阿依蓮服裝品牌消費(fèi)者行為分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-18 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們有規(guī)定在三日內(nèi)持信譽(yù)卡可退貨，七天內(nèi)如有質(zhì)量問題都可調(diào)貨，有效的減少購后沖突。盡量把消費(fèi)者都轉(zhuǎn)變成忠誠型顧客。 5 三、 影響消費(fèi)者行為的因素分析 （一） 消費(fèi)者的購買動機(jī) 如果消費(fèi)者有了需要，很自然就導(dǎo)致了購 買行為。而有時即使不需要，消費(fèi)者也會購買。這就引出了消費(fèi)者的購買動機(jī)， 購買阿依蓮的顧客 一般 具有以下購買動機(jī)：求新動機(jī)、求美動機(jī)、求名動機(jī)、 模仿活從眾動機(jī)、好癖動機(jī)。 我們 阿依蓮堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)良，休閑時尚的產(chǎn)品形象，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡潔流暢的線條，亮麗素雅的色彩，配以精致的剪裁，演澤現(xiàn)代都市時尚、典雅與自信。 這些深深吸引著 年輕女性消費(fèi)者，所以我們要抓住這點(diǎn)，充分運(yùn)用。 （二） 消費(fèi)者的知覺 知覺以感覺為基礎(chǔ)，知覺要借助于過去的經(jīng)驗(yàn)，知覺過程中還是有思維、記憶等的參與。阿依蓮的歡迎語是“歡迎來到阿依蓮粉色王國！”這 個理念會深入消費(fèi)者的內(nèi)心，這樣只要當(dāng)他們看見粉色的衣服，就會想起阿依蓮。還有就是消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺。質(zhì)量無疑是影響消費(fèi)者購買行為的一個重要因素，消費(fèi)者是根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)在特性和外在線索來形成對產(chǎn)品質(zhì)量的整體認(rèn)知的。利用這一點(diǎn)，把握這些線索對消費(fèi)者的相對重要程度，據(jù)此作出因應(yīng)。從而似的消費(fèi)者認(rèn)可阿依蓮。 （三） 消費(fèi)者態(tài)度 消費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)形成某種態(tài)度，并將其儲存在記憶中，需要的時候，就會將其從記憶中提取出來，以應(yīng)付或幫助解決當(dāng)前所面臨的購買問題。 我們可以轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對阿依蓮的態(tài)度，如由原來有點(diǎn)喜歡到現(xiàn)在 非常喜歡，和由原來不喜歡到現(xiàn)在喜歡。這需要在長期的信息和意見的影響下發(fā)生，我們可以宣傳，勸導(dǎo)。 （四） 消費(fèi)者的記憶 因?yàn)榘⒁郎徱呀?jīng)建立十年多了，不在是一個新的品牌，大眾對它已經(jīng)有了記憶。我們應(yīng)該加長消費(fèi)者的對阿依蓮的記憶 ， 四、 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素 ： 根據(jù)季節(jié)的不同服裝 銷售 的情況也會有所變化 ，夏季比較暖和，都喜歡逛街，會買的比較多，而且需要替換的也多，春秋也可以，但冬季寒冷，人們通常不喜歡走動，也不需要太多的替換衣服 ，銷售會相對較差。但我們可以利用節(jié)日等重要因素來引導(dǎo)消費(fèi)者購買。 2． 地域 文化 因素 地區(qū)或地域的不同 ， 消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識也不同 。如南方人一般不重視穿著，以舒適、物美價廉為主。而東北人通常都比較重視穿著，注重樣式。大城市的女性 6 追求內(nèi)涵、追求自我。在購買服裝時，她們也就更加挑剔。女裝的品牌繁多，國產(chǎn)品牌、 進(jìn)口 品牌、中外結(jié)合品牌等，這些都為消費(fèi)者提供了較大選擇 空間。我們針對不同地區(qū)采取與之吻合的方案。 3． 年齡 因素 阿依蓮品牌服裝的目標(biāo)消費(fèi)者：以 16 歲至 28 歲的年輕一代為主要消費(fèi)對象，如下圖。而且 19到 22這 個年齡段購買的人左多。說明我們的服裝還有些單一化。 根據(jù)下圖可知這個年齡段的消費(fèi)群，一部分主要是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買名牌服裝，會受其父母的制約。還有剛走上社會工作不久的人， 該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。 但她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力都不是很優(yōu)越，所以如果價格過高，會影響銷量。 7 五、 營銷戰(zhàn)略 （一）“阿依蓮”廣 告策略 加強(qiáng)廣告宣傳，注意宣傳策略，打響阿依蓮品牌服裝知名度。 ： 品牌營銷的核心策略，是尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場
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