店鋪運(yùn)營(yíng)流程(ppt44頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-22 11:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 零售培訓(xùn)部 零售培訓(xùn)部 零售培訓(xùn)部 1 2 3 流程對(duì)工作的重要性 店鋪日營(yíng)業(yè)流程及管理事項(xiàng) 課程大綱 4 店鋪緊急事件處理 店鋪開(kāi)業(yè)流程及具體事項(xiàng) 零售培訓(xùn)部 店鋪日營(yíng)業(yè)流程及管理事項(xiàng) 一、營(yíng)業(yè)前 提前 15鐘到店 ?檢查員工儀容儀表 ?查看交接本及營(yíng)業(yè)情況 ?檢查員工考勤情況 ?檢查店鋪設(shè)備 ?檢查店鋪 /倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、整理情況 零售培訓(xùn)部 ?確定銷(xiāo)售目標(biāo) ?新產(chǎn)品及主推款的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)及推廣 ?鼓舞士氣 ?匯報(bào)昨天的銷(xiāo)售情況和工作 ?訊息傳遞 ?當(dāng)日工作安排 零售培訓(xùn)部 ?貨品準(zhǔn)備 ?其他準(zhǔn)備 ?收銀準(zhǔn)備 ?迎賓準(zhǔn)備 零售培訓(xùn)部 服務(wù) 店鋪日營(yíng)業(yè)流程及管理事項(xiàng) 二、營(yíng)業(yè)中 ?服務(wù)禮儀訓(xùn)練 ?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行 ?服務(wù)意識(shí)灌輸 ?售后服務(wù)（包括 VIP管理） 歡迎 光臨 零售培訓(xùn)部 銷(xiāo)售 ?產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ?銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 ?銷(xiāo)售激勵(lì) ?銷(xiāo)售分析、總結(jié) 零售培訓(xùn)部 貨品 ?貨品補(bǔ)充、調(diào)換 ?貨品陳列、安全 ?貨品進(jìn)、出管理 ?貨品整理 ?貨品盤(pán)點(diǎn) 零售培訓(xùn)部 ?賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整 ?賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造 ?賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生 ?賣(mài)場(chǎng)安全 賣(mài)場(chǎng) 零售培訓(xùn)部 ?促銷(xiāo)信息掌握 ?競(jìng)品信息分享 ?行業(yè)信息分享 ?顧客信息記錄 信息 零售培訓(xùn)部 財(cái)務(wù) ?收銀標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行 ?票據(jù)與款項(xiàng)核對(duì) ?現(xiàn)金管理 ?備用金管理 零售培訓(xùn)部 交接班 ?銷(xiāo)售情況 ?衛(wèi)生檢查 ?相關(guān)信息 ?需要跟進(jìn)的工作事項(xiàng) 零售培訓(xùn)部 時(shí)間 店員 店長(zhǎng) 9： 0010： 30 賣(mài)場(chǎng)貨品補(bǔ)充 賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整 銷(xiāo)售服務(wù)（包括收銀） 產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí) 完成 《 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 》《 庫(kù)存日?qǐng)?bào)表 》《 補(bǔ)貨單 》 等并發(fā)送 貨品管理 陳列指導(dǎo) 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 10： 3012： 00 銷(xiāo)售服務(wù)（包括收銀） 賣(mài)
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