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【總結(jié)】第六章風(fēng)險評估與應(yīng)對【本章內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求】本章重點(diǎn)闡述的是風(fēng)險評估程序以及對風(fēng)險的應(yīng)對措施。本章首先介紹了風(fēng)險評估程序及其信息來源，包括如何了解被審計(jì)單位及其環(huán)境、了解被審計(jì)單位的內(nèi)部控制，從而識別和評估重大錯報(bào)風(fēng)險；其次，介紹針對財(cái)務(wù)報(bào)表層次重大錯報(bào)風(fēng)險的總體應(yīng)對措施，以及針對認(rèn)定層次重大錯報(bào)風(fēng)險設(shè)計(jì)和實(shí)施的進(jìn)一步審計(jì)程序，目的是將
2025-05-07 12:03
【總結(jié)】CH7第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對學(xué)習(xí)目標(biāo)：壓力、壓力源、應(yīng)對、防御機(jī)制、文化休克，同學(xué)之間相互評估CH7：第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對一、壓力概念二、壓力反應(yīng)三、壓力應(yīng)對四、防御機(jī)制五、壓力與壓力應(yīng)對的評估方法第六節(jié)壓力與壓力應(yīng)對一、壓力概
2025-05-12 06:57
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良
2025-05-12 03:18
【總結(jié)】學(xué)會處理顧客的抱怨美的空調(diào)武漢產(chǎn)品管理中心——唐燕學(xué)會處理顧客的抱怨????認(rèn)識抱怨?所謂的抱怨，就是顧客的不滿和牢騷。對于我們來說，聽顧客喋喋不休的抱怨，絕非是一件快樂的事情
2025-05-11 01:47
【總結(jié)】-壽新形象早會專題1客戶抱怨的處理制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究-壽新形象早會專題組經(jīng)理培訓(xùn)2課程大綱抱怨產(chǎn)生的原因處理客戶抱怨的重要性如何處理客戶抱怨如何避免客戶抱怨制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載
2025-05-10 02:08
【總結(jié)】應(yīng)對顧客不滿的技巧顧客為什么會不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會不滿?思考：?你認(rèn)為哪些原因會導(dǎo)致顧客的不滿？請寫出至少個原因，然后將你的答案與等一會兒的回答作一個比較…你從哪里來，我的
2025-01-25 17:59
【總結(jié)】面對客戶情緒化的處理技巧?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究思路引導(dǎo)場景演示話術(shù)總結(jié)課程回顧2課程設(shè)置?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
2025-05-10 21:55
【總結(jié)】第一篇：處理客戶抱怨與投訴的方法 處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)： 1、耐心多一點(diǎn) 在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他...
2025-10-12 08:55
【總結(jié)】如何處理客戶抱怨對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對維修質(zhì)量的抱怨對所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門之間跳來跳去。對著產(chǎn)品說明書，感到自己像個傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回
2025-01-15 05:45
【總結(jié)】如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨空杯心態(tài)手機(jī)開振動換個腦筋說在前面化干戈為玉帛—客戶抱怨投訴處理課程目的?從客戶抱怨投訴的管理方法和處理技巧兩個層面，使學(xué)員理解客戶抱怨投訴管理的重要性，以及如何尋找客戶抱怨投訴處理和解決的最佳途徑。?希望本課程有助于學(xué)員在今后的工作中，能
2025-01-20 20:48
【總結(jié)】北京妝王科技發(fā)展有限公司1客戶溝通技巧主講人崔峻北京妝王科技發(fā)展有限公司2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通北京妝王科技發(fā)展有限公司3客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒北京妝王科技發(fā)展有限公司
2025-01-17 20:18
【總結(jié)】停止抱怨努力工作馮圣印?前言?第一章抱怨有理，結(jié)果無情?第二章看清本質(zhì)，別再抱怨?第三章改變心態(tài)，驅(qū)逐抱怨?第四章遠(yuǎn)離抱怨，熱情工作?第五章拒絕抱怨，負(fù)起責(zé)任?第六章擺脫抱怨，主動工作?第七章拋開抱怨，勤奮工作?第八章剔
2025-05-05 18:08
【總結(jié)】迎接好運(yùn)~停止抱怨請開音響按鍵換頁E-mail文化傳播網(wǎng)請開音響按鍵換頁您現(xiàn)在正在抱怨嗎?您知道即使是心理的OS，都會讓我們的好運(yùn)能量降低嗎？我們的話表明我們的想法，我們的想法又創(chuàng)造了我們的生活。您發(fā)出的抱怨和牢騷越多，您所招惹來的抱怨、勞騷和負(fù)面能量也會越來越
2025-01-15 13:28
【總結(jié)】第九章爭議的預(yù)防與處理爭議（disputes）是指交易的一方認(rèn)為另一方未能全部分或部分履行合同規(guī)定的責(zé)任而引起的業(yè)務(wù)糾紛。§9.1異議與索賠§9.2違約金與定金§9.3不可抗力§9.4仲裁§9.1
2025-05-28 01:22
【總結(jié)】翻漿的防治與處理麥積公路管理段
2025-01-15 08:41
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