顧客類型及處理顧客抱怨-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客類型分析1處理顧客投訴2注意興趣需求對(duì)比行動(dòng)聯(lián)想決定滿足1)購(gòu)買(mǎi)“必要性”商品2)購(gòu)買(mǎi)“感覺(jué)上占便宜”的商品3)購(gòu)買(mǎi)“安全性高”的商品◆走馬觀花型◆有明確目標(biāo)型◆優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力型◆饒舌、愛(ài)說(shuō)話

2025-05-11 00:25

顧客抱怨管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤(rùn)的絕好機(jī)會(huì)，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購(gòu)買(mǎi)資訊來(lái)源。＊促使顧客決心購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。＊企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問(wèn)的態(tài)度。＊顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。＊免費(fèi)電話號(hào)碼制度。

2025-01-09 01:32

不要抱怨生活ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】不要抱怨生活?生命中難免有沉重不堪的時(shí)候，但它們并非不可承受，抱怨、偷懶、選擇舒適的方式也許能獲得一時(shí)安逸，但遇到考驗(yàn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)沉重的十字架正是通往歡樂(lè)的橋梁?一定謹(jǐn)記，上帝從來(lái)不會(huì)給我們一個(gè)我們的雙肩背負(fù)不起的十字架……請(qǐng)堅(jiān)持讀到最后我們都背負(fù)著生活的十字架……有時(shí)它看起來(lái)很沉重抱怨是很容易的然后就選

2025-05-05 18:36

客戶溝通技巧-處理客戶抱怨-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1,,客戶溝通技巧－處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務(wù)便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能：,算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...

2024-11-19 01:26

處理客戶抱怨技能提練培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1高效處理客戶抱怨課程學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對(duì)本課程之期望2主要內(nèi)容以客為尊何謂抱怨抱怨來(lái)源處理流程案例實(shí)務(wù)溝通服務(wù)滿意調(diào)查

2024-12-08 08:36

北京現(xiàn)代客戶抱怨處理應(yīng)對(duì)話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1、???為什么前剎車比后剎車磨損得快？答：剎車片磨損的快，一般和它使用頻率及剎車受力大小有關(guān)。同一輛車前后剎車片使用頻率幾乎一致，但前后剎車片受力或者說(shuō)對(duì)車輪實(shí)施的制動(dòng)力是不同的，因?yàn)橹苿?dòng)力的大小是和軸重成正比。這就像一個(gè)讓乒乓球從滾動(dòng)狀態(tài)下停下比讓一個(gè)鐵球從滾動(dòng)狀態(tài)下停下要容易一樣。因?yàn)槟壳氨本┈F(xiàn)代車大多是前置發(fā)動(dòng)機(jī)的前輪驅(qū)動(dòng)汽車，前軸承重比后軸承

2025-08-17 08:38

危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】譚曉東危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)武漢大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院背景?2022年9月14日的早晨，南京市江寧區(qū)湯山鎮(zhèn)作廠中學(xué)住校生袁海華早餐時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)面的同學(xué)開(kāi)始口吐白沫，接著仰面倒在了地上不停地抽搐，已經(jīng)有七八個(gè)同學(xué)倒在了地上抽搐，餐廳里倒下的同學(xué)不斷增加，發(fā)病的學(xué)生被送到湯山鎮(zhèn)醫(yī)院。?4：45，位于湯山鎮(zhèn)的解放軍八三醫(yī)院就收治了1例抽搐昏迷的患者，隨

2025-01-17 14:40

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控制ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控制中國(guó)人壽汪強(qiáng)1主要內(nèi)容23、風(fēng)險(xiǎn)控制措施1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程與組織2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案及工具風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程及組織第五十條第五十三條?按照各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的職責(zé)分工?風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、相關(guān)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位各自的責(zé)任。?重大風(fēng)險(xiǎn)的解決方案需經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)

2025-05-07 12:03

顧客抱怨管理--處理抱怨時(shí)，首先應(yīng)做些什么？(ppt40)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤(rùn)的絕好機(jī)會(huì)，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購(gòu)買(mǎi)資訊來(lái)源。＊促使顧客決心購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。＊企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問(wèn)的態(tài)度。＊顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。＊免費(fèi)電話號(hào)碼制度。

2025-10-07 05:52

食品安全危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】食品安全危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理第一節(jié)緒論一、危機(jī)的基本概念二、危機(jī)管理理論的興起與發(fā)展三、企業(yè)危機(jī)管理概述課程要求食品安全師重點(diǎn)掌握：危機(jī)的基本概念；企業(yè)危機(jī)的分類、特點(diǎn)；容易遭遇危機(jī)的企業(yè)類型。了解內(nèi)容：危機(jī)管理理論的興起與發(fā)展。助理食品安全師重點(diǎn)掌握：危機(jī)的基本概念。了解內(nèi)容：企業(yè)危機(jī)管理概述；

2025-05-28 02:06

情緒與壓力應(yīng)對(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】掌握情緒的力量——情緒智力與壓力管理應(yīng)用訓(xùn)練講師：張錦189-2807-0186國(guó)家通用管理能力.認(rèn)證培訓(xùn)師工業(yè)和信息化部.ERP管理咨詢師客戶服務(wù)管理師、SIYB培訓(xùn)師廣東省科技干部學(xué)院.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師無(wú)處不在的情緒今天，你情緒怎么樣？情緒沒(méi)有好壞之

2025-01-17 17:33

reach法規(guī)與應(yīng)對(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】英文目錄標(biāo)題:35-40pt顏色:R153G0B0內(nèi)部使用字體:FrutigerNextLTMedium外部使用字體:Arial中文目錄標(biāo)題:35-40pt顏色:R153G0B0字體:黑體英文目錄正文:28-30pt子目錄(2-5級(jí)):20-30pt顏色:黑

2025-05-05 18:21

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)【本章內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求】本章重點(diǎn)闡述的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。本章首先介紹了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序及其信息來(lái)源，包括如何了解被審計(jì)單位及其環(huán)境、了解被審計(jì)單位的內(nèi)部控制，從而識(shí)別和評(píng)估重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)；其次，介紹針對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表層次重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的總體應(yīng)對(duì)措施，以及針對(duì)認(rèn)定層次重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的進(jìn)一步審計(jì)程序，目的是將

2025-05-07 12:03

壓力與壓力應(yīng)對(duì)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CH7第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：壓力、壓力源、應(yīng)對(duì)、防御機(jī)制、文化休克，同學(xué)之間相互評(píng)估CH7：第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對(duì)一、壓力概念二、壓力反應(yīng)三、壓力應(yīng)對(duì)四、防御機(jī)制五、壓力與壓力應(yīng)對(duì)的評(píng)估方法第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對(duì)一、壓力概

2025-05-12 06:57

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良

2025-05-12 03:18

抱怨的應(yīng)對(duì)與處理ppt課件(留存版)

抱怨的應(yīng)對(duì)與處理ppt課件-文庫(kù)吧

抱怨的應(yīng)對(duì)與處理ppt課件-wenkub

抱怨的應(yīng)對(duì)與處理ppt課件(已修改)