【總結(jié)】譚曉東危機管理與應(yīng)對武漢大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院背景?2022年9月14日的早晨，南京市江寧區(qū)湯山鎮(zhèn)作廠中學(xué)住校生袁海華早餐時發(fā)現(xiàn)對面的同學(xué)開始口吐白沫，接著仰面倒在了地上不停地抽搐，已經(jīng)有七八個同學(xué)倒在了地上抽搐，餐廳里倒下的同學(xué)不斷增加，發(fā)病的學(xué)生被送到湯山鎮(zhèn)醫(yī)院。?4：45，位于湯山鎮(zhèn)的解放軍八三醫(yī)院就收治了1例抽搐昏迷的患者，隨
2025-01-17 14:40
【總結(jié)】風(fēng)險應(yīng)對與控制中國人壽汪強1主要內(nèi)容23、風(fēng)險控制措施1、風(fēng)險應(yīng)對流程與組織2、風(fēng)險應(yīng)對方案及工具風(fēng)險應(yīng)對流程及組織第五十條第五十三條?按照各職能部門和業(yè)務(wù)單位的職責(zé)分工?風(fēng)險管理部門、風(fēng)險責(zé)任人、相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位各自的責(zé)任。?重大風(fēng)險的解決方案需經(jīng)風(fēng)險管理委員會
2025-05-07 12:03
【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購買資訊來源。＊促使顧客決心購買的動機。＊企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。＊顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。＊免費電話號碼制度。
2024-10-16 05:52
【總結(jié)】食品安全危機應(yīng)對與處理第一節(jié)緒論一、危機的基本概念二、危機管理理論的興起與發(fā)展三、企業(yè)危機管理概述課程要求食品安全師重點掌握：危機的基本概念；企業(yè)危機的分類、特點；容易遭遇危機的企業(yè)類型。了解內(nèi)容：危機管理理論的興起與發(fā)展。助理食品安全師重點掌握：危機的基本概念。了解內(nèi)容：企業(yè)危機管理概述；
2025-05-28 02:06
【總結(jié)】掌握情緒的力量——情緒智力與壓力管理應(yīng)用訓(xùn)練講師：張錦189-2807-0186國家通用管理能力.認(rèn)證培訓(xùn)師工業(yè)和信息化部.ERP管理咨詢師客戶服務(wù)管理師、SIYB培訓(xùn)師廣東省科技干部學(xué)院.經(jīng)濟管理學(xué)院講師無處不在的情緒今天，你情緒怎么樣？情緒沒有好壞之
2025-01-17 17:33
【總結(jié)】英文目錄標(biāo)題:35-40pt顏色:R153G0B0內(nèi)部使用字體:FrutigerNextLTMedium外部使用字體:Arial中文目錄標(biāo)題:35-40pt顏色:R153G0B0字體:黑體英文目錄正文:28-30pt子目錄(2-5級):20-30pt顏色:黑
2025-05-05 18:21
【總結(jié)】第六章風(fēng)險評估與應(yīng)對【本章內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求】本章重點闡述的是風(fēng)險評估程序以及對風(fēng)險的應(yīng)對措施。本章首先介紹了風(fēng)險評估程序及其信息來源，包括如何了解被審計單位及其環(huán)境、了解被審計單位的內(nèi)部控制，從而識別和評估重大錯報風(fēng)險；其次，介紹針對財務(wù)報表層次重大錯報風(fēng)險的總體應(yīng)對措施，以及針對認(rèn)定層次重大錯報風(fēng)險設(shè)計和實施的進(jìn)一步審計程序，目的是將
【總結(jié)】CH7第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對學(xué)習(xí)目標(biāo)：壓力、壓力源、應(yīng)對、防御機制、文化休克，同學(xué)之間相互評估CH7：第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對一、壓力概念二、壓力反應(yīng)三、壓力應(yīng)對四、防御機制五、壓力與壓力應(yīng)對的評估方法第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對一、壓力概
2025-05-12 06:57
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良
2025-05-12 03:18
【總結(jié)】學(xué)會處理顧客的抱怨美的空調(diào)武漢產(chǎn)品管理中心——唐燕學(xué)會處理顧客的抱怨????認(rèn)識抱怨?所謂的抱怨，就是顧客的不滿和牢騷。對于我們來說，聽顧客喋喋不休的抱怨，絕非是一件快樂的事情
2025-05-11 01:47
【總結(jié)】-壽新形象早會專題1客戶抱怨的處理制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究-壽新形象早會專題組經(jīng)理培訓(xùn)2課程大綱抱怨產(chǎn)生的原因處理客戶抱怨的重要性如何處理客戶抱怨如何避免客戶抱怨制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載
2025-05-10 02:08
【總結(jié)】應(yīng)對顧客不滿的技巧顧客為什么會不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會不滿?思考：?你認(rèn)為哪些原因會導(dǎo)致顧客的不滿？請寫出至少個原因，然后將你的答案與等一會兒的回答作一個比較…你從哪里來，我的
2025-01-25 17:59
【總結(jié)】面對客戶情緒化的處理技巧?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究思路引導(dǎo)場景演示話術(shù)總結(jié)課程回顧2課程設(shè)置?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
2025-05-10 21:55
【總結(jié)】第一篇：處理客戶抱怨與投訴的方法 處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點： 1、耐心多一點 在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他...
2024-10-21 08:55
【總結(jié)】如何處理客戶抱怨對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對維修質(zhì)量的抱怨對所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財務(wù)部等部門之間跳來跳去。對著產(chǎn)品說明書，感到自己像個傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回
2025-01-15 05:45
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