【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盡市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心主要的發(fā)展目標(biāo)。大網(wǎng)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，以大網(wǎng)智能呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，特別加強(qiáng)了中繼資源管理系統(tǒng)（RRM ）以加強(qiáng)了外撥能力；并以專(zhuān)業(yè)的外撥管理軟件（ OBM）加強(qiáng)外撥管理能力，最大限度發(fā)揮座席人員的工作能力，最大限度提升主動(dòng)呼叫的效率；同時(shí)，以先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，提供強(qiáng)大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)狀況統(tǒng)計(jì)和座席工作狀況統(tǒng)計(jì)，為市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、銷(xiāo)售活動(dòng)制定和人員管理提供真實(shí)有效的依據(jù)。大網(wǎng)技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開(kāi)發(fā)的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，分為外撥系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。采用模塊化設(shè)計(jì)，基于一系列易于部署的軟硬件設(shè)備，擁有靈活、開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口，提供基于 COM 組件及 JAVA類(lèi)等各種座席端應(yīng)用，能夠簡(jiǎn)便的進(jìn)行各種新應(yīng)用開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)試、部署工作而不影響系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)，是一套從應(yīng)用到管理、從實(shí)施到擴(kuò)展都真正意義上實(shí)現(xiàn)智能化的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用證明：該電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、銀行、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶(hù)，不斷受到好評(píng)。第二章 系統(tǒng)應(yīng)用需求概述 客戶(hù)需求分析目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主要是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)從多渠道搜索大量未知是否有價(jià)值的線(xiàn)索，然后由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員逐一電訪，篩選出有跟進(jìn)價(jià)值的客戶(hù)，再轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)處理。當(dāng)然，其實(shí)第一步搜索的未知線(xiàn)索大部分都是沒(méi)有價(jià)值的。而每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員需要處理海量的客戶(hù)線(xiàn)索，難以管理。 如果要對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索按各6 / 46種類(lèi)型分類(lèi)，工作量極其龐大。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員習(xí)慣把每個(gè)電話(huà)記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控。 由于需要再次訪問(wèn)的線(xiàn)索很多，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線(xiàn)索。 作為管理者，當(dāng)然希望知道每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天打了多少電話(huà)，多少是有價(jià)值的，同時(shí)也希望能夠根據(jù)自己的分類(lèi)習(xí)慣對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行分類(lèi)。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員每天安排的電話(huà)量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷(xiāo)售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒(méi)有打。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要電話(huà)銷(xiāo)售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員更是需要，那么電話(huà)銷(xiāo)售詞如何管理呢？好的電話(huà)銷(xiāo)售詞如何共享呢？突然靈感來(lái)的時(shí)候想到了很好的話(huà)術(shù)語(yǔ)句是怎樣統(tǒng)一整理呢？ 當(dāng)對(duì)方提出問(wèn)題時(shí)，由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的各方面知識(shí)不充足，結(jié)巴回答，結(jié)果可想而知。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)碰到態(tài)度極其惡劣的客戶(hù)，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒(méi)有積極性。電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)這種工作方式意味著什么？意味著每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都要處理大量的未知線(xiàn)索，他們要整理哪些客戶(hù)已經(jīng)電訪了，哪些還沒(méi)有電訪；哪些已經(jīng)證實(shí)有價(jià)值的線(xiàn)索移交銷(xiāo)售部，哪些需要暫時(shí)保存；專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員還會(huì)把線(xiàn)索細(xì)分類(lèi)，例如客戶(hù)反應(yīng)度（抗拒、無(wú)表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈）等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶(hù)的計(jì)劃。因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要處理的線(xiàn)索與工作量可以用海量來(lái)形容，更別說(shuō)如何把客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)跟進(jìn)了。 