選擇不同的福利項目及項目組合 1 ( )情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟補償?shù)牧x務(wù)。 (A)經(jīng)濟性裁員 (B)非過失性辭退 (C)勞動者被迫解除老動合同 (D)用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂 (E)勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同中的保密條約，與用人單位解約 12集體談判的不正確定性表現(xiàn)為 ( )。 (A)談判時間不確定 (B)談判結(jié)果不確定 (C)談判的焦點為確定 (D)談判主體不確定 (E)未來的形勢不確定 12簽訂集體勞動合同要遵循的原則包括 ( )。 (A)避免過激行為 (B)公平合作 (C)遵守國家的相關(guān)規(guī)定 (D)平等協(xié)商 地址：湖北省武漢市洪山區(qū)卓刀泉路 87 號 武漢大學(xué) WTO 學(xué)院 郵編： 430079 電話： 02787353601 02787353605 傳真： 02787353600 郵箱： 網(wǎng)址： (E)確保勞動者權(quán)益最大化 12事故所處的階段一般分為 ( )。 (A)事故潛伏期 (B)慢性危險期 (C)事故爆發(fā)期 (D)事故維持期 (E)事故消解期 12和 ISO9000 等國際標(biāo)準(zhǔn)相比， SA8000( )。 (A)是一種法律 標(biāo)準(zhǔn) (B)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范清晰 (C)認(rèn)證機構(gòu)沒有國際化 (D)認(rèn)證不具備權(quán)威型 (E)認(rèn)證條件、程序非常規(guī)范 12從生理角度進行壓力反應(yīng)導(dǎo)向管理的措施有 ( )。 (A)冥想 (B)認(rèn)知評價 (C)生物反饋訓(xùn)練 (D)放松訓(xùn)練 (E)尋求心理咨詢師支持 卷 冊 二：專業(yè)能力 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10 分，共 20 分 ) 某高爾夫俱樂部以會員資格銷售的模式來拓展市場，會員將在一年會員資格結(jié)束后決定是否繼續(xù)購買第二年的會員資格，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費在市場上偏高，并且只為會員服務(wù)。該俱樂部在績效考核過程中采取平衡計分卡的考核體系。請問：在該俱樂部的考評體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績效指標(biāo)來進行考評 ?(10 分 ) 某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請問：在談判中企業(yè)可以運用哪些技巧使談判順利進行 ?(10 分 ) 二、綜合分析題 (本題共 4題，第 1小題 20分，第 2