戰(zhàn)略目標(biāo)分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 02:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 存在的理由是什么？ ?業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？ ?企業(yè)使命的陳述 要回答的兩個(gè)基本問(wèn)題： ?我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？ ?我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會(huì)形象以區(qū)別同類企業(yè)？ 23 企業(yè)使命陳述的重要性 1. 提出企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的的合適項(xiàng)目的主要行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。 2. 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。 3. 樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。 24 企業(yè)使命的內(nèi)涵 ?企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由 ， 說(shuō)明其宗旨 、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 信念 、 原則等 。 ?（ 1）企業(yè)哲學(xué) ?企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確立的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 ?（ 2）企業(yè)宗旨 ?企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣客戶服務(wù)、以及將來(lái)成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。 ?企業(yè)宗旨總體上涉及兩個(gè)方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與企業(yè)的規(guī)模地位。 25 2 企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展 26 企業(yè)使命的產(chǎn)生 27 提供物超所值的商品或服務(wù) ,滿足客戶的需求 客戶 員工 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足員工薪酬及自我成長(zhǎng)的需求 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求 滿足代理商合理利潤(rùn)的需求 滿足政府稅收的需求 企業(yè)使命的導(dǎo)向 ?狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 ?廣義：市場(chǎng)導(dǎo)向的 ?注意：避免 過(guò)于狹隘 或 過(guò)于空泛 28 狹義與廣義定義舉例： ? 狹義定義 – 生產(chǎn)電影 – 出售復(fù)印機(jī) – 生產(chǎn)空調(diào)器 – 生產(chǎn)化妝品 – 提供旅游業(yè)務(wù) ? 廣義定義 – 經(jīng)營(yíng)娛樂(lè) – 幫助改進(jìn)辦公效率 – 改進(jìn)周圍的環(huán)境 – 出售美麗與希望 – 豐富休閑生活 29 使命陳述 ?使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會(huì)四方面的滿意。 ?理解： ?（ 1）顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會(huì)的支持則為企業(yè)運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。 ?（ 2）從長(zhǎng)期來(lái)看， “ 四滿意 ” 各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問(wèn)題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 30 ?使命陳述的要求： ?對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； ?內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)； ?將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； ?可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系； ?敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 31 (1)使命陳述的九要素 : (1)用戶：公司的用戶是誰(shuí)？ (2)產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ (3)市場(chǎng)：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？ (4)技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？ (5)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？ (6)觀念：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ (7)自我認(rèn)知：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ (8)對(duì)公眾形象的關(guān)切：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ (9)對(duì)雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ 32 (2)撰寫使命陳述 ?提高撰寫使命陳述能力的最好途徑或許就是研究實(shí)際的公司使命陳述。 ?不能太寬太籠統(tǒng)，要窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域，為企業(yè)“ 做與不做什么 ” 提供決策邊界； ?具有一定的可操作性，能夠作為指引企業(yè)
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