店鋪運營流程(ppt44頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 零售培訓部 零售培訓部 零售培訓部 1 2 3 流程對工作的重要性 店鋪日營業(yè)流程及管理事項 課程大綱 4 店鋪緊急事件處理 店鋪開業(yè)流程及具體事項 零售培訓部 店鋪日營業(yè)流程及管理事項 一、營業(yè)前 提前 15鐘到店 ?檢查員工儀容儀表 ?查看交接本及營業(yè)情況 ?檢查員工考勤情況 ?檢查店鋪設(shè)備 ?檢查店鋪 /倉庫的衛(wèi)生、整理情況 零售培訓部 ?確定銷售目標 ?新產(chǎn)品及主推款的特點、賣點及推廣 ?鼓舞士氣 ?匯報昨天的銷售情況和工作 ?訊息傳遞 ?當日工作安排 零售培訓部 ?貨品準備 ?其他準備 ?收銀準備 ?迎賓準備 零售培訓部 服務(wù) 店鋪日營業(yè)流程及管理事項 二、營業(yè)中 ?服務(wù)禮儀訓練 ?標準服務(wù)流程執(zhí)行 ?服務(wù)意識灌輸 ?售后服務(wù)（包括 VIP管理） 歡迎 光臨 零售培訓部 銷售 ?產(chǎn)品知識培訓 ?銷售技巧訓練 ?銷售激勵 ?銷售分析、總結(jié) 零售培訓部 貨品 ?貨品補充、調(diào)換 ?貨品陳列、安全 ?貨品進、出管理 ?貨品整理 ?貨品盤點 零售培訓部 ?賣場陳列調(diào)整 ?賣場氛圍營造 ?賣場衛(wèi)生 ?賣場安全 賣場 零售培訓部 ?促銷信息掌握 ?競品信息分享 ?行業(yè)信息分享 ?顧客信息記錄 信息 零售培訓部 財務(wù) ?收銀標準流程執(zhí)行 ?票據(jù)與款項核對 ?現(xiàn)金管理 ?備用金管理 零售培訓部 交接班 ?銷售情況 ?衛(wèi)生檢查 ?相關(guān)信息 ?需要跟進的工作事項 零售培訓部 時間 店員 店長 9： 0010： 30 賣場貨品補充 賣場陳列調(diào)整 銷售服務(wù)（包括收銀） 產(chǎn)品知識學習 完成 《 銷售日報表 》《 庫存日報表 》《 補貨單 》 等并發(fā)送 貨品管理 陳列指導 產(chǎn)品知識培訓 10： 3012： 00 銷售服務(wù)（包括收銀） 賣
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