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)的誕生時(shí)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜狀況發(fā)生360度的改變，讓每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工作都變得輕松自如，讓管理者對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)都了如指掌。 大網(wǎng)解決方案概述大網(wǎng)電話(huà)銷(xiāo)售是一款不依靠營(yíng)銷(xiāo)代表、自動(dòng)撥打電話(huà)的管理系統(tǒng)。可自動(dòng)監(jiān)控被叫號(hào)碼的響應(yīng)情況，并自動(dòng)忽略空號(hào)、電話(huà)忙音、FAX、Modem、無(wú)任何反應(yīng)等，只有當(dāng)監(jiān)測(cè)到人的聲音時(shí)，才根據(jù)業(yè)務(wù)需要將電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接給業(yè)務(wù)代表或進(jìn)行自動(dòng)業(yè)務(wù)。功能簡(jiǎn)述如下：? 完善的客戶(hù)線(xiàn)索檔案,線(xiàn)索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定 ? 能對(duì)已有的線(xiàn)索檔案進(jìn)行任意分類(lèi)與統(tǒng)計(jì)。然后按需跟進(jìn) ? 針對(duì)每條線(xiàn)索提供完整的電話(huà)跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員不會(huì)忘記遺漏，管理者也能通過(guò)電話(huà)記錄了解狀況。根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動(dòng)提醒回訪。7 / 46? 提供方便的電話(huà)銷(xiāo)售詞管理，可設(shè)定是否共享，新來(lái)的電訪員也會(huì)因此而成為高手。 ? 自定義分類(lèi)知識(shí)庫(kù)，能讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員隨手打開(kāi)知識(shí)庫(kù)界面，然后輸入關(guān)鍵字，即可查詢(xún)相關(guān)知識(shí)與資料，當(dāng)然應(yīng)答如流。 ? 可以讓每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在下班前安排明天的電訪工作，當(dāng)然她上班前也隨時(shí)可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù)，每打完一個(gè)電話(huà)然后進(jìn)行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會(huì)加一，未完成數(shù)會(huì)減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時(shí)知道今天還有多少電話(huà)沒(méi)有打了。? 在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵(lì)語(yǔ)句，能激勵(lì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的積極情緒。? 確認(rèn)有價(jià)值線(xiàn)索后，可方便地把該線(xiàn)索所有信息導(dǎo)入潛在客戶(hù)檔案，讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然，銷(xiāo)售人員使用的是客戶(hù)跟蹤檔案繼續(xù)跟進(jìn)該客戶(hù)，直到客戶(hù)下單或放棄為失敗客戶(hù)。2. 2 系統(tǒng)應(yīng)用效果? 提高銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。? 避免客戶(hù)的流失，保障客源穩(wěn)定：客戶(hù)資料管理模塊，具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失，起到積累客戶(hù)資源的作用。? 減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：通過(guò) IVR 的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節(jié)省 30%80%的人力成本。? 提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶(hù)自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。? 提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話(huà)資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。? 提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/ 月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同8 / 46時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。3. 3 大網(wǎng)技術(shù)公司簡(jiǎn)介 深圳市大網(wǎng)世紀(jì)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于 CTI 技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅(jiān)持堅(jiān)持以自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多年的潛心研究，在電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)、電話(huà)外呼銷(xiāo)售系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音技術(shù)、CRM 系統(tǒng)、Voip、交換機(jī)和語(yǔ)音板卡等領(lǐng)域均擁有領(lǐng)先業(yè)界的技術(shù)水平。　　大網(wǎng)系列多媒體電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)解決方案在國(guó)內(nèi)率先采用國(guó)際上最先進(jìn)的第四代電話(huà)銷(xiāo)售技術(shù)和自主研制的多媒體電話(huà)銷(xiāo)售支撐平臺(tái)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)電話(huà)集成(CTI)系統(tǒng)體系，為客戶(hù)量身訂做多媒體電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)和增值服務(wù)系統(tǒng)，并以現(xiàn)代化的管理方式降低成本，提高效率，力求為客戶(hù)提供最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。