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正文內(nèi)容

店面零售七步曲ppt課件(編輯修改稿)

2025-05-26 01:22 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 備同時充電。4) B( benefit)給客戶帶來的好處,如:節(jié)省找數(shù)據(jù)線的時間,節(jié)省時間就是節(jié)省金錢,保護手機,充電便捷,隨時提供手機用電需求,情親聯(lián)系,業(yè)務(wù)聯(lián)系不斷電等。216。 介紹產(chǎn)品的誤區(qū)1)不針對客戶真實需求介紹產(chǎn)品,介紹的都是客戶不關(guān)心的問題,例如客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品能否為兩個設(shè)備充電,而銷售人員卻一味的給客戶介紹產(chǎn)品的智能開關(guān)機功能。2)僅關(guān)注客戶對產(chǎn)品的需求,而不關(guān)注客戶的其他需求,如受尊重、重視的需求,一味的介紹產(chǎn)品的特點,優(yōu)勢,卻不提產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。介紹產(chǎn)品216。 介紹產(chǎn)品的禁忌1)隨意編造信息糊弄客戶2)使用過多的專業(yè)術(shù)語3)不懂裝懂,信口開河4)貶低另一品牌產(chǎn)品216。 如何處理自己不清楚的問題如何避免: 1)平時多熟悉產(chǎn)品,掌握做夠的信息。 2)隨時更新知識,了解行業(yè)現(xiàn)狀,擴展視野。如何處理: 1)首先坦誠的向客戶表示歉意。 2)向客戶表示你會負責(zé)幫助其找到信息。 3)想方設(shè)法取得準確信息并及時告知顧客。例如:很抱歉,剛才你提的問題,我不是特別的清楚,我會聯(lián)系相關(guān)人員了解清楚了再給您回復(fù),請留下您的聯(lián)系方式 /很抱歉,剛才您的問題,我不是特別的肯定,您可以聯(lián)系我們客服中心,她們會給您專業(yè)而準確的解答,客服電話: 4000889898。介紹產(chǎn)品216。 介紹產(chǎn)品注意事項1)著重介紹 12款,產(chǎn)品介紹過多,客戶無從選擇,反而降低成交的可能性先用詢問的語氣試探介紹的產(chǎn)品是否令客戶滿意,例如:您看,這款可以嗎?簡明闡述推薦此款產(chǎn)品的理由,利用 NFBA法則2)引導(dǎo)顧客試用主動引導(dǎo)客戶試用,很多產(chǎn)品的特點,優(yōu)勢不是一兩句話能夠說清楚的,而沒有用過的客戶很難想象是怎么回事,客戶試用以后就能更了解產(chǎn)品的特點,銷售人員再借機講解產(chǎn)品的優(yōu)勢和對客戶的好處,就更容易得到客戶的認同。3)根據(jù)客戶需求介紹產(chǎn)品一 個產(chǎn)品有很多個賣點,重點講那個賣點要根據(jù)客戶的需求來,很多時候不需要把所有的特點都給客戶講,關(guān)鍵是哪個特點能打動客戶購買產(chǎn)品4)強調(diào)品牌的優(yōu)勢和方便快捷的售后服務(wù)介紹產(chǎn)品216。 客戶為什么有疑問1)客戶事先獲知了一些無法確認的信息2)客戶對銷售人員不信任3)客戶的期
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