戰(zhàn)略目標(biāo)分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 02:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 存在的理由是什么？ ?業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？ ?企業(yè)使命的陳述 要回答的兩個基本問題： ?我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？ ?我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類企業(yè)？ 23 企業(yè)使命陳述的重要性 1. 提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達成共識。 2. 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。 3. 樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。 24 企業(yè)使命的內(nèi)涵 ?企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由 ， 說明其宗旨 、 經(jīng)營哲學(xué) 、 信念 、 原則等 。 ?（ 1）企業(yè)哲學(xué) ?企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 ?（ 2）企業(yè)宗旨 ?企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣客戶服務(wù)、以及將來成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。 ?企業(yè)宗旨總體上涉及兩個方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與企業(yè)的規(guī)模地位。 25 2 企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展 26 企業(yè)使命的產(chǎn)生 27 提供物超所值的商品或服務(wù) ,滿足客戶的需求 客戶 員工 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足員工薪酬及自我成長的需求 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤的需求 滿足代理商合理利潤的需求 滿足政府稅收的需求 企業(yè)使命的導(dǎo)向 ?狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 ?廣義：市場導(dǎo)向的 ?注意：避免 過于狹隘 或 過于空泛 28 狹義與廣義定義舉例： ? 狹義定義 – 生產(chǎn)電影 – 出售復(fù)印機 – 生產(chǎn)空調(diào)器 – 生產(chǎn)化妝品 – 提供旅游業(yè)務(wù) ? 廣義定義 – 經(jīng)營娛樂 – 幫助改進辦公效率 – 改進周圍的環(huán)境 – 出售美麗與希望 – 豐富休閑生活 29 使命陳述 ?使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四方面的滿意。 ?理解： ?（ 1）顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運行提供了良好的基礎(chǔ)。 ?（ 2）從長期來看， “ 四滿意 ” 各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 30 ?使命陳述的要求： ?對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求； ?內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長； ?將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； ?可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系； ?敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 31 (1)使命陳述的九要素 : (1)用戶：公司的用戶是誰？ (2)產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？ (3)市場：公司在哪些地域競爭？ (4)技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？ (5)對生存、增長和盈利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？ (6)觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ (7)自我認知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ (8)對公眾形象的關(guān)切：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)？ (9)對雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？ 32 (2)撰寫使命陳述 ?提高撰寫使命陳述能力的最好途徑或許就是研究實際的公司使命陳述。 ?不能太寬太籠統(tǒng)，要窄到能說明特別興趣領(lǐng)域，為企業(yè)“ 做與不做什么 ” 提供決策邊界； ?具有一定的可操作性，能夠作為指引企業(yè)
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