公司自成立以來(lái)，擁有的客戶(hù)數(shù)量每年成幾何級(jí)增長(zhǎng)，尤其在政府機(jī)構(gòu)、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)行業(yè)積累了豐富的案例和先進(jìn)的解決方案，獲得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。大網(wǎng)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、追求卓越、共贏發(fā)展和長(zhǎng)期服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念，以求實(shí)與不斷創(chuàng)新的精神，使用戶(hù)享受信息科技發(fā)展最新成果的同時(shí)不斷獲得最大的收益。 部分成功案例分析 案例一 深圳聯(lián)通公司中 國(guó) 聯(lián) 通 有 限 公 司 深 圳 分 公 司 是 中 國(guó)聯(lián) 通 在 深 圳 地 區(qū) 設(shè) 立 的 分 支 機(jī) 構(gòu) 。 成 立 于1995 年 3 月 28 日 ， 并 于 1996 年 9 月 23 日 正 式 開(kāi) 始 運(yùn) 營(yíng) 。 幾 年 來(lái) ， 深 圳 分 公 司 實(shí)現(xiàn) 了 跨 越 式 高 速 發(fā) 展 ， 取 得 了 良 好 的 企 業(yè) 效 益 與 社 會(huì) 效 益 ， 網(wǎng) 絡(luò) 規(guī) 模 、 業(yè) 務(wù) 種 類(lèi) 、 服 務(wù)水 平 都 邁 上 了 一 個(gè) 新 的 臺(tái) 階 ， 為 深 圳 地 方 經(jīng) 濟(jì) 的 發(fā) 展 和 信 息 化 建 設(shè) 作 出 了 應(yīng) 有 的 貢 獻(xiàn) 。目前深圳聯(lián)通主要采用電話(huà)銷(xiāo)售模式為主進(jìn)行 3G 卡等產(chǎn)品推廣。深圳聯(lián)通在深圳擁有 50 多個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，由于銷(xiāo)售效率比較低，電話(huà)號(hào)碼不統(tǒng)一，客戶(hù)9 / 46認(rèn)可度低，沒(méi)有錄音與自動(dòng)外呼，很難改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售效率及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，致使業(yè)績(jī)提升相對(duì)比較困難。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)等上線(xiàn)應(yīng)用，為企業(yè)維系客戶(hù)關(guān)系，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等提供了重要手段。它給企業(yè)提供了一個(gè)最快速的通道去主動(dòng)接觸目標(biāo)客戶(hù)并與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，讓企業(yè)安全、廣泛地與客戶(hù)保持聯(lián)系，這不僅提高了企業(yè)的品牌形象，同時(shí)也提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。項(xiàng)目規(guī)模： 項(xiàng)目為兩期，其中一期建設(shè)為 240 中繼，120 人左右的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，將每個(gè)營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售人員的空閑時(shí)間合理利用起來(lái)，通過(guò)整體的平臺(tái)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，項(xiàng)目在 2022 年 2 月份完成。二期擴(kuò)容是在原來(lái)的基礎(chǔ)上，增加一套 480 中繼，240 坐席的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)提升每個(gè)營(yíng)業(yè)部的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其接入部分是從聯(lián)通交換機(jī)主設(shè)備拉 16 條 E1 到我公司電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)設(shè)備。分支機(jī)構(gòu)采用 IP 坐席的方式，每個(gè)營(yíng)業(yè)部坐席從 2 人到 20 人不等，采用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)普通電話(huà)的方式進(jìn)行配置。分支機(jī)構(gòu)與總部采用內(nèi)部專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行連接。 正因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)在深圳聯(lián)通的有效上線(xiàn)，為其帶來(lái)巨大收益，也為大網(wǎng)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部的推廣產(chǎn)生巨大的推力。隨后東莞聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通都一一向深圳大網(wǎng)技術(shù)有限公司發(fā)出訂單，為其構(gòu)建電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)。 案例二 廈門(mén)捷通達(dá)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)廈門(mén)捷通達(dá)主要從事無(wú)線(xiàn)信息增值服務(wù)、無(wú)線(xiàn)應(yīng)用服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。為了迎接3G 時(shí)代的到來(lái)，讓廣大用戶(hù)享有更多的方便與快捷的服務(wù)。捷通達(dá)廣泛與 ICP、移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商、商務(wù)行業(yè)等結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，倡導(dǎo)、支持和引導(dǎo)創(chuàng)建時(shí)尚、健康的無(wú)線(xiàn)文化，并推出了一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)——捷通網(wǎng)，將手機(jī)充值、公共事業(yè)費(fèi)繳交等便民服務(wù)與機(jī)票酒店預(yù)訂、捷通商城等項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合在一起的。并推出了首個(gè)無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)項(xiàng)目——捷通卡，該卡具有充值付費(fèi)的便民功能。使用捷通卡可以在銀聯(lián) POS 機(jī)、捷通達(dá)POS 機(jī)進(jìn)行刷卡消費(fèi)和進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂、酒店訂房、繳交手機(jī)費(fèi)、繳交公共事業(yè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。隨著其公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，需對(duì)外提高企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量及效率。此次，10 / 46捷通達(dá)電話(huà)銷(xiāo)售將采用大網(wǎng)技術(shù)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)與銀行進(jìn)行對(duì)接的解決方案。該系統(tǒng)安全系數(shù)極高，具備電信級(jí)產(chǎn)品的高可靠度和互操作性等特性。尤其是采用了統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具，方便的配置管理，并且操作簡(jiǎn)單，提供了篩選、排序、圖表和導(dǎo)出等豐富的功能。此次電話(huà)銷(xiāo)售的建設(shè)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之上，還結(jié)合了捷通達(dá)電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)際情況在解決方案中分別針對(duì)業(yè)務(wù)受理、運(yùn)營(yíng)管理等制定了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。采用了大網(wǎng)技術(shù)知識(shí)庫(kù)的功能，可用于分類(lèi)管理業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)信息，供前臺(tái)座席人員在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)查詢(xún)。同時(shí)，知識(shí)庫(kù)還可進(jìn)行知識(shí)積累并達(dá)到最大限度的知識(shí)共享，有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。另外，捷通達(dá)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)還能與其業(yè)務(wù)部門(mén)的流程進(jìn)行整合，為信息系統(tǒng)的集成和經(jīng)營(yíng)重組提供有力支持。 大網(wǎng) 2022 部分成功案例集錦行業(yè) 客戶(hù)名稱(chēng) 系統(tǒng)名稱(chēng) 規(guī)模保險(xiǎn) 廣州益華保險(xiǎn) 保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售 2E1 中繼，64 模擬坐席保險(xiǎn) 金九鼎 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 內(nèi)線(xiàn)：30 路外線(xiàn)：30 路電話(huà)轉(zhuǎn)接系統(tǒng) 廈門(mén)劉嘉慶 電話(huà)轉(zhuǎn)接系統(tǒng) 外線(xiàn)： 16（ 8 路轉(zhuǎn) 8 路）企業(yè)售后 賽億電器集團(tuán) 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 內(nèi)線(xiàn)：8 路/外線(xiàn)：8 路企業(yè)辦公服務(wù) 上海百腦 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 24 中繼 24 坐席婚介 紅娘網(wǎng) 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 　企業(yè)售后 廣州奧格 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 2 內(nèi) 6 外　 龍商外呼營(yíng)銷(xiāo) 外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 外線(xiàn)：120/內(nèi)線(xiàn)：120天然氣行業(yè) 深圳朗金 欠費(fèi)催繳系統(tǒng) 8 路催繳，10 套企業(yè)客服 廣天藏品 電話(huà)銷(xiāo)售 　電視臺(tái) 山東濰坊電視臺(tái) 電話(huà)銷(xiāo)售 外線(xiàn)：30 數(shù)字中繼內(nèi)線(xiàn)：8 本地坐席企業(yè)客服 深圳玲華貿(mào)易 電話(huà)銷(xiāo)售 內(nèi)線(xiàn)：8，外線(xiàn)：8鴿子比賽系統(tǒng) 深圳興科爾資訊 鴿子比賽系統(tǒng) 外線(xiàn)：120 路　 山東青島金黃河 外呼營(yíng)銷(xiāo) 坐席：8/外線(xiàn)：8　 北京萬(wàn)臣信息 錄音系統(tǒng) 共支持 200 路模擬錄　 山東青島金黃河 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 坐席：6/外線(xiàn)：6政府 青島黃河住房公積金 電話(huà)銷(xiāo)售 60 中繼，40 路 IVR，30 坐席通信增值 云南紫光 外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 外線(xiàn)：120 內(nèi)線(xiàn)：78通信增值 云南賽思偉業(yè) 外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 板卡： 6 塊、 4 個(gè) E80 坐席通信增值 云南紫光 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 64 外線(xiàn) 48 坐席通信增值 云南掌動(dòng)音訊 外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 中繼：60；坐席：48通信公司 長(zhǎng)沙聯(lián)通 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 60 中繼，40 坐席通信公司 東莞聯(lián)通 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 240 中繼，120 坐席通信增值 黑龍江聯(lián)通電話(huà)銷(xiāo)售 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 60 路中繼，60 路外線(xiàn)通信公司 深圳聯(lián)通 外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 480 中繼，240IP 坐席電信 東莞逸騰 費(fèi)用催繳 091013版 外線(xiàn)：8電信 東莞電信 查詢(xún)催費(fèi)系統(tǒng) 480 路11 / 46企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售 深圳天域 外呼營(yíng)銷(xiāo) 16 中繼， 16 坐席質(zhì)監(jiān)局 青島金黃河 青島監(jiān)督局系統(tǒng) 模擬板：8 路/外線(xiàn)：3 路/內(nèi)線(xiàn)： 1 路青島熱電站 青島金黃河 熱電站 30 中繼，16 坐席企業(yè)客服 陽(yáng)泉 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 模擬卡：8 路 /內(nèi)線(xiàn)：2/外線(xiàn)： 2運(yùn)營(yíng) 深圳新航通 一號(hào)通 120 路中繼，48 傳真　 長(zhǎng)沙聯(lián)通 電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng) 60 中繼 48 坐席電