chap2使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-06-20 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 包括企業(yè)的基礎(chǔ) 價(jià)值觀 、一致認(rèn)可的 行為準(zhǔn)則 及共同信仰等在內(nèi)的 管理哲學(xué) 。 經(jīng)營哲學(xué)的重點(diǎn)是 核心價(jià)值觀 尊重 服務(wù) 卓越 成為 客戶滿意 的行業(yè)領(lǐng)先者 幫助人類戰(zhàn)勝疾病 默克公司 ? 企業(yè)以其產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益給社會公眾和企業(yè)員工所留下的印象，或社會公眾和員工對企業(yè)的整體看法和評價(jià)。 食品業(yè) 精密儀器業(yè) 清潔、衛(wèi)生、安全、有信任感 可靠性、時(shí)代感、新產(chǎn)品研究開發(fā)能力 顧客 關(guān)注員工 產(chǎn)品 /服務(wù) 市場 技術(shù) 關(guān)注生存發(fā)展 和盈利能力 競爭優(yōu)勢 關(guān)注公眾形象 Mission Elements 經(jīng)營哲學(xué) 使命陳述的主要要素 (FredRDavid) ? 顧客 ——企業(yè)的顧客是誰？ ? 產(chǎn)品或服務(wù) ——企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ ? 市場 ——從地域角度考慮，企業(yè)在哪些地區(qū)具有競爭力？ ? 技術(shù) ——企業(yè)的技術(shù)緊跟時(shí)代步伐嗎 ? ? 關(guān)注生存、發(fā)展與盈利能力 ——企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長并獲得合理的財(cái)務(wù)收益嗎？ ? 理念 ——企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、志向和倫理道德傾向是什么？ ? 自我認(rèn)知 ——企業(yè)獨(dú)特的競爭能力或主要競爭優(yōu)勢是什么 ? ? 關(guān)注公共形象 ——企業(yè)是否對社會、社區(qū)和環(huán)境事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任？ ? 關(guān)注員工 ——員工是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？ 使命陳述的構(gòu)成要素 ?總體上寬泛，但界定明確 ?以消費(fèi)者需要為依據(jù) ?應(yīng)盡可能多地包含
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