chap2使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 售量來表示 用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量等表示 研究與開發(fā)：用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來表示。David) ? 顧客 ——企業(yè)的顧客是誰？ ? 產(chǎn)品或服務(wù) ——企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ ? 市場 ——從地域角度考慮，企業(yè)在哪些地區(qū)具有競爭力？ ? 技術(shù) ——企業(yè)的技術(shù)緊跟時(shí)代步伐嗎 ? ? 關(guān)注生存、發(fā)展與盈利能力 ——企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長并獲得合理的財(cái)務(wù)收益嗎？ ? 理念 ——企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、志向和倫理道德傾向是什么？ ? 自我認(rèn)知 ——企業(yè)獨(dú)特的競爭能力或主要競爭優(yōu)勢是什么 ? ? 關(guān)注公共形象 ——企業(yè)是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任？ ? 關(guān)注員工 ——員工是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？ 使命陳述的構(gòu)成要素 ?總體上寬泛，但界定明確 ?以消費(fèi)者需要為依據(jù) ?應(yīng)盡可能多地包含 9個(gè)要素：顧客 /產(chǎn)品 / 市場 /技術(shù) /關(guān)注生存發(fā)展和利潤率 /經(jīng)營哲學(xué) /競爭優(yōu)勢 /關(guān)注公眾形象/員工 ?具有鼓舞性和激勵(lì)性 ?持久性，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整 確定使命陳述應(yīng)注意： 確定使命陳述 應(yīng)注意 ... 公 司 不適宜的表述 合適的表述 制筆公司 提供信息傳遞服務(wù)（太寬） 提供信息記錄手段 電影公司 制作影片（太窄） 提供文化娛樂服務(wù)（注：可向電視音像方面發(fā)展） 表述范圍既不能太寬也不能太窄 167。 不要給我家具，給我安逸和便捷。 在微軟，我們的使命是不僅使人們的工作更
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