阿依蓮中國(guó)終端店鋪診斷教練及日運(yùn)營(yíng)流程(編輯修改稿)
2025-05-29 06:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 餐，監(jiān)督店鋪員工的用餐是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)l 檢查店鋪員工是否打卡簽到用餐l 店鋪店長(zhǎng)或店助提前安排好店鋪人員的用餐時(shí)間以確保服務(wù)的正常進(jìn)行l(wèi) 全場(chǎng)流動(dòng)服務(wù)尤其是教練大顧客的銷售服務(wù)模式即賣場(chǎng)的突發(fā)事務(wù)，如顧客的投訴。l 監(jiān)督教練品牌衣櫥顧問的零售服務(wù)流程；如當(dāng)生意成交之后，顧問是否恰時(shí)引導(dǎo)顧客并帶衣服到收銀臺(tái)并服務(wù)其他顧客若賣場(chǎng)還有其他未服務(wù)的顧客，報(bào)上工號(hào)和款式后將衣服交由收銀員即離開。顧客交由收銀員接待。 收銀臺(tái)負(fù)責(zé)收款并包裝服飾。貼好封口膠、電腦單或手工銷貨單一聯(lián)交由顧客，另一聯(lián)交由顧問保管。l 營(yíng)業(yè)期間的補(bǔ)貨程序：衣櫥顧問 — 領(lǐng)班 (店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)簽字） — （倉(cāng)庫(kù)員簽字） — 貨區(qū)發(fā)貨。l 營(yíng)業(yè)時(shí)間，當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪后是否有顧問還是有幾位顧問同時(shí)迎上去爭(zhēng)顧客（原則：先打賣場(chǎng)招呼的人先去接待顧客）。l 是否交接時(shí)間到后，乙班人員上崗點(diǎn)數(shù)。甲班照常營(yíng)業(yè)，當(dāng)乙班人員在點(diǎn)數(shù)完畢后，開始營(yíng)業(yè)，甲班人員停止?fàn)I業(yè)進(jìn)行核數(shù)，待數(shù)字雙方確以后、簽字生效。l 退換貨的處理；l 當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)；終端店鋪日運(yùn)營(yíng)流程15： 0015： 30l早晚班交接，檢查晚班人員到崗情況及早班人員的交接狀況l兩班交接時(shí)，為保證對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，可由店鋪管理人員對(duì)早班召開班后會(huì)，晚班留守賣場(chǎng)服務(wù)。然后再互相交換召開晚班的班前會(huì)進(jìn)行分工及早班銷售分析l交接班會(huì)后進(jìn)行崗位交接。店鋪管理人員的交接必須要有交接本記錄本，品牌顧問與收銀可相互在賣場(chǎng)交接工作，不影響銷售工作l提前三米做好每一位顧客進(jìn)店的接待銷售服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)糾正終端店鋪日運(yùn)營(yíng)流程17： 0017： 30l合理安排店鋪員工就餐輪崗，監(jiān)督店鋪員工的用餐是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)l檢查店鋪員工是否打卡簽到用餐l店鋪店長(zhǎng)或店助提前安排好店鋪